Wanneer er een fout voor faxfunctie via een rapport of e-mail wordt gemeld
In deze sectie worden afgedrukte foutrapporten en fout e-mailnotificaties uitgelegd die verschijnen wanneer er zich fouten voordoen bij gebruik van de faxfunctie. Als zich een fout voordoet bij het gebruik van de faxfunctie wordt er een rapport afgedrukt door het apparaat of wordt er een fout e-mailnotificatie naar de verzender gestuurd.
Wanneer er vaak fouten optreden, moet u contact opnemen met uw servicevertegenwoordiger.
De kolom "Pagina" in een foutrapport geeft het totale aantal pagina's weer. De kolom "Pagina niet verzonden" of "Pagina niet ontvangen" geeft het aantal pagina's weer dat niet succesvol is verzonden of ontvangen.
Net na een stroomstoring moet de interne batterij voldoende worden opgeladen om te voorkomen dat in de toekomst gegevens verloren gaan. Houd tot circa 24 uur na de stroomstoring de stekker van het apparaat in het stopcontact, met de stroom ingeschakeld.
Als een inkomende internetfax van een andere partij de SMTP-server overslaat, wordt er geen bezorgingsfout verstuurd aan de afzender, ook niet als de ontvangst niet succesvol is.
Als een internetfaxverzending de SMTP-server omzeilt, zelfs als verzending niet succesvol is, dan zal de server geen foutmelding sturen.
Foutrapport
Er wordt een foutrapport afgedrukt als een document niet succesvol kan worden verzonden of ontvangen.
Mogelijke oorzaken zijn o.a. een probleem met het apparaat of ruis op de telefoonlijn. Als er een fout optreedt tijdens verzending, verzend het origineel dan opnieuw. Vraag aan de afzender om het document opnieuw te versturen wanneer er een fout optreedt tijdens het ontvangen.
De bestemming en namen van verzenders kunnen in een foutrapport worden getoond door de betreffende gebruikersparameter te configureren. Voor meer informatie over het configureren van de gebruikersparameters, zie Faxen.
Stroomstoringrapport
Zelfs als de stroom uit staat, zal de inhoud van het geheugen van het apparaat (bijv. geprogrammeerde nummers) niet verloren gaan. Als de stroom echter circa een uur is afgesloten, omdat de stroom is uitgeschakeld, er een stroomstoring heeft plaatsgevonden of het netsnoer is verwijderd, dan zal de inhoud van het faxgeheugen verloren gaan. Dit zijn o.a. faxdocumenten die zijn opgeslagen in het geheugen met geheugenverzending/-ontvangst, of geheugenbeveiliging.
Als er een bestand is gewist uit het geheugen, dan wordt er automatisch een stroomstoringsrapport afgedrukt zodra de stroom weer wordt hersteld.
Dit rapport kan worden gebruikt om verloren bestanden te identificeren. Als een document dat is opgeslagen voor geheugenverzending verloren is gegaan, verzend deze dan opnieuw. Als een document ontvangen door geheugenontvangst of vervangende ontvangst verloren is gegaan, vraag de afzender dan om het opnieuw te versturen.
Foutrapport (e-mail)
Het foutrapport (e-mail) wordt afgedrukt door het apparaat als het niet in staat is om een foutmelding per e-mail te verzenden.
Verzendfoutrapport
Het verzendfoutrapport wordt afgedrukt door het apparaat als het niet in staat is om een foutmelding per e-mail te verzenden.
Bezorgingsfouten per e-mail ontvangen
Het apparaat stuurt een e-mail over een foutmelding naar de zender als het niet succesvol een bepaald e-mailbericht kan versturen met de functie Internetfax. Een "cc" van deze melding wordt ook naar het e-mailadres van de beheerder gestuurd als deze is gespecificeerd.
U kunt instellen of u een foutmelding per e-mail wilt verzenden door de juiste gebruikersparameter te configureren. Voor meer informatie over het configureren van de gebruikersparameters, zie Faxen.
Als u geen foutmelding kunt verzenden per e-mail, drukt het apparaat het foutrapport (e-mail) af.
Als er een fout optreedt terwijl een e-mail via SMTP wordt ontvangen, dan verstuurt de SMTP-server een bezorgingfout per e-mail naar degene van wie het document afkomstig is.
Bezorgingsfouten door de server via e-mail laten versturen
De verzendende server verzendt deze bezorgingsfout per mail naar degene van wie het e-mailbericht afkomstig is dat niet succesvol kan worden verzonden (vanwege redenen zoals het opgeven van een onjuist e-mailadres).
Na het afdrukken van een bezorgingsfout die door de server is verstuurd, wordt de eerste pagina van het verzonden document afgedrukt.
Melding van verzendfout per mail versturen
Als een e-mail niet kan worden verzonden wegens een verzendfout, stuurt het apparaat een foutmelding per e-mail naar de afzender. Als een e-mail niet kan worden verzonden met de functie doorsturen of distribueren, wordt de foutmelding per e-mail verzonden naar het betreffende bezorgingsadres.
Als er ook een door de gebruiker geregistreerd e-mailadres of een e-mailadres van de beheerder is, wordt de foutmelding per e-mail naar dat adres verzonden.
Als een e-mail niet kan worden verzonden wegens een verzendfout, drukt het apparaat een foutrapport af.