Messaggi visualizzati sul computer client quando si utilizza la funzione Scanner

Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore principali visualizzati sul computer client quando si utilizza il driver TWAIN. Se viene visualizzato un messaggio non descritto qui, seguire le istruzioni.

Messaggio	Causa	Soluzione
`“Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittografato del driver è errato.”`	Il nome utente, la password login o il codice crittografia driver inseriti non sono validi.	Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e inserirli correttamente. Per dettagli su nome utente di login, password di login e codice crittografia driver, vedere Sicurezza.
`“Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati. ”`	Il nome utente che ha effettuato l'accesso non dispone dei privilegi per l'utilizzo della funzione scanner.	Per dettagli sull'impostazione dei privilegi, vedere Sicurezza.
`“Impossibile aggiungere un altro modo di scansione.”`	Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.	Il numero massimo dei modi memorizzabili è 100. Cancellare i modi inutili.
`“Impossibile rilevare il formato di carta dell'originale, Specificare il formato della scansione. ”`	L'originale impostato non era allineato.	Posizionare correttamente l'originale. Specificare il formato di scansione. Quando si posiziona un originale direttamente sul vetro di esposizione, l'azione di sollevamento/abbassamento del coprioriginali o dell'alimentatore automatico originali (ADF) innesca il processo di rilevamento formato originale automatico. Sollevare il coprioriginali o l'ADF per più di 30 gradi.
`“Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione.”`	Il numero massimo di modi di scansione registrabili è stato superato.	Il numero massimo delle aree di scansione memorizzabili è 100. Eliminare le aree di scansione inutili.
`“Rimuovere l'inceppamento nell'ADF.”`	Si è verificato un inceppamento all'interno dell'ADF.	Rimuovere gli originali inceppati e riposizionarli. Per dettagli sulla carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. Quando si verifica un inceppamento, riposizionare gli originali inceppati. Controllare se gli originali sono adatti alla scansione da parte della macchina.
`“Errore nello scanner”`	Si è verificato un errore nel driver.	Controllare se il cavo di rete è collegato correttamente al computer client. Controllare se la scheda Ethernet del computer client è riconosciuta correttamente da Windows. Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
`“Nello scanner si è verificato un errore”`	Le condizioni di scansione specificate dall'applicazione hanno superato il range di impostazione della macchina.	Controllare se le impostazioni di scansione configurate con l'applicazione hanno superato il range di impostazione della macchina.
`“Nello scanner si è verificato un errore irreversibile”`	Si è verificato un errore irrecuperabile della macchina.	Si è verificato un errore irrecuperabile della macchina. Contattare il centro assistenza.
`“Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione.”`	La memoria è insufficiente.	Chiudere tutte le applicazioni non necessarie in esecuzione nel computer client. Disinstallare il driver TWAIN e reinstallarlo dopo aver riavviato il computer.
`“Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione.”`	La memoria dello scanner non è sufficiente.	Reimpostare il formato di scansione. Abbassare la risoluzione. Non impostare alcuna compressione. Per dettagli sulle impostazioni, vedere la Guida del driver TWAIN. Il problema potrebbe derivare da quanto segue: Non è possibile eseguire la scansione se sono impostati valori alti per la luminosità quando si utilizza una risoluzione a mezzitoni o elevata. Per dettagli sulle relazioni tra le impostazioni di scansione, vedere Scanner. Se si verifica un inceppamento, potrebbe non essere possibile eseguire la scansione di un originale. Rimuovere l'inceppamento ed eseguire nuovamente la scansione dell'originale.
`“Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore.”`	Si sta utilizzando una versione non valida di Winsock.	Installare il sistema operativo del computer oppure copiare Winsock dal CD-ROM del sistema operativo.
`“Nessuna risposta dallo scanner.”`	La macchina o il computer client non sono collegati correttamente alla rete.	Controllare che la macchina o il computer client sia collegato correttamente alla rete. Disattivare il firewall del computer client. Per dettagli sul firewall, vedere la Guida di Windows.
`“Nessuna risposta dallo scanner.”`	La rete è sovraccarica.	Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete.
`“Lo scanner è occupato. Attendere.”`	È in uso una funzione della macchina diversa dalla funzione scanner, ad esempio la funzione copiatrice.	Attendere alcuni istanti, quindi collegarsi nuovamente alla rete. Annullare il lavoro in corso. Premere [Stop]. Seguire le istruzioni nel messaggio che appare e uscire dalla funzione in esecuzione.
`“Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato.”`	Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questa macchina.	Contattare il centro assistenza.
`“Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori.”`	L'ADF è aperto.	Controllare se l'ADF è chiuso.
`“Il nome è già utilizzato. Controllare i nomi registrati”`	Si è tentato di registrare un nome già in uso.	Utilizzare un altro nome.

Problemi di collegamento con lo scanner
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Impossibile connettersi allo scanner. Controllare le impostazioni della maschera di accesso alla rete negli Strumenti Utente.”`	È stata impostata una maschera di accesso.	Per informazioni sulla maschera d'accesso, contattare l'amministratore.
`“Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.)	L'interruttore di alimentazione principale dello scanner utilizzato precedentemente non è stato impostato su "On".	Controllare se l'alimentazione principale dello scanner utilizzato per la scansione precedente è accesa.
`“Impossibile trovare lo scanner "XXX" utilizzato per la scansione precedente. Verrà utilizzato "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicano i nomi degli scanner.)	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Controllare che lo scanner precedentemente utilizzato sia collegato correttamente alla rete. Annullare il firewall personale del computer client. Per informazioni sul firewall, vedere la Guida di Windows. Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo della macchina. Per dettagli su come verificare tale aspetto, vedere Impostazioni. Selezionare lo scanner utilizzato per la precedente scansione.
`“Si è verificato un errore di comunicazione in rete.”`	Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete.	Controllare se il computer client può utilizzare il protocollo TCP/IP.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	La macchina è spenta.	Collegare l'alimentazione.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Controllare se la macchina è collegata correttamente alla rete. Annullare la funzione firewall personale del computer client. Per informazioni sul firewall, vedere la Guida di Windows. Utilizzare un'applicazione come telnet per verificare che SNMPv1 o SNMPv2 sia impostato come protocollo della macchina. Per dettagli su come verificare tale aspetto, vedere Impostazioni.
`“Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento.”`	La comunicazione di rete non è disponibile perché non è stato possibile ottenere l'indirizzo IP della macchina dal nome host. Se solo "IPv6" è impostato su [Attivo], potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo IPv6.	Controllare se il nome host della macchina è specificato nello strumento di connessione di rete. Per il driver WIA, controllare la scheda [Rete] nelle proprietà. Utilizzare Web Image Monitor per impostare "LLMNR" di "IPv6" su [Attivo]. (Web Image Monitor è uno strumento di gestione installato nella macchina per il monitoraggio o la configurazione delle impostazioni della macchina mediante un browser Web.)