Se Não For Possível Operar o Equipamento

Se as seguintes condições surgirem enquanto os utilizadores estiverem a utilizar o equipamento, disponibilize instruções sobre como lidar com elas.

Problema	Causa	Solução
Não é possível realizar o seguinte: Imprimir com o driver de impressão Ligar com o driver TWAIN Enviar ou imprimir com o driver LAN-Fax	A autenticação de utilizador foi recusada.	Se utilizar a autenticação Windows ou a autenticação LDAP verifique o nome de utilizador e o nome de início de sessão em utilização junto do administrador da rede. Confirme com o administrador de utilizadores se utilizar a autenticação básica.
Não é possível realizar o seguinte: Imprimir com o driver de impressão Ligar com o driver TWAIN Enviar ou imprimir com o driver LAN-Fax	O código de encriptação especificado no driver não corresponde ao código de encriptação do driver do equipamento.	Especifique o código de encriptação do driver registado no equipamento. Para obter detalhes, consulte Especificar chave de encriptação de driver.
Não é possível ligar ao driver TWAIN.	A conta, a palavra-passe e o algoritmo de encriptação do SNMPv3 não correspondem às definições especificadas neste equipamento.	Especifique a conta, palavra-passe e o algoritmo de encriptação do SNMPv3 registado no equipamento utilizando as ferramentas de ligação de rede.
Não é possível executar a autenticação utilizando o driver TWAIN.	Outro utilizador tem sessão iniciada no equipamento.	Aguarde que o utilizador encerre a sessão.
Não é possível executar a autenticação utilizando o driver TWAIN.	A autenticação está a demorar devido às condições de funcionamento.	Certifique-se de que a definição do servidor LDAP está correta. Certifique-se de que as definições de rede estão corretas.
Não é possível executar a autenticação utilizando o driver TWAIN.	A autenticação não é possível enquanto o equipamento estiver a editar os dados do livro de endereços.	Aguarde que a edição dos dados do livro de endereços esteja concluída.
Após abrir o "Livro de endereços" no Device Manager NX e introduzir o nome de utilizador e palavra-passe corretos, aparece uma mensagem indicando que foi introduzida uma palavra-passe incorreta.	"Chave encript. driver: Grau de encriptação" não está definido corretamente. Em alternativa, "SSL/TLS" foi ativado embora o certificado necessário não esteja instalado no computador.	Defina "Chave encript. driver: Grau de encriptação" como [Encriptação simples]. Em alternativa, ative "SSL/TLS", instale o certificado do servidor no equipamento e, em seguida, instale o certificado no computador. Para mais informações, consulte Especificar as Funções de Segurança Avançada e Configurar as Definições SSL/TLS.
Não é possível encerrar a sessão utilizando as funções do copiador ou do scanner.	O original não foi completamente digitalizado.	Quando o original tiver sido completamente lido, prima [], remova o original e, em seguida, encerre a sessão.
"ProgDest" não aparece no ecrã do scanner para especificar destinos.	"Restringir adição de destinos de utilizador (Fax)" e "Restringir adição de destinos de utilizador(Scanner)" está definido para [Ligado] em "Segurança Avançada", para que apenas o administrador de utilizadores possa registar destinos no livro de endereços no ecrã do scanner.	O registo deve ser efetuado pelo administrador de utilizadores.
Não é possível enviar e-mails a partir do scanner. De igual modo: Não é possível selecionar um endereço. Não é possível especificar uma assinatura. Não é possível guardar dados num suporte.	Seguem-se as causas possíveis: O período de validade do certificado do utilizador (certificado de destino) expirou. O período de validade do certificado do dispositivo (S/MIME) expirou. O certificado do dispositivo (S/MIME) não existe ou é inválido. Expirou a validade do certificado de dispositivo (PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital). O certificado de dispositivo (PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital) não existe ou não é válido. O endereço de e-mail do administrador não é correto.	Instale um certificado do utilizador (certificado de destino). Pode instalar um certificado do utilizador (certificado de destino) utilizando o Livro endereços do Web Image Monitor controlado a partir de computadores em rede. (O Web Image Monitor é uma ferramenta de gestão instalada neste equipamento para o monitorizar ou configurar as suas definições utilizando um web browser.) O próprio certificado do utilizador (certificado de destino) tem de ser preparado com antecedência. Instale um certificado do dispositivo para S/MIME. Instale um certificado de dispositivo para PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital. Para obter detalhes, consulte Proteger Vias de Comunicação Com Certificado de Dispositivo. Especifique o endereço de e-mail do administrador. Para obter informações, consulte Settings.
Não é possível transferir documentos processados por fax. De igual modo: Não é possível selecionar um endereço. Não é possível especificar uma assinatura.	Seguem-se as causas possíveis: O período de validade do certificado do utilizador (certificado de destino) expirou. O período de validade do certificado do dispositivo (S/MIME) expirou. O certificado do dispositivo (S/MIME) não existe ou é inválido. Expirou a validade do certificado de dispositivo (PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital). O certificado de dispositivo (PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital) não existe ou não é válido. O endereço de e-mail do administrador não é correto.	Instale um certificado do utilizador (certificado de destino). Pode instalar um certificado do utilizador (certificado de destino) utilizando o Livro endereços do Web Image Monitor controlado a partir de computadores em rede. (O Web Image Monitor é uma ferramenta de gestão instalada neste equipamento para o monitorizar ou configurar as suas definições utilizando um web browser.) O próprio certificado do utilizador (certificado de destino) tem de ser preparado com antecedência. Instale um certificado do dispositivo para S/MIME. Instale um certificado de dispositivo para PDF com assinatura digital ou PDF/A com assinatura digital. Para obter detalhes, consulte Proteger Vias de Comunicação Com Certificado de Dispositivo. Especifique o endereço de e-mail do administrador. Para obter informações, consulte Settings.
A autenticação do utilizador está desativada; no entanto, os ficheiros guardados não aparecem.	A autenticação do utilizador poderá ter sido desativada sem "Todos os utilizadores" estar selecionado para o acesso do utilizador a ficheiros guardados.	Volte a ativar a autenticação de utilizadores e selecione [Todos os utilizadores] como a definição de permissão de acesso dos ficheiros que pretende visualizar. Para mais informações, consulte Gerir Ficheiros Guardados e a Ajuda do Web Image Monitor controlado por computadores em rede. (O Web Image Monitor é uma ferramenta de gestão instalada neste equipamento para o monitorizar ou configurar as suas definições, utilizando um web browser.).
A autenticação do utilizador está desativada, mas os destinos especificados utilizando o equipamento não aparecem.	A autenticação de utilizadores pode ter sido desativada sem que "Todos os utilizadores" fosse selecionado em "Proteger destino".	Volte a ativar a autenticação de utilizadores e, em seguida, selecione [Todos os utilizadores] como a definição da permissão de acesso dos destinos que pretende visualizar. Para obter detalhes, consulte Especificar Permissões de Acesso ao Livro de Endereços.
Não é possível imprimir quando a autenticação de utilizadores está ativada.	A autenticação de utilizadores pode não ter sido especificada no driver de impressão.	Especifique a autenticação de utilizadores no driver de impressão. Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
[Concluir trab. e limitar] é selecionado em "Comportamento do equip. ao atingir limite", mas o trabalho atual é cancelado antes de estar processado.	Consoante a aplicação utilizada, o equipamento pode não reconhecer um trabalho como vários trabalhos, cancelando o trabalho antes de ser processado.	Reponha a definição de utilização do volume de impressão para o utilizador, por exemplo, ao limpar o contador de utilização do volume de impressão e, em seguida, imprimir novamente. Para obter detalhes, consulte Repor contadores de utilização do volume de impressão.
Se tentar interromper um trabalho enquanto copia ou digitaliza, aparece um ecrã de autenticação.	Com este equipamento, pode encerrar a sessão enquanto copia ou digitaliza. Se tentar interromper uma cópia ou uma digitalização após ter encerrado a sessão, aparece um ecrã de autenticação.	Apenas o utilizador que executou um trabalho de cópia ou digitalização pode interromper o mesmo. Aguarde até que o trabalho esteja concluído ou confirme com o utilizador que executou o trabalho. O administrador do equipamento pode eliminar trabalhos.