Meldinger som vises på kontrollpanelet mens du bruker skannerfunksjonen

Denne delen beskriver sannsynlige årsaker og mulige løsninger på feilmeldingene som vises på kontrollpanelet. Hvis du mottar en melding som ikke er beskrevet her, må du handle ut fra meldingen.

Melding	Årsak	Løsning
`“Kan ikke finne den spesifiserte banen. Vennligst sjekk innstillingene. ”`	Navnet på destinasjonens datamaskin eller mappenavnet er ugyldig.	Kontroller om datamaskinnavnet og mappenavnet til destinasjonen er korrekt.
`“Kan ikke finne den spesifiserte banen. Vennligst sjekk innstillingene. ”`	Et antivirusprogram eller en brannvegg hindrer maskinen fra å koble til datamaskinen din.	Antivirusprogrammer og brannvegger kan hindre klientmaskiner å etablere forbindelse med denne maskinen. Hvis du bruker antivirusprogramvare, må du legge til programmet i utelukkelseslisten i programinnstillingene. Se Hjelp for antivirusprogramvare dersom du vil ha flere opplysninger om hvordan du legger programmer til utelukkelseslisten. Du hindrer en brannvegg fra å blokkere forbindelsen ved å registrere maskinens IP-adresse i listen over utestengte IP-adresser. Hvis du vil ha mer informasjon om fremgangsmåten for å ekskludere en IP-adresse, kan du se hjelpesidene for ditt operativsystem.
`“Angitt brukerkode er ikke riktig. Vennligst angi på nytt. ”`	Du har tastet inn en feil brukerkode.	Kontroller innstillingene for autentisering, og angi riktig brukerkode.
`“Maks. antall alfanumeriske tegn for banen er oversteget.”`	Maksimalt antall alfanumeriske tegn i en bane er overskredet.	Kontroller det maksimale antallet tegn som kan angis, og angi på nytt. Hvis du vil ha informasjon om maksimalt antall tegn, kan du se Scan.
`“Maks. antall alfanumeriske tegn er oversteget.”`	Det maksimale antall alfanumeriske tegn som kan angis er overskredet.	Kontroller det maksimale antallet tegn som kan angis, og angi på nytt. Hvis du vil ha informasjon om maksimalt antall tegn, kan du se Scan.
`“Maksimalt antall OCR-jobber som kan vente på lagring, er overskredet. Vennligst vent. Forsøk igjen etter lagring av gjeldende jobb er fullført.”`	Maksimalt antall tillatte jobber på vent ble overskredet fordi for mange documenter ble lagret av OCR-funksjonen.	Opptil 100 jobber kan settes på vent av OCR-funksjonen. Skann neste document etter at lagring av nåværende jobber er fullført.
`“Filtype ble angitt automatisk for noen filer fordi flere filer ble valgt. ”`	Hvis det er valgt lagrede documenter som ikke kan konverteres til et bestemt filformat, konverteres disse dokumentene automatisk til et egnet format før de sendes.	Du finner mer informasjon om hvilke filformater som brukes til å sende lagrede dokumenter, i Scan.
`“Programmert. Kan ikke programmere destinasjonen som ikke er programmert i adresseboken. ”`	Destinasjonene som ble valgt under registreringen til programmet inneholder en målmappe med en av følgende destinasjoner: manuelt angitt destinasjon, WSD-destinasjon eller DSM-destinasjon	WSD-destinasjoner og DSM-destinasjoner kan ikke registreres i programmet, fordi de ikke kan registreres i adresseboken. For destinasjoner som er manuelt angitt, må du registrere destinasjoner i adresseboken og deretter prøve å registrere dem til programmet på nytt.
`“Skannerjournal er full. Kontroller skanneregenskapene. ”`	"Skriv ut og slett skannerjournal" i [Skannerinnst.] er satt til [Ikke skriv ut: ikke tillat send], og skannerjournal er full.	Skriv ut eller slett skannerjournal. Hvis du vil ha mer informasjon om skannefunksjoner, kan du se Scan.
`“Angitt filnavn inneholder ugyldige tegn. Angi filnavnet på nytt ved hjelp av følgende 1-byte tegn. "0 til 9","A til Z","a til z",".-_"”`	Filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.	Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke tegn som kan brukes i filnavn, kan du se Scan. Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. Filnavnet som er spesifisert i Sende skannefiler til mappe-funksjonen kan ikke inneholde følgende tegn: \ / : * ? " < > \| Filen kan ikke begynne eller slutte med et punktum.
`“Programmet er tilbakekalt. Kan ikke huske destinasjonene som krever tilgangsrettigheter. ”`	Innlogget bruker har ikke tillatelse til å se destinasjonen som ble registrert i programmet.	Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir rettigheter, kan du se Sikkerhet.
`“Programmet er tilbakekalt. Kan ikke huske destinasjonen som er slettet fra adresseboken. ”`	Destinasjonen lagret i programmet kan ikke tilbakekalles fordi det ble slettet fra adresseboken.	Angi destinasjoner direkte til å sende data separat.
`“Programmet er tilbakekalt. Kan ikke huske mappedestinasjoner med beskyttelseskoder. ”`	Mappeplasseringene som beskyttelseskoden ble angitt for, ble registrert i programmet.	En destinasjon hvor beskyttelseskoden er satt, kan ikke tilbakekalles av programmet. Avbryt beskyttelseskodeinnstilling eller send skannede filer til destinasjonen separat.

Når dokumenter ikke kan skannes riktig
Melding	Årsak	Løsning
`“Alle sidene blir oppdaget som blank. Ingen fil ble opprettet. ”`	Ingen PDF-filen ble opprettet fordi alle sidene i den skannede originalen ble oppdaget som blank når [På] spesifiseres for [Slett tom side] i [OCR-innstillinger].	Sjekk om originalen er satt opp ned. Endre [OCR Skannede PDF: Følsomheten til tom side] i [Skannerfunksjoner] til "Følsomhetsnivå 1".
`“Kontroller retningen til originalen.”`	Noen ganger kan ikke originalen skannes på grunn av en kombinasjon av elementer som angitt skaleringsfaktor og dokumentformat.	Endre retning på originalen og skann originalen på nytt.
`“Overskredet maks. datakapasitet. ”` `“Kontroller skanningsoppløsning, trykk start-tasten igjen. ”`	De skannede dataene overskred maksimal datakapasitet.	Angi skannestørrelse og oppløsning på nytt. Vær oppmerksom på at det er mulig at du ikke kan skanne svært store originaler ved høyoppløsning. Hvis du vil ha mer informasjon om innstillinger for skannefunksjonen, kan du se Scan.
`“Overskredet maks. datakapasitet. ”` `“Sjekk skanneoppløsning, legg deretter n i original(er).”` ("n" i meldingen representerer en variabel.)	Den skannede originalen overskred den maksimale datakapasiteten.	Angi skannestørrelse og oppløsning på nytt. Vær oppmerksom på at det er mulig at du ikke kan skanne svært store originaler ved høyoppløsning. Hvis du vil ha mer informasjon om innstillinger for skannefunksjonen, kan du se Scan.
`“Overskredet maks. datakapasitet. ”` `“Kontroller oppløsn. og reproduksjonsgraden og trykk på Start-tasten igjen.”`	Dataene som blir skannet er for stor for forholdene angitt i [Angi format].	Reduser oppløsningen eller verdien i [Angi format], og skann deretter originalen igjen.
`“Overskredet maks. antall filer som kan brukes samtidig i dokumentserver.”`	Det maksimale antallet filer som kan lagres i dokumentserveren har blitt overskredet.	Kontroller filene som er lagret med andre funksjoner, og slett deretter unødvendige filer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sletter filer, kan du se Copy/ Document Server.
`“Hele bildet blir ikke skannet.”` `“Kontroller reproduksjonsgraden og trykk på Start-tasten igjen. ”`	Hvis skaleringsfaktoren angitt i "Angi reproduksjonsgrad" er for stor, kan deler av bildet gå tapt.	Reduser skaleringsfaktoren i "Angi reproduksjonsgrad", og prøv så å skanne originalen igjen. Dersom det ikke er nødvendig å vise hele bildet, trykker du på [Start] for å starte skanning med den gjeldende skaleringsfaktoren.
`“Hele bildet blir ikke skannet.”` `“Kontroller reproduksjonsgraden og trykk på Start-tasten igjen. ”`	Bruk av "Angi reproduksjonsgrad" for å skalere ned et stort dokument kan forårsake at deler av bildet går tapt.	Angi et større format i [Angi format], og skann deretter originalen igjen. Dersom det ikke er nødvendig å vise hele bildet, trykker du på [Start] for å starte skanning med den gjeldende skaleringsfaktoren.
`“Formatet for skannet informasjon er for lite.”` `“Kontroller oppløsn. og reproduksjonsgraden og trykk på Start-tasten igjen.”`	Dataene som blir skannet er for små for forholdene angitt i [Angi format].	Angi en høyere oppløsning eller et større format i [Angi format], og skann deretter originalen igjen.

Når dokumentene ikke kan skannes fordi minnet er fullt
Melding	Årsak	Løsning
`“Minnet er fullt. Kan ikke skanne. Skannede data vil bli slettet. ”`	På grunn av manglende lagerplass på harddisken kunne ikke den første siden skannes.	Forsøk ett av følgende tiltak: Vent en stund, og forsøk å gjenta skanningen da. Reduser området som skal skannes eller skanneoppløsningen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du endrer skanneområde og skanneoppløsning, kan du se i Scan. Slett unødvendige lagrede filer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sletter lagrede filer, kan du se Scan.
`“Minnet er fullt. Ønsker du å lagre skannet fil?”`	Siden det ikke er tilstrekkelig ledig lagerplass på harddisken til lagring i dokumentserveren, kunne bare enkelte av sidene skannes.	Angi om dataene skal brukes eller ikke.
`“Minnet er fullt. Skanning er avbrutt. Trykk [Send] for å sende skannede data eller trykk [Avbryt] for å slette. ”`	Siden det ikke er tilstrekkelig ledig plass på maskinen til å sende på e-post når data lagres i dokumentserveren, kunne bare noen av sidene bli skannet.	Angi om dataene skal brukes eller ikke.

Når dataoverføring mislykkes
Melding	Årsak	Løsning
`“Autentisering med destinasjonen mislyktes. For å sjekke gjeldende status trykk [Status skannede filer]. ”`	Brukernavnet eller passordet som er angitt er ugyldig.	Kontroller at brukernavn og passord er korrekt. Kontroller at ID og passord for destinasjonsmappen er korrekte. Et passord som består av 128 eller flere tegn vil kanskje ikke gjenkjennes.
`“Kontakten med PC-en er brutt. Sjekk innstillingene.”`	Navnet på destinasjonens datamaskin eller mappenavnet er ugyldig.	Kontroller om datamaskinnavnet og mappenavnet til destinasjonen er korrekt.
`“Maks e-poststørrelse er overskredet. Kontroller [Maks e-poststr.] i Skannefunksjoner. ”`	Filstørrelsen per side har nådd maksimal epost-størrelse spesifisert i [Skannerfunksjoner].	Endre skanneregenskaper som følger: Øk størrelsesgrensen for e-post i [Maks. e-poststørrelse]. Endre [Del opp og send e-post] til [Ja (per side)] eller [Ja (per maks. størrelse)]. Hvis du vil ha informasjon om disse innstillingene, kan du se Scan.
`“Sending av data feilet. Data sendes på nytt senere. ”`	En nettverksfeil har oppstått og en fil ble ikke sendt korrekt.	Vent til sending prøves på nytt automatisk etter forhåndsinnstilt intervall. Ta kontakt med administrator hvis sendig mislykkes igjen.
`“Overføring mislyktes. Ikke nok minne i destinasjons-harddisken. For å kontrollere gjeldende status trykk [Status skannede filer]. ”`	Overføring mislyktes. Ikke nok minne på harddisken på SMTP-serveren, FTP-serveren eller klientdatamaskinen på destinasjonen.	Det må tilordnes tilstrekkelig lagerplass.
`“Overføring mislyktes. For å kontrollere gjeldende status trykk [Stauts skannede filer]. ”`	Det oppstod en nettverksfeil mens en fil var under sending slik at filen ikke kunne sendes på riktig måte.	Hvis den samme beskjeden vises igjen etter skanning, kan årsaken være et blandet nettverk, eller at nettverksinnstillingene ble forandret under WSD-skanneroverføring. Ta kontakt med administrator for mer informasjon om nettverksfeil.

Når data ikke kan sendes fordi en fil som er i bruk, er valgt
Melding	Årsak	Løsning
`“Den valgte filen er allerede i bruk. Filnavnet kan ikke endres. ”`	Du kan ikke endre navn på en fil med status "Venter".	Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og endre deretter filnavnet.
`“Den valgte filen er allerede i bruk. Passordet kan ikke endres. ”`	Du kan ikke endre passord for en fil med status "Venter".	Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og endre deretter passordet.
`“Den valgte filen er allerede i bruk. Brukernavnet kan ikke endres. ”`	Du kan ikke endre senderens navn når senderens status er "Venter".	Avbryt overføring ("Venter"-status slettes), og endre deretter brukernavnet.
`“Noen av de valgte filene er i bruk. Disse filene kan ikke slettes. ”`	Du kan ikke slette en fil som venter på å bli sendt ("Venter... " status som vises).	Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og slett deretter filen.

Når data ikke kan sendes fordi det er for mange dokumenter eller sider
Melding	Årsak	Løsning
`“Maks. antall sider per fil er overskredet. Vil du lagre de skannede sidene som 1 fil?”`	Filen som lagres har overskredet det maksimale antallet sider for en fil.	Oppgi om dataene skal lagres eller ikke. Skann sidene som ikke var skannet og lagre dem som en ny fil. Hvis du vil ha informasjon om lagring av filer, kan du se Scan.
`“Maks. antall lagrede filer er overskredet. Kan ikke sende skannede data, fordi hente opp filer ikke er tilgjengelig. ”`	For mange filer venter på å bli sendt.	Prøv igjen etter at de har blitt sendt.
`“Maks. antall sider pr. fil er oversteget. Trykk [Send] for å sende skannet data, eller trykk [Avbryt] for å slette. ”`	Antallet skannede sider overskred maksimal sidekapasitet.	Spesifiser om du vil sende data som allerede har blitt skannet.
`“Maks. antall filer som kan lagres er overskredet. Slett alle unødvendige filer. ”`	For mange filer venter på å bli sendt.	Prøv igjen etter at de har blitt sendt.

Når WSD-skannerfunksjonen ikke kan brukes
Melding	Årsak	Løsning
`“Kan ikke kommunisere med PC. Kontakt administrator. ”`	Protokoll for WSD (enhet) eller WSD (skanner) er deaktivert.	Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer/deaktiverer WSD-protokollen, kan du se Sikkerhet.
`“Kan ikke starte skanning fordi kommunikasjonen mislyktes.”`	Skanneprofilen er ikke stilt inn på klientmaskinen.	Angi skanneprofil. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du se Scan.
`“Kan ikke starte skanning fordi kommunikasjonen mislyktes.”`	[Ikke utfør handling]-innstillingen har blitt valgt på klientmaskinen, som tvinger klientmaskinen til å være inaktiv når den mottar skannet data.	Åpne skannerens Egenskaper, klikk på [Hendelser]-kategorien, og velg [Start dette programmet] som datamaskinens kvittering når den mottar skannede data. Se Hjelp for operativsystemet hvis du vil ha mer informasjon.
`“Kan ikke starte skanning. Kontroller innstillingen(e) på PC-en. ”`	Skanneprofilen er muligens ikke riktig konfigurert.	Sjekk konfigurasjonen til Skanneprofilen.
`“Kunne ikke sende dataene fordi PC-en fikk tidsavbrudd før de ble sendt.”`	Det oppstod et tidsavbrudd under bruk av WSD-skanneren. Tidsavbrudd oppstår når det går for lang tid mellom skanning av en original og sending av de tilhørende dataene. Det følgende er mulige årsaker til tidsavbrudd: For mange originaler per sett. Feilmatede originaler. Overføring av andre jobber.	Reduser antall originaler og skann på nytt. Fjern eventuelt feilmatede originaler og skann på nytt. Bruk Skannerjournalen til å kontrollere at det ikke er noen jobber som venter på å overføres og skann deretter på nytt.

Når dokumentene ikke kan lagres på en minneenhet
Melding	Årsak	Løsning
`“Kan ikke skrive til minnelagringsenheten fordi det ikke er nok plass.”`	Minneenheten er full og skannedata kan ikke lagres. Selv om minneenheten tilsynelatende har nok fri plass, kan data muligens ikke lagres hvis maksimalt antall filer som kan lagres har blitt overskredet.	Bytt minneenheten. Hvis dokumentet er skannet som én enkelt side eller delt inn i flere sider, blir data som allerede er skrevet til minneenheten skrevet som det er. Erstatt minneenheten og trykk på [Forsøk igjen]for å lagre gjenværende data, eller trykk [Avbryt] for å skanne om igjen.
`“Kan ikke skrive til minnelagringsenheten fordi enheten er skrivebeskyttet.”`	Minneenheten er skrivebeskyttet.	Skru av skrivebeskyttelsen på minneenheten.
`“Kan ikke skrive til minnelagringsenheten. Kontroller minnelagringsenheten og maskininnstillingene. ”`	Minneenheten er defekt, eller filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.	Sjekk om minneenheten er defekt. Sjekk minneenheten. Den kan være uformatert, eller formatet kan være ukompatibelt med denne maskinen. Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke tegn som kan brukes i filnavn, kan du se i Scan.
`“Overskredet maks. sidekapasitet pr. fil. Trykk [Skriv] for å skrive skannede data til minnelagringsenheten, eller trykk [Avbryt] for å slette. ”`	Skanningen kunne ikke fullføres fordi maksimalt antall sider som kan skannes av denne maskinen, ble overskredet mens data ble skrevet til minneenheten.	Reduser antall dokumenter som skal skrives til minneenheten og prøv igjen.
`“Minnet er fullt. Trykk på [Skriv] for å skrive gjeldende skannede data til minnelagringsenheten, eller trykk [Avbryt] for å slette. ”`	Skanningen kunne ikke fullføres, fordi det var for lite harddiskminne da de skannede dataene ble lagret på minneenheten.	Spesifiser hvorvidt du vil lagre det skannede dokumentet til minneenheten eller ikke.