BrukerveiledningIM 350/430 series

Når du har problemer med å bruke maskinen

Problem

Årsak

Løsning

Når maskinen er slått på, er det eneste ikonet som vises på startskjermen [Kopimaskin]-ikonet.

Andre funksjoner enn kopieringsfunksjonen er ikke klare ennå.

Vent litt lenger.

Maskinen er akkurat slått på og Brukerverktøy-skjermbildet vises, men Brukerverktøy-menyen mangler noen alternativer.

Andre funksjoner enn kopieringsfunksjonen er ikke klare ennå. Tiden som kreves varierer etter funksjon. Funksjoner vises i menyen Brukerverktøy når de blir klare for bruk.

Vent litt lenger.

Hjelp vises ikke når du trykker på [Help] ().

Programmet som er i bruk støtter ikke hjelpefunksjonen eller er nedtonet fordi "Papirstopp" eller en annen melding vises.

Hjelpefunksjonen kan ikke brukes når er nedtonet. Lukk programmet eller meldingen og prøv på nytt.

er nedtonet fordi brukeren ikke har tillatelse til å bruke nettleserfunksjonen.

Hjelpefunksjonen kan ikke brukes hvis brukeren ikke har tillatelse til å bruke nettleserfunksjonen. Hvis alltid er nedtonet, må du kontakte brukeradministratoren for å sjekke om du har tillatelse til å bruke nettleserfunksjonen. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken.

For mer informasjon om funksjoner som brukere kan bruke, se "Bekrefte tilgjengelige funksjoner", For førstegangsbrukere.

Skjermen endrer til nettleser når du trykker på [Help] (), men hjelpeinnholdet vises ikke.

Maskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

Kontroller om du kan vise en nettside i [Nettleser]. Hvis du ikke kan vise en nettside, kontrollerer du at maskinen er korrekt tilkoblet nettverket.

For hvordan du kobler til nettverket, kan du se "Koble til og stille nettverket", Oppsett.

Nettleseren er konfigurert til ikke å lagre informasjonskapsler.

Trykk på [Meny] () i [Nettleseren], og velg deretter [Innstillinger]. Bekreft at [Godta informasjonskapsler] i [Personvern & sikkerhet] er satt til [PÅ].

Indikatorlampen fortsetter å lyse og maskinen går ikke i hvilemodus selv om det ble trykket på [Energisparing].

I enkelte tilfeller går maskinen ikke inn i hvilemodus når du trykker på [Energisparing].

Før du trykker på [Energisparing], må du sjekke at hvilemodus kan aktiveres. Se For førstegangsbrukere hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer hvilemodus.

Skjermpanelet er AV.

Maskinen er i dvalemodus.

Ta på skjermen.

Ingenting skjer dersom skjermen berøres.

Strømmen er slått av.

Kontroller at hovedbryteren er av, og deretter slå på strømmen.

Strømmen slår seg av automatisk.

Innstillingen for ukentlig tidsur er angitt til [Hovedstrøm av].

Endre innstillingen for ukentlig tidsur. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir ukentlig tidsur, se Innstillinger.

Dialogboksen for angivelse av brukerkode vises.

Brukere er begrenset av Brukerkodeautentisering.

For mer informasjon om hvordan du logger inn når brukerkodeautentisering er aktivert, se For førstegangsbrukere.

Autentiseringsskjermen vises.

Brukerautentisering er stilt inn.

Se For førstegangsbrukere.

Det vises fortsatt en feilmelding etter at feilmatet papir er fjernet.

Det sitter fortsatt fast papir i magasinet.

Fjern papiret som sitter fast ved å følge prosedyrene som vises på kontrollpanelet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir, kan du se i Troubleshooting.

En feilmelding vises fortsatt, selv om det angitte dekselet er lukket.

Ett eller flere av dekslene som ikke er angitt er fremdeles åpne.

Lukk alle deksler på maskinen.

Bilder skrives ut på baksiden av papiret.

Det kan hende du har lagt inn papiret feil.

Legg i papiret riktig. For mer informasjon om å legge i papir, se For førstegangsbrukere.

Hyppig papirstopp.

Bruk av krøllete papir medfører ofte papirstopp, blekkflekker på papirkanten eller at ark forskyves mens stableutskrift utføres.

  • Prøv å bruke hånden til å rette bort krøllen på papiret.

  • Legg i papiret opp-ned, slik at de krøllete kantene vender nedover. Endre ikke papirets innmatingsretning. For mer informasjon om anbefalt papir, se Spesifikasjoner.

  • Legg papirark på en flat overflate for å forhindre at papiret krøller seg. Ikke len det mot veggen. Hvis du vil ha mer informasjon om riktig lagring av papir, se Spesifikasjoner.

Hyppig papirstopp.

Det er ikke sikkert at magasinenes side- eller endestykker er stilt inn riktig.

  • Fjern det fastkjørte papiret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir, kan du se i Troubleshooting.

  • Kontroller at side- og endesperrene er riktig innstilt. Sjekk også at sidesperrene er låst. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du stiller inn side- og endesperrene, se For førstegangsbrukere.

Hyppig papirstopp.

Innstilling for kopiformat er ikke korrekt.

Fjern det fastkjørte papiret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir, kan du se i Troubleshooting.

Hyppig papirstopp.

Det er et fremmed objekt på mottaksbrettet.

  • Fjern det fastkjørte papiret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner fastkjørt papir, kan du se i Troubleshooting.

  • Ikke legg noe på mottaksbrettet.

Hyppig papirstopp.

Ikke-anbefalt papir er i bruk. For eksempel, 256 g/m2 papir er lagt inn i papirmagasinet.

Bruk anbefalt papir. For mer informasjon om anbefalt papir, se Spesifikasjoner.

Hyppig papirstopp.

Papirformatet som er stilt med papirstørrelsesindikatoren på papirmagasinet er annerledes enn papirformatet som er lagt inn i papirmagasinet.

  • Bruk anbefalt papir. For mer informasjon om anbefalt papir, se Spesifikasjoner.

  • Still til riktig papirformat. For mer informasjon, se For førstegangsbrukere.

Papirstopp ved utskrift på konvolutter.

Konvoluttene er krøllete.

Slett krøllete konvolutter helt før du legger dem i. Ikke stable konvolutter i den angitte grensen for papirmagasinet. Hvis det fremdeles oppstår papirstopp selv om du har slettet konvoluttene, legger du konvoluttene i magasinet ett og ett og skriver ut enkeltvis. For mer informasjon om hvordan du legger i konvolutter, se Spesifikasjoner.

Ved utskrift på konvolutter blir konvoluttene matet inn sammen eller konvoluttene mates ikke inn.

Konvoluttene er krøllete.

Slett krøllete konvolutter helt før du legger dem i. Ikke stable konvolutter i den angitte grensen for papirmagasinet. Hvis det fremdeles oppstår papirstopp selv om du har slettet konvoluttene, legger du konvoluttene i magasinet ett og ett og skriver ut enkeltvis. For mer informasjon om hvordan du legger i konvolutter, se Spesifikasjoner.

Utskrift i tosidigmodus er ikke mulig.

Du har valgt et papirmagasin som ikke er stilt inn for tosidig utskrift.

Endre innstillingen for "Bruk tosidig" i "Papirmag.-innst." for å aktivere tosidig utskrift for papirmagasinet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir "Bruk tosidig", se Innstillinger.

Utskrift i tosidigmodus er ikke mulig.

Du har valgt en papirtype som ikke kan brukes til tosidig utskrift.

I "Papirmag-innst." velger du en papirtype som kan brukes til tosidig utskrift. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir "Papirtype", se Innstillinger.

Maskinen slår seg ikke av innen 2 minutter etter at hovedstrømmen er slått av.

Maskinen får ikke skrudd seg av.

Prøv å slå av på nytt. Hvis maskinen ikke slås av, ta kontakt med din lokale servicerepresentant.

Det oppstod en feil da adresseboken ble endret med displaypanelet eller en nettleser på en nettverksmaskin. (Når du bruker en nettleser, bruker du Web Image Monitor, som er installert på maskinen.)

Adresseboken kan ikke forandres når du sletter dokumenter som er lagret flere steder.

Vent litt, og prøv operasjonen på nytt.

Adresseboken kan ikke endres fra skjermpanelet.

Adresseboken kan ikke endres mens den sikkerhetskopieres ved hjelp av en nettleser eller andre verktøy på en nettverksmaskin.

  • Vent til sikkerhetskopieringen av adresseboken er fullstendig, deretter kan du prøve å endre adresseboken igjen.

  • Hvis en SC997-feil oppstår, trykker du på [Avslutt].

Hvis du bruker en nettleser på en nettverksmaskin, kan du ikke skrive ut dokumenter lagret i dokumentserveren. (Du bruker Web Image Monitor, som er installert på maskinen.)

Når grensen for utskriftsvolumet er angitt, kan ikke brukere skrive ut mer enn utskriftsgrensen. Utskriftsjobber som er valgt av brukere som har nådd utskriftsvolumgrensene, vil bli avbrutt.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om å angi grenser for utskriftsvolum, kan du se Sikkerhet.

  • Se [Utskriftshistorikk] for å kontrollere status for en utskriftsjobb. I Web Image Monitor klikker du på [Jobb] i [Status/informasjon]-menyen. Deretter klikker du på [Utskriftsjobbhistorikk] i "Dokumentserver". For mer informasjon om visning av Web Image Monitor, se Innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Web Image Monitor, kan du se Hjelp for Web Image Monitor.

Funksjonen kjører ikke eller kan ikke brukes.

Hvis du ikke kan utføre jobben, kan det være at maskinen er i bruk av en annen funksjon.

Vent til gjeldende jobb er fullført før du prøver på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonskompatibilitet, kan du se i Troubleshooting.

Funksjonen kjører ikke eller kan ikke brukes.

Funksjonen kan ikke utføres mens adresseboken sikkerhetskopieres fra en nettleser eller andre verktøy på en datamaskin i nettverket.

Vent litt. Funksjonen vil utføres når sikkerhetskopieringen av adresseboken er fullført.

Utskriftsbildet er ikke skikkelig posisjonert på papiret.

  • Maskinen har ikke registrert papirtypen og/eller bredden korrekt.

  • Utskriftsposisjonen er ikke riktig justert.

Ta kontakt med maskinadministrator eller din servicerepresentant.

Merk

  • Det hender at bilder ikke blir akkurat slik du vil pga. problemer med papirtypen, papirstørrelsen eller papirkapasiteten. Bruk anbefalt papir. For mer informasjon om anbefalt papir, se Spesifikasjoner.