Resolução de Problemas
Se ocorrer um erro, verifique primeiro o código de resultado do registo. Valores diferentes de 0 indicam a ocorrência de um erro. O código de resultado aparece na área com um círculo ilustrada abaixo.
Exemplo de um ficheiro de registo
Se não conseguir resolver o problema ou não souber como resolvê-lo depois de verificar o código, anote os dados do registo de erro e contacte a assistência técnica.
ResultCode | Causa | Soluções |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) | Houve uma tentativa de importar ficheiros entre modelos diferentes. | Importe ficheiros que tenham sido exportados a partir do mesmo modelo. |
4 (INVALID OUTPUT DIR) | Não foi possível escrever a informação de dispositivo no dispositivo de destino. | Verifique se o dispositivo de destino está a funcionar corretamente. |
7( MODULE ERROR) | Ocorreu um erro inesperado durante uma importação ou exportação. | Desligue a alimentação e ligue-a novamente e, em seguida, tente executar a operação novamente. Se o erro persistir, contacte a assistência técnica. |
8 (DISK FULL) | O espaço de armazenamento disponível no suporte externo é insuficiente. | Execute a operação novamente após certificar-se de que possui espaço suficiente. |
9 (DEVICE ERROR) | A escrita ou leitura do ficheiro de registo falhou. | Verifique se o caminho para a pasta de armazenamento do ficheiro ou a pasta em que o ficheiro está guardado não está disponível. |
10 (LOG ERROR) | Não foi possível escrever no ficheiro de registo. O disco rígido está danificado. | Contacte a assistência técnica. |
20 (PART FAILED) | A importação de algumas definições falhou. | O motivo da falha está gravado em "NgName". Verifique o código. Motivo para erro (NgName) 2 INVALID VALUE O valor especificado excede o intervalo permitido. 3 PERMISSION ERROR A permissão para editar a definição não está disponível. 4 NOT EXIST A definição não existe no sistema. 5 INTERLOCK ERROR A definição não pode ser alterada devido ao estado do sistema ou ao interbloqueio com outras definições especificadas. 6 OTHER ERROR A definição não pode ser alterada por outro motivo. |
21 (INVALID FILE) | A importação do ficheiro falhou porque está num formato incorreto no suporte externo. | Verifique se o formato do ficheiro está correto. O registo está no formato de ficheiro CSV. |
22 (INVALID KEY) | A chave de encriptação não é válida. | Utilize a chave de encriptação correta. |