GebruikershandleidingIM 350/430 series

Meldingen die op het bedieningspaneel worden weergegeven als u de scannerfunctie gebruikt

In dit gedeelte worden de meest waarschijnlijke oorzaken van en mogelijke oplossingen voor de foutmeldingen gegeven die verschijnen op het bedieningspaneel. Indien er een melding verschijnt dat hier niet wordt beschreven, volg dan de aanwijzingen in het bericht.

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Kan het specifieke pad niet vinden. Controleer a.u.b de instellingen.”

De naam of mapnaam van de bestemmingscomputer is ongeldig.

Controleer of de computernaam en de mapnaam voor de bestemming correct zijn.

“Kan het specifieke pad niet vinden. Controleer a.u.b de instellingen.”

Een antivirusprogramma of een firewall voorkomt dat het apparaat verbinding kan maken met uw computer.

  • Antivirusprogramma's en firewalls kunnen voorkomen dat clientcomputers een verbinding maken met dit apparaat.

  • Gebruikt u antivirussoftware, voeg het programma dan toe aan de uitzonderingenlijst in de toepassingsinstellingen. Voor meer informatie over het toevoegen van programma's aan de uitsluitingslijst, zie de Help-functie van de antivirussoftware.

  • Registreer het IP-adres van het apparaat in de IP-adres uitsluitingsinstellingen van het apparaat, om te voorkomen dat een firewall de verbinding blokkeert. Voor meer informatie over de uitsluitingsprocedure van een IP-adres, zie de Help-functie van het besturingssysteem dat u gebruikt.

“Ingevoerde gebruikerscode is niet juist. Voer opnieuw in.”

U heeft een onjuiste gebruikerscode ingevoerd.

Controleer de verificatie-instellingen en voer dan een correcte gebruikerscode in.

“Max.aant.alfanumerieke karakters voor het pad overschreden.”

Het maximale aantal op te geven alfanumerieke tekens in een pad is overschreden.

Zorg ervoor dat het maximale aantal tekens dat u wilt invoeren niet te groot is en voer het opnieuw in. Voor meer informatie over het maximaal aantal tekens dat u kunt invoeren, zie Scannen.

“Max. aant. alfanum. tekens is overschreden.”

Het maximale aantal in te voeren alfanumerieke tekens is overschreden.

Zorg ervoor dat het maximale aantal tekens dat u wilt invoeren niet te groot is en voer het opnieuw in. Voor meer informatie over het maximaal aantal tekens dat u kunt invoeren, zie Scannen.

“Het maximum aantal OCR-taken dat stand-by kan staan voor opslag, is overschreden. Even geduld a.u.b. Probeer het nogmaals nadat het opslaan van de huidige taak is voltooid. ”

Het maximum aantal toegestane stand-by taken is overschreden, omdat er grote aantallen documenten zijn opgeslagen door de OCR-functie.

Er kunnen maximaal 100 taken op stand-by worden gezet door de OCR-functie. Scan het volgende document nadat het opslaan van de huidige taken is voltooid.

“De bestandstypes zijn autom. ingest. vr sommige best., omdat meerdere best. zijn geselecteerd.”

Indien er opgeslagen documenten zijn geselecteerd die niet kunnen worden geconverteerd naar een bepaalde bestandsindeling, worden deze documenten automatisch geconverteerd naar een omzetbare indeling voordat ze worden verzonden.

Voor meer informatie over de bestandsindelingen waarmee opgeslagen documenten kunnen worden verzonden, zie Scannen.

“Geprogrammeerd. Kan geen bestemming(en) programmeren die niet in het adresboek zijn opgeslagen.”

De bestemmingen die tijdens het registreren in het programma zijn geselecteerd, bevatten een mapbestemming waarvoor één van de volgende bestemmingen is ingesteld:

handmatig ingevoerde bestemming, WSD-bestemming of DSM-bestemming

WSD-bestemmingen en DSM-bestemmingen kunnen niet in het programma worden geregistreerd, omdat ze niet in het adresboek geregistreerd kunnen worden. Handmatig ingevoerde bestemmingen kunt u in het adresboek registreren en vervolgens kunt u ze opnieuw in het programma proberen te registreren.

“Scanlogboek is vol. Controleer Scaneigenschappen.”

"Afdr. & verw. Scanlogboek" in [Scannereigensch.] is ingesteld op [Niet afdr: Verz. uitschak.] en het scanlogboek is vol.

Druk het scanlogboek af of verwijder het. Voor meer informatie over Scannereigenschappen, zie de handleiding Scannen.

“De ingevoerde bestandsnaam bevat ongeldige tekens. Voer de bestandsnaam weer in met gebruik van de volgende 1-bit tekens. "0 tot 9", "A tot Z", "a tot z", ". - _"”

De bestandsnaam bevat een teken dat niet gebruikt kan worden.

  • Controleer de bestandsnaam die werd ingesteld bij het scannen. Voor meer informatie over tekens die gebruikt kunnen worden bij bestandsnamen, zie Scannen.

  • Controleer de bestandsnaam die werd opgegeven bij het scannen. In de functie 'Scanbestanden naar mappen verzenden', mag de opgegeven bestandsnaam de volgende tekens niet bevatten:

    \ / : * ? " < > |

    De bestandnaam kan niet beginnen of eindigen met een punt (.).

“Het programma is herroepen. Kan geen bestemming(en) herroepen waarvoor toegangsrechten vereist zijn.”

De huidig aangemelde gebruiker heeft geen bevoegdheid tot het bekijken van de bestemming die in het programma geregistreerd is.

Voor meer informatie over het instellen van rechten, zie Beveiliging.

“Het programma is herroepen. Kan geen bestemming(en) herroepen die uit het adresboek zijn verwijderd.”

De bestemming die in het programma is opgeslagen kan niet worden opgeroepen, omdat deze uit het adresboek is verwijderd.

Voer de bestemming rechtstreeks in om de gegevens apart te verzenden.

“Het programma is herroepen. Kan mapbestemming(en) met beveiligingscode(s) niet herroepen.”

De mapbestemmingen waarvoor de beveiligingscode is ingesteld, zijn geregistreerd in het programma.

Een bestemming waarvoor een beveiligingscode is ingesteld, kan niet door het programma worden opgeroepen. Annuleer de beveiligingscode-instelling of verstuur de gescande bestanden apart naar de bestemming.

Wanneer documenten niet correct kunnen worden gescand

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Alle pagina's zijn herkend als blanco. Er is geen bestand aangemaakt.”

Er is geen PDF-bestand aangemaakt, omdat alle pagina's van het gescande origineel als blanco zijn herkend toen [Aan] was opgegeven bij [Blanco pagina verwijderen] in [OCR-instellingen].

Controleer of het origineel verkeerd om is ingesteld.

Wijzig [OCR-gescande PDF: Gevoeligheid blanco pag.] in [Scannereigensch.] naar "Gevoeligheidsniveau 1".

“Controleer de richting van het origineel.”

Afhankelijk van een combinatie van items, zoals de opgegeven schaalfactor en het documentformaat, kunnen originelen soms niet worden gescand.

Wijzig de richting van het origineel en scan het origineel vervolgens opnieuw.

“Max. gegevens capaciteit overschreden.”

“Controleer scanresoluties, druk opnieuw op Starttoets.”

De gescande gegevens overschrijden de maximale gegevenscapaciteit.

Geef nogmaals de scangrootte en -resolutie op. Let erop dat het wellicht niet mogelijk is om zeer grote originelen met een hoge resolutie te scannen. Voor meer informatie over de instellingen voor de scanfunctie, zie Scannen.

“Max. gegevens capaciteit overschreden.”

“Controleer de scanresolutie en reset n originelen”

("n" in het bericht staat voor een cijfer)

Het gescande origineel overschrijdt de maximale gegevenscapaciteit.

Geef nogmaals de scangrootte en -resolutie op. Let erop dat het wellicht niet mogelijk is om zeer grote originelen met een hoge resolutie te scannen. Voor meer informatie over de instellingen voor de scanfunctie, zie Scannen.

“Max. gegevens capaciteit overschreden.”

“Controleer de resolutie en de ratio en druk weer op Start.”

De te scannen gegevens zijn te groot voor de ratio die opgegeven is in [Specif. formaat].

Verlaag de resolutie of de waarde bij [Specificeer formaat] en probeer het origineel vervolgens opnieuw te scannen.

“Max. aantal bestanden dat tegelijk gebr. kan worden op de Documentserver is overschreden.”

Het maximum aantal bestanden dat kan worden opgeslagen in de Documentserver is overschreden.

Controleer de bestanden die door de andere functies zijn opgeslagen en verwijder vervolgens onnodige bestanden. Voor meer informatie over het verwijderen van bestanden, zie Kopiëren / Document Server.

“De afbeelding wordt niet helemaal gescand.”

“Controleer de ratio en druk weer op Start.”

Als de schaalfactor bij "Geef reproductieratio op" te groot is, kan een deel van de afbeelding verloren gaan.

Verminder de schaalfactor bij "Geef reproductieratio op" en probeer het origineel vervolgens opnieuw te scannen.

Als de afbeelding niet volledig moet worden weergegeven, drukt u op [Start] om het scannen te starten met de huidige schaalfactor.

“De afbeelding wordt niet helemaal gescand.”

“Controleer de ratio en druk weer op Start.”

Wanneer u "Geef reproductieratio op" gebruikt om de schaal van een groot document te verkleinen, kan een deel van de afbeelding verloren gaan.

Geef een groot formaat op bij [Specificeer formaat] en scan het origineel vervolgens opnieuw.

Als de afbeelding niet volledig moet worden weergegeven, drukt u op [Start] om het scannen te starten met de huidige schaalfactor.

“Het formaat van de gescande gegevens is te klein.”

“Controleer de resolutie en de ratio en druk weer op Start.”

De te scannen gegevens zijn te klein voor de ratio die opgegeven is in [Specif. formaat].

Geef een hogere resolutie of een groter formaat op bij [Specificeer formaat] en scan het origineel dan opnieuw.

Wanneer documenten niet gescand kunnen worden, omdat het geheugen vol is

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Geheugen is vol. Kan niet scannen. Gescande gegev. zullen worden verwijderd. ”

Omdat er onvoldoende harde schijfruimte was, kon de eerste pagina niet worden gescand.

Probeer één van de volgende maatregelen:

  • Wacht even en probeer de scanbewerking dan opnieuw.

  • Verklein het scangebied of verminder de scanresolutie. Voor meer informatie over het wijzigen van het scangebied en de scanresolutie, zie Scannen.

  • Verwijder onnodig opgeslagen bestanden. Voor meer informatie over het verwijderen van opgeslagen bestanden, zie Scannen.

“Geheugen is vol. Wilt u het gescande bestand opslaan?”

Omdat er voor opslag in de Documentserver niet genoeg vrije ruimte is op de harde schijf in het apparaat, kon een aantal pagina's niet worden gescand.

Geef op of u de gegevens wilt gebruiken of niet.

“Het geheugen is vol. Het scannen is geannuleerd. Druk op [Verzenden] om gesc. geg. te verz., of druk op [Annuleren] om te verwijderen”

Omdat er niet genoeg vrije ruimte is op de harde schijf van het apparaat voor verzending van e-mail tijdens opslag in de Documentserver, kon een aantal pagina's niet worden gescand.

Geef op of u de gegevens wilt gebruiken of niet.

Wanneer gegevensverzending mislukt

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Verificatie van de bestemming is mislukt. Controleer instellingen. Om huid. status te contr., druk op [Status gescande bestanden].”

De ingevoerde gebruikersnaam of het ingevoerde wachtwoord was ongeldig.

  • Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn.

  • Controleer of de ID en het wachtwoord voor de bestemmingsmap correct zijn.

  • Een wachtwoord van 128 of meer tekens kan wellicht niet herkend worden.

“Verbinding met de PC mislukt. Controleer de instellingen.”

De naam of mapnaam van de bestemmingscomputer is ongeldig.

Controleer of de computernaam en de mapnaam voor de bestemming correct zijn.

“Max. e-mailformaat overschreden. Verzenden van e-mail is geannuleerd. Controleer [Max. e-mailformaat] in scannereigenschappen. ”

De grootte van het bestand per pagina heeft de in [Scannereigenschappen] opgegeven maximale e-mailgrootte overschreden.

Wijzig de scaninstellingen als volgt:

  • Verhoog de limiet voor de grootte van e-mails in [Max. e-mailform.].

  • Stel de instelling [E-mail delen & verzenden] in op [Ja (per pagina)] of [Ja (per max. formaat)]. Voor meer informatie over deze instellingen, zie Scannen.

“Het verzenden van de gegevens is mislukt. Gegevens worden later opnieuw verz. ”

Er is een netwerkfout opgetreden en een bestand is niet correct verzonden.

Wacht even met versturen, want er wordt automatisch geprobeerd om de gegevens opnieuw te versturen na de vooraf ingestelde interval. Als het verzenden nog steeds mislukt, neem dan contact op met uw beheerder.

“Doorzenden is mislukt. Onvoldoende geheugen in de harde schijf van de bestemming. Om huid. status te contr., druk op [Status gescande bestanden].”

Verzending is mislukt. Er was niet genoeg vrije ruimte op de harde schijf van de SMTP-server, FTP-server of clientcomputer op de bestemming.

Wijs voldoende ruimte toe.

“Doorzenden is mislukt. Om huid. status te contr., druk op [Status gescande bestanden].”

Terwijl er een bestand werd verzonden, is er een netwerkfout opgetreden en kon het bestand niet correct verzonden worden.

Wanneer de melding opnieuw verschijnt nadat u opnieuw heeft gescand, kan de oorzaak een gemengd netwerk zijn of anders doordat netwerkinstellingen gewijzigd zijn tijdens een WSD-scanneroverdracht. Neem voor meer informatie over netwerkfouten contact op met uw beheerder.

Wanneer gegevens niet verzonden kunnen worden, omdat er een bestand is geselecteerd dat momenteel wordt gebruikt

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Het geselect. bestand is momenteel in gebruik. De bestandsnaam kan niet gewijzigd worden.”

U kunt de namen van bestanden waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen.

Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna de bestandsnaam.

“Het geselect. bestand is momenteel in gebruik. Het wachtwoord kan niet gewijzigd worden.”

U kunt het wachtwoord van bestanden waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen.

Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna het wachtwoord.

“Geselect. bestand is momenteel in gebruik. Gebr.naam kan niet gewijzigd worden.”

U kunt de namen van afzenders waarvan de status "Wachten..." is niet wijzigen.

Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verander daarna de gebruikersnaam.

“Sommige geselect. best. zijn momenteel in gebruik. Ze kunnen niet verwijderd worden. ”

U kunt een bestand dat op verzending wacht niet verwijderen (Status "Wachten. . . " wordt weergegeven).

Annuleer de verzending (de status "Wachten..." verdwijnt) en verwijder daarna het bestand.

Wanneer gegevens niet kunnen worden verstuurd, omdat er teveel documenten of pagina's zijn

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Max. aantal pag. per best. overschr. Wilt u de gescande pagina's opslaan als 1 bestand?”

Het bestand dat is opgeslagen heeft het maximum aantal pagina's voor één bestand overschreden.

Geef aan of u de gegevens wilt opslaan of niet. Scan de pagina's die niet zijn gescand en sla ze als een nieuw bestand op. Voor meer informatie over het opslaan van bestanden, zie Scannen.

“Max. aantal opgeslagen bestanden is overschreden. Kan gescande gegevens niet versturen, omdat het afvangen van bestanden niet beschikbaar is.”

Er staan teveel bestanden in de wachtrij om te worden verzonden.

Probeer het opnieuw nadat ze zijn verzonden.

“Max.paginacap. per bestand overschr. Druk op [Verzend] om gescande gegev. te verst., of druk [Annuleren] om te verwijderen.”

Het aantal gescande pagina's overschrijdt de maximale paginacapaciteit.

Geef op of u de gegevens wilt verzenden die al zijn gescand.

“Maximum aantal opgesl. best. wordt overschreden. Alle overbodige bestanden verwijderen. ”

Er staan teveel bestanden in de wachtrij om te worden verzonden.

Probeer het opnieuw nadat ze zijn verzonden.

Als de WSD-scannerfunctie niet gebruikt kan worden

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Kan niet comm. met pc. Neem contact op met beheerder.”

Het WSD-protocol (apparaat) of WSD-protocol (scanner) is uitgeschakeld.

Voor meer informatie over het in- en uitschakelen van het WSD-protocol, zie de Veiligheid.

“Kan niet starten met scannen omdat de communicatie is mislukt.”

Het scanprofiel is niet ingesteld op de clientcomputer.

Stel het scanprofiel in. Voor meer informatie hoe u dit doet, zie Scannen.

“Kan niet starten met scannen omdat de communicatie is mislukt.”

De instelling [Geen actie ondernemen] is geselecteerd op de client computer, waardoor de computer van de client gedwongen inactief blijft wanneer er scangegevens ontvangen worden.

Open de scannereigenschappen, klik op het tabblad [Gebeurtenissen] en selecteer vervolgens [Dit programma starten] als het antwoord van de computer op de ontvangst van scangegevens. Voor meer informatie, zie de Help-functie van uw besturingssysteem.

“Het scannen kan niet starten. Controleer de instelling(en) op de pc.”

Het Scanprofiel is misschien onjuist geconfigureerd.

Controleer de configuratie van het Scanprofiel.

“De gegevens konden niet verzonden worden, omdat de pc op stand-by overschakelde voordat deze verzonden konden worden.”

Er vond een time-out plaats bij het gebruik van de WSD-scanner. Dit gebeurt wanneer er te veel tijd verstrijkt tussen het scannen van een origineel en het verzenden van de bijbehorende gegevens. Een time-out kan door het volgende veroorzaakt worden:

  • Te veel originelen per set.

  • Onjuist ingevoerde originelen.

  • Verzenden van andere taken.

  • Reduceer het aantal originelen en voer de scan opnieuw uit.

  • Verwijder het onjuist ingevoerde origineel en voer de scan opnieuw uit.

  • Gebruik het Scannerlogboek om te controleren of er te verzenden taken zijn en voer het scannen vervolgens nogmaals uit.

Wanneer documenten niet op een geheugenopslagapparaat kunnen worden opgeslagen

Meldingen

Oorzaak

Oplossing

“Kan niet schrijven naar het geheugenopslagapparaat omdat er onvoldoende ruimte beschikbaar is.”

Het geheugenopslagapparaat is vol. De scangegevens kunnen niet opgeslagen worden. Zelfs wanneer het geheugenopslagapparaat voldoende ruimte lijkt te hebben, kunnen gegevens mogelijk niet opgeslagen worden wanneer het maximale aantal opgeslagen bestanden overschreden wordt.

  • Vervang het geheugenopslagapparaat.

  • Wanneer een document als een enkelzijdige pagina is gescand of verdeeld is over meerdere pagina's, worden gegevens onveranderd in het geheugenopslagapparaat opgeslagen. Vervang het geheugenopslagapparaat en druk op [Opn. proberen] om de resterende gegevens op te slaan of druk op [Annuleren] om de scan opnieuw te doen.

“Kan niet schrijven naar het geheugenopslagapparaat omdat het apparaat beschermd is tegen schrijven.”

Het geheugenopslagapparaat is beschermd tegen schrijven.

Schakel de schrijfbescherming op het geheugenopslagapparaat uit.

“Kan niet schrijven naar het geheugenopslagapparaat. Controleer het geheugenopslagapparaat en de apparaatinstellingen.”

Het geheugenopslagapparaat is defect of de bestandsnaam bevat een teken dat niet gebruikt kan worden.

  • Controleer of het geheugenopslagapparaat defect is.

  • Controleer het geheugenopslagapparaat. Mogelijk is het ongeformatteerd of het formaat is niet compatibel met dit apparaat.

  • Controleer de bestandsnaam die werd ingesteld bij het scannen. Voor meer informatie over de tekens die gebruikt kunnen worden bij bestandsnamen, zie Scannen.

“Max. paginacapaciteit per bestand overschreden. Druk op [Schrijven] om de gescande gegevens naar het geheugenopslagapparaat te schrijven of druk op [Annuleren} om te verwijderen.”

De scan kon niet voltooid worden, omdat het maximale aantal pagina's dat door dit apparaat gescand kan worden, overschreden werd tijdens het schrijven van gescande gegevens naar het geheugenopslagapparaat.

Verminder het aantal documenten dat u naar het geheugenopslagapparaat wilt schrijven en probeer het opnieuw.

“Het geheugen is vol. Druk op [Schrijven] om de huidige gescande gegevens naar het geheugenopslagapparaat te schrijven, of druk op [Annuleren] om te verwijderen.”

De scan kon niet voltooid worden, omdat er te weinig geheugen beschikbaar is op de harde schijf tijdens het opslaan van de gescande gegevens op het geheugenopslagapparaat.

Geef op of u het gescande document wel of niet wilt opslaan op het geheugenopslagapparaat.