Mensagens Visualizadas no Painel de Controlo com a Função de Scanner

Este capítulo descreve as causas prováveis e as possíveis soluções das mensagens de erro que aparecem no painel de controlo. Se aparecer uma mensagem não descrita aqui, proceda de acordo com a mensagem.

Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”`	O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido.	Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão corretos.
`“Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições.”`	Um programa antivírus ou uma firewall está a impedir que o equipamento estabeleça ligação ao seu computador.	Os programas antivírus e firewalls podem evitar que computadores cliente estabeleçam ligação com este equipamento. Se utiliza software antivírus, adicione o programa à lista de exclusão nas definições da aplicação. Para mais informações sobre como adicionar programas à lista de exclusão, consulte a Ajuda do software antivírus. Para evitar que uma firewall bloqueie a ligação, registe o endereço IP do equipamento nas definições de exclusão de endereços IP da firewall. Para mais informações acerca do procedimento para excluir um endereço IP, consulte a Ajuda do sistema operativo.
`“O código de utilizador introduzido não está correto. Volte a introduzir.”`	Introduziu um código de utilizador incorreto.	Verifique as definições de autenticação e, em seguida, introduza novamente um código de utilizador correto.
`“Excedeu o número máximo de carateres alfanuméricos para o caminho.”`	O número máximo de carateres alfanuméricos que é possível especificar num caminho foi excedido.	Verifique o número máximo de carateres que é possível introduzir e introduza-os novamente. Para mais informações acerca do número máximo de carateres que podem ser introduzidos, consulte Scan.
`“Excedeu o número máximo de carateres alfanuméricos.”`	O número máximo de carateres alfanuméricos que é possível de introduzir foi excedido.	Verifique o número máximo de carateres que é possível introduzir e introduza-os novamente. Para mais informações acerca do número máximo de carateres que podem ser introduzidos, consulte Scan.
`“Foi excedido o número máximo de trabalhos de OCR que podem estar em espera para armazenamento, pelo que é necessário aguardar. Tente novamente após a conclusão do trabalho atual.”`	O número máximo permitido de trabalhos de OCR em espera foi excedido porque foram guardadas grandes quantidades de documentos pela função OCR.	Podem ser colocados até 100 trabalhos em espera pela função OCR. Digitalize o documento seguinte após os trabalhos atuais terem acabado de ser guardados.
`“Tipos de fich automaticamente definidos p/ alguns ficheiros pq selecionados vários ficheiros. ”`	Se estiverem selecionados documentos guardados que não podem ser convertidos para um determinado formato de ficheiro, esses documentos são automaticamente convertidos para um formato convertível antes de serem transmitidos.	Para mais informações sobre os formatos de ficheiros utilizados para transmitir documentos guardados, consulte Scan.
`“Programado. Não é possível programar destinos que não estejam programados no livro de endereços.”`	Os destinos selecionados durante o registo no programa contêm um destino de pasta para o qual está definido um dos seguintes destinos: destino introduzido manualmente, destino WSD ou destino DSM	Os destinos WSD e DSM não podem ser registados no programa, porque não podem ser registados no livro de endereços. Para destinos introduzidos manualmente, registe os destinos no livro de endereços e, em seguida, volte a tentar registá-los no programa.
`“O jornal do scanner está cheio. Verifique as Funções de scanner.”`	A opção "Imprimir e apagar jornal do scanner" em [Funções de Scanner] está definida para [Não imprimir: Desativ.envio] e o jornal do scanner está cheio.	Imprima ou elimine o jornal do scanner. Para mais informações sobre as Funções de Scanner, consulte Scan.
`“O nome de ficheiro introduzido contém carateres inválidos. Introduza o nome de ficheiro novamente utilizando qualquer um dos seguintes carateres de 1 byte. "0 a 9", "A a Z", "a a z", ". - _"”`	O nome do ficheiro contém um caráter que não é possível utilizar.	Verifique o nome do ficheiro no momento da digitalização. Para obter detalhes sobre carateres que não é possível utilizar em nomes de ficheiros, consulte Scan. Verifique o nome do ficheiro especificado no momento da digitalização. O nome do ficheiro especificado na função Enviar ficheiros de digitalização para pastas não pode conter os seguintes carateres: \ / : * ? " < > \| O nome do ficheiro não pode começar ou terminar com um ponto final ".".
`“Programa chamado. Não é possível obter os destinos para os quais são necessários privilégios de acesso.”`	O utilizador que tem atualmente sessão iniciada não tem permissões para visualizar o destino registado no programa.	Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.
`“Programa chamado. Não é possível obter os destinos que tenham sido apagados do livro de endereços.”`	Não foi possível obter o destino guardado no programa porque foi apagado do livro de endereços.	Introduza o destino diretamente para enviar os dados em separado.
`“Programa chamado. Não é possível obter os destinos de pasta com código(s) de proteção.”`	As pastas de destino para as quais foi definido o código de proteção foram registadas no programa.	O programa não consegue rechamar um destino para o qual tenha sido definido um código de proteção. Cancele o código de proteção ou envie os ficheiros digitalizados para o destino em separado.

Quando os documentos não podem ser digitalizados corretamente
Mensagem	Causa	Solução
`“Todas as páginas detetadas estão em branco. Não foi criado nenhum ficheiro.”`	Não foi criado um ficheiro PDF, porque todas as páginas do original digitalizado foram detetadas como estando em branco quando [Ligado] está especificado para [Apagar páginas em branco] em [Definições de OCR].	Verifique se o original está colocado ao contrário. Altere [PDF lido c/OCR: Deteção pág. em branco] em [Funções de Scanner] para "Nível de sensibilidade 1".
`“Verifique a orientação do original.”`	Por vezes, não é possível digitalizar os originais devido a uma combinação de itens, como a escala e o formato do documento especificados.	Altere a orientação do original e tente digitalizar novamente o original.
`“Excedida capacidade máx. de dados”` `“Verif resolução leitura e prima Iniciar novamente.”`	Os dados digitalizados excederam a capacidade máxima de dados.	Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Tenha em conta que não é possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Para mais informações acerca da função de scanner, consulte Scan.
`“Excedida capacidade máx. de dados”` `“Verif. resolução digitalização e volte a colocarno(s) original(is).”` ("n" na mensagem representa um número variável.)	O original digitalizado excedeu a capacidade máxima de dados.	Especifique novamente o tamanho da digitalização e a resolução. Tenha em conta que não é possível digitalizar originais muito grandes com uma resolução elevada. Para mais informações acerca da função de scanner, consulte Scan.
`“Excedida capacidade máx. de dados”` `“Verifique a resolução e a escala; em seguida, prima a tecla Iniciar novamente.”`	Os dados que estão a ser digitalizados são demasiado grandes para a proporção de escala especificada em [Especificar tamanho].	Reduza a resolução ou o valor de [Especificar tamanho] e tente digitalizar o original novamente.
`“Excedeu número máximo de ficheiros que podem ser usados no servidor de documentos ao mesmo tempo.”`	O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no Servidor de Documentos foi excedido.	Verifique os ficheiros guardados pelas outras funções e elimine os ficheiros desnecessários. Para mais informações sobre como eliminar ficheiros, consulte Cópia/Servidor de Documentos.
`“A totalidade da imagem não será digitalizada.”` `“Verifique a escala e, em seguida, prima a tecla Iniciar novamente.”`	Se a escala especificada em "Especificar escala de reprodução " for demasiado grande, parte da imagem pode ser perdida.	Reduza a escala em "Especificar escala de reprodução" e tente digitalizar o original novamente. Se não for necessário visualizar a imagem na íntegra, prima [Iniciar] para iniciar a digitalização com a escala atual.
`“A totalidade da imagem não será digitalizada.”` `“Verifique a escala e, em seguida, prima a tecla Iniciar novamente.”`	Utilizar " Especificar escala de reprodução" para reduzir a escala de um documento grande pode provocar a perda de parte da imagem.	Especifique um formato grande em [Especificar tamanho] e tente digitalizar novamente o original. Se não for necessário visualizar a imagem na íntegra, prima [Iniciar] para iniciar a digitalização com a escala atual.
`“O tamanho dos dados lidos é demasiado pequeno.”` `“Verifique a resolução e a escala; em seguida, prima a tecla Iniciar novamente.”`	Os dados que estão a ser digitalizados são demasiado pequenos para a proporção de escala especificada em [Especificar tamanho].	Especifique uma resolução superior ou um formato grande em [Especificar tamanho] e tente digitalizar novamente o original.

Quando não é possível digitalizar os documentos porque a memória está cheia
Mensagem	Causa	Solução
`“Memória cheia. Não é possível digitalizar. Os dados digitalizados serão apagados.”`	Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página.	Tente uma das seguintes medidas: Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a digitalização. Reduza a área de digitalização ou a resolução de digitalização. Para mais informações acerca de como alterar a área e a resolução de digitalização, consulte Scan. Apague ficheiros guardados desnecessários. Para mais informações acerca de como eliminar ficheiros guardados, consulte Scan.
`“Memória cheia. Pretende guardar ficheiro digitalizado?”`	Por não existir espaço de disco rígido suficiente no equipamento para guardar no servidor de documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas.	Especifique se pretende utilizar ou não os dados.
`“Memória cheia. Digitalização cancelada. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.”`	Por não existir espaço suficiente no disco rígido no equipamento para enviar por e-mail ao guardar dados no servidor de documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas.	Especifique se pretende utilizar ou não os dados.

Quando a transmissão de dados falha
Mensagem	Causa	Solução
`“Falhou a autenticação com o destino. Verifique as definições. Para verificar o estado atual, prima [Estado Fich. Digitaliz.].”`	O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão introduzido não é válido.	Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão estão corretos. Verifique se a ID e a palavra-passe da pasta de destino estão corretas. Uma palavra-passe com mais de 128 carateres pode não ser reconhecida.
`“A ligação com o PC falhou. Verifique as definições.”`	O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido.	Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão corretos.
`“Excedeu tamanho máx. de e-mail. Envio de e-mail cancelado. Verifique [Tamanho máx. de e-mail] nas Funções de Scanner.”`	O tamanho do ficheiro por página atingiu o tamanho de e-mail máximo especificado em [Funções de Scanner].	Altere as definições das funções do scanner da seguinte maneira: Aumente o limite do tamanho do e-mail em [Tamanho máx. de e-mail]. Altere a definição da opção [Dividir e enviar e-mail] para [Sim (por Página)] ou [Sim (por Tamanho Máx.)]. Para mais informações acerca destas definições, consulte Scan.
`“Falhou o envio dos dados. Os dados serão reenviados mais tarde.”`	Ocorreu um erro de rede e um ficheiro não foi enviado corretamente.	Aguarde até que o envio seja novamente tentado de forma automática, depois de decorrido o intervalo predefinido. Se o envio falhar novamente, contacte o administrador.
`“Falhou a transmissão. Não há memória suficiente no disco rígido. Para verificar o estado atual, prima [Estado Fich. Digitaliz.].”`	A transmissão falhou. Não havia espaço livre suficiente no disco rígido do servidor SMTP, servidor FTP ou computador cliente no destino.	Atribua espaço suficiente.
`“Falhou a transmissão. Para verificar o estado atual, prima [Estado Fich. Digitaliz.].”`	Durante o envio de um ficheiro ocorreu um erro e não foi possível enviar o ficheiro corretamente.	Se a mesma mensagem surgir novamente depois de repetir a digitalização, a causa poderá ser uma rede mista ou a alteração das definições de rede durante a transmissão do scanner WSD. Contacte o administrador para mais informações sobre o erro da rede.

Quando os dados não podem ser enviados porque foi selecionado um ficheiro em utilização
Mensagem	Causa	Solução
`“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar nome do ficheiro.”`	Não é possível mudar o nome de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar".	Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e altere o nome do ficheiro.
`“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar palavra-passe.”`	Não é possível alterar a palavra-passe de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar".	Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e, em seguida, altere a palavra-passe.
`“O ficheiro selecionado está a ser utilizado. Não é possível alterar nome do utilizador.”`	Não é possível mudar o nome de um remetente cujo estado seja "A aguardar".	Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e altere o nome do utilizador.
`“Alguns dos ficheiros selecionados estão a ser utilizados. Não foi possível apagá-los.”`	Não pode eliminar um ficheiro que aguarde a transmissão ("estado A aguardar" apresentado).	Cancele a transmissão (estado "A aguardar" anulado) e apague o ficheiro.

Quando não é possível enviar dados, porque existem demasiados documentos ou páginas
Mensagem	Causa	Solução
`“Excedeu nº máximo de páginas por ficheiro. Pretende guardar páginas lidas como 1 ficheiro?”`	O ficheiro a ser guardado excedeu o número máximo de páginas por ficheiro.	Especifique se pretende guardar os dados ou não. Digitalize as páginas que não foram digitalizadas e guarde-as como um ficheiro novo. Para mais informações sobre como guardar ficheiros, consulte Scan.
`“Excedeu o número máximo de ficheiros guardados. Não é possível enviar os dados digitalizados pois Capturar ficheiros não está disponível.”`	Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem enviados.	Volte a tentar depois de terem sido enviados.
`“Excedeu a capacidade máxima de páginas por ficheiro. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.”`	O número de páginas digitalizadas excedeu a capacidade máxima de páginas.	Especifique se pretende enviar os dados que já foram digitalizados.
`“Nº máx. ficheiros a guardar excedido. Apague todos os ficheiros desnecessários.”`	Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem enviados.	Volte a tentar depois de terem sido enviados.

Quando a função de scanner WSD não pode ser utilizada
Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível comunicar c/ PC. Contacte admin.”`	O protocolo WSD (Device) ou protocolo WSD (Scanner) está desativado.	Para mais informações sobre como ativar ou desativar o protocolo WSD, consulte Segurança.
`“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”`	O perfil de digitalização não está definido no computador cliente.	Defina o perfil de digitalização. Para obter detalhes sobre como fazê-lo, consulte Scan.
`“Não é possível iniciar a digitalização porque falhou a comunicação.”`	A definição [Não reagir] foi selecionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inativo quando receber dados de digitalização.	Abra as propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e selecione [Iniciar este programa] como resposta do computador quando recebe dados de digitalização. Para mais informações, consulte a Ajuda do sistema operativo.
`“Não é possível iniciar a digitalização. Verifique as definições no PC.”`	O perfil de digitalização poderá estar configurado incorretamente.	Verifique a configuração do perfil de digitalização.
`“Não foi possível enviar os dados porque expirou o tempo do lado do PC antes de serem enviados.”`	Expirou o tempo limite durante a utilização da função de scanner WSD. O tempo limite expira quando passa muito tempo entre a digitalização do original e o envio dos respetivos dados. As causas possíveis para os tempos limites expirarem são as seguintes: Demasiados originais por conjunto. Originais encravados. Transmissão de outros trabalhos.	Reduza o número de originais e volte a digitalizar. Remova quaisquer originais encravados e volte a digitalizar. Utilize o jornal do scanner para verificar se não há trabalhos à espera de transmissão e, em seguida, volte a digitalizar.

Quando não é possível guardar documentos num dispositivo de armazenamento de memória
Mensagem	Causa	Solução
`“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória porque o espaço livre é insuficiente.”`	O dispositivo de armazenamento de memória está cheio e não é possível guardar os dados de digitalização. Os dados poderão não ser guardados se for excedido o número máximo de ficheiros que é possível guardar, mesmo se o dispositivo de armazenamento de memória parecer ter espaço livre suficiente.	Substitua o dispositivo de armazenamento de memória. Se o documento for digitalizado como uma página única ou dividido em várias páginas, os dados já escritos no dispositivo de armazenamento de memória são guardados tal como estão. Substitua o dispositivo de armazenamento de memória e prima [Repetir] para guardar os dados restantes ou prima [Cancelar] para tentar novamente a digitalização.
`“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória porque o dispositivo está protegido contra escrita.”`	O dispositivo de armazenamento de memória está protegido contra escrita.	Desbloqueie a proteção contra escrita no dispositivo de armazenamento de memória.
`“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória. Verifique o dispositivo de armazenamento de memória e as definições do equipamento.”`	O dispositivo de armazenamento de memória está com problemas ou o nome do ficheiro contém um carácter que não é possível utilizar.	Verifique se o dispositivo de armazenamento de memória está com problemas. Verifique o dispositivo de armazenamento de memória. Este poderá não estar formatado ou o seu formato poderá ser incompatível com este equipamento. Verifique o nome do ficheiro no momento da digitalização. Para obter detalhes sobre carateres que não é possível utilizar em nomes de ficheiros, consulte Scan.
`“Excedida a capacidade máxima de páginas por ficheiro. Prima [Escrever] para escrever os dados lidos no dispositivo de armazenamento de memória ou prima [Cancelar] para apagar.”`	Não foi possível concluir a digitalização porque foi excedido o número máximo de páginas que este equipamento consegue digitalizar durante a escrita dos dados digitalizados no dispositivo de armazenamento de memória.	Reduza o número de documentos a escrever no dispositivo de armazenamento de memória e tente novamente.
`“A memória está cheia. Prima [Escrever] para escrever os atuais dados lidos no dispositivo de armazenamento de memória ou prima [Cancelar] para apagar.”`	Não foi possível concluir a digitalização porque não havia memória suficiente no disco rígido quando os dados digitalizados foram guardados no dispositivo de armazenamento de memória.	Especifique se pretende guardar o documento digitalizado no dispositivo de armazenamento de memória.