Quando non è possibile inviare i file acquisiti

Quando non è possibile accedere ai file memorizzati
Problema	Causa	Soluzione
Il file memorizzato è bloccato e non è accessibile.	Il file, protetto da password, è bloccato poiché è stata immessa una password errata per dieci volte.	Per dettagli sui file bloccati, vedere Sicurezza.

Quando non è possibile modificare i file memorizzati
Problema	Causa	Soluzione
I file memorizzati non possono essere eliminati. I nomi dei file e le password non possono essere modificati. I file non possono essere inviati ripetutamente.	Sono stati imposti dei limiti operativi tramite la funzione di sicurezza estesa disponibile.	Per dettagli sulla funzione di sicurezza estesa, vedere Sicurezza.

Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito
Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile ricercare nella rete quando si specifica una cartella di destinazione.	Le seguenti impostazioni della macchina potrebbero non essere corrette: Indirizzo IP Maschera di sottorete	Controllare le impostazioni. Per dettagli sulle impostazioni di maschera di sottorete e indirizzo IP, vedere Impostazioni.

Quando non è possibile avviare il driver TWAIN
Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile visualizzare la finestra di dialogo Proprietà scanner.	È stata specificata una crittografia avanzata nell'impostazione di sicurezza estesa.	Per dettagli sull'impostazione della sicurezza estesa, vedere Sicurezza.

Quando le e-mail non vengono inviate regolarmente
Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.	Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Dato che per [Dividi e invia e-mail] è specificato [Sí (per dimens. max.)], il file viene diviso a metà della pagina e inviato.	Per inviare un'e-mail senza dividerla, procedere come segue: Specificare una risoluzione adeguata per evitare che il file superi le dimensioni massime specificate in [Dimensione max. e-mail]. Specificare un valore maggiore per [Dimensione max. e-mail] in [Impostazioni Scanner]. Assicurarsi che le dimensioni massime di un'e-mail non superino l'intervallo permesso impostato sul server SMTP. Specificare [No] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni Scanner]. Per dettagli su queste impostazioni, vedere Scanner.
Non è possibile recuperare il file originale in quanto non è possibile recuperare un'e-mail divisa in più parti alla destinazione.	Le dimensioni del file superano le dimensioni massime dell'e-mail specificate in [Dimensione max. e-mail]. Dato che per [Dividi e invia e-mail] è specificato [Sí (per dimens. max.)], il file viene diviso a metà della pagina e inviato.	Specificare [Sì (per pagina)] per [Dividi e invia e-mail] in [Impostazioni Scanner]. Il file viene diviso per pagina e inviato. Per dettagli su queste impostazioni, vedere Scanner.

Quando non è possibile utilizzare S/MIME
Problema	Causa	Soluzione
Se sono state selezionate più destinazioni per la sequenza di trasmissione, i dati verranno inoltrati due volte.	Si spediscono e-mail crittografate alle destinazioni per cui è impostata l'autenticazione S/MIME, mentre si inviano e-mail di testo normale alle destinazioni per cui non è predisposta l'autenticazione S/MIME.	Assicurarsi che le destinazioni con autenticazione S/MIME siano separate da quelle per messaggi con testo normale. Per crittografare le e-mail, è necessario installare un certificato nella rubrica. Per dettagli sulle impostazioni di destinazione, vedere Sicurezza.
Quando si aggiunge la firma ad un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del "Mittente" non è impostato in "Da".	Quando si applica S/MIME, l'amministratore appare nel campo "Da" mentre il mittente appare nel campo "Rispondere a".	Per dettagli sull'applicazione di S/MIME, vedere Sicurezza.

Quando non è possibile inviare i file acquisiti mediante WSD
Problema	Causa	Soluzione
Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina.	Il profilo di scansione non è impostato sul computer client.	Impostare il profilo di scansione. Per i dettagli su come specificare un profilo di scansione, vedere Scanner.
Non è possibile utilizzare la funzione scanner WSD su questa macchina.	L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti.	Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] quando il computer riceve i dati acquisiti. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo.

La dimensione delle e-mail S/MIME è maggiore di quello delle e-mail che non usano S/MIME.