Messaggi visualizzati sul pannello di controllo quando si utilizza la funzione Scanner

Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che appaiono sul pannello di controllo. Se appare un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi a quanto indicato nel messaggio.

Messaggio	Causa	Soluzione
`“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. ”`	Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.	Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti.
`“Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni. ”`	Un programma antivirus o firewall impedisce alla macchina di collegarsi al computer.	I programmi antivirus e i firewall possono impedire ai computer di stabilire un collegamento con la macchina. Se si stanno utilizzando software antivirus, aggiungere il programma all'elenco di esclusione nelle impostazioni dell'applicazione. Per dettagli su come aggiungere i programmi all'elenco di esclusione, vedere la Guida del software antivirus. Per evitare che il firewall blocchi la connessione, registrare l'indirizzo IP nelle impostazioni di esclusione dell'indirizzo IP del firewall. Per dettagli sulla procedura per escludere un indirizzo IP, consultare la Guida del sistema operativo.
`“Il codice utente inserito non è corretto. Reinserirlo. ”`	È stato immesso un codice utente errato.	Controllare le impostazioni di autenticazione, quindi specificare un codice utente corretto.
`“Superato numero max. di caratteri alfanumerici per il percorso. ”`	Il numero massimo dei caratteri alfanumerici specificabili in un percorso è stato superato.	Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per informazioni sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Scanner.
`“Superato numero max. di caratteri alfanumerici. ”`	Il numero massimo di caratteri alfanumerici è stato superato.	Accertarsi del numero massimo di caratteri che possono essere inseriti, quindi inserirli nuovamente. Per informazioni sul numero massimo di caratteri che è possibile inserire, vedere Scanner.
`“Superato il numero massimo di lavori OCR in attesa di memorizzazione, attendere. Riprovare al temine della memorizzazione del lavoro corrente. ”`	È stato superato il numero massimo di lavori in standby consentiti poiché la funzione OCR ha memorizzato una grande quantità di documenti.	La funzione OCR può mettere in standby fino a 100 lavori di stampa. Eseguire la scansione del documento successivo dopo che i lavori correnti sono stati memorizzati.
`“Tipi file impostati automaticamente per alcuni file perchè sono stati selezionati più file. ”`	Se sono stati selezionati dei documenti memorizzati che non possono essere convertiti nel formato specificato, tali documenti vengono convertiti automaticamente in un formato supportato prima di essere trasmessi.	Per dettagli sul formato di file usato per trasmettere i documenti memorizzati, vedere il manuale Scanner.
`“Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica. ”`	Le destinazioni selezionate durante la registrazione del programma contengono una cartella di destinazione per cui è impostata una delle seguenti destinazioni: destinazione immessa manualmente, destinazione WSD o destinazione DMS	Le destinazioni WSD e le destinazioni DSM non possono essere registrate nel programma perché è impossibile registrarle in rubrica. Per le destinazioni inserite manualmente, registrare le destinazioni in rubrica, quindi ritentare di registrarle nel programma.
`“Il giornale scanner è pieno. Controllare le Impostazioni Scanner. ”`	"Stampa ed elimina giornale scanner" in [Impost. Scanner] è impostato su [Non stampare:Disabilita Invio] e il giornale scanner è pieno.	Stampare o eliminare il giornale scanner. Per informazioni sulle impostazioni scanner, vedere Scanner.
`“Il nome file inserito contiene caratteri non validi. Inserire di nuovo il nome file utilizzando i seguenti caratteri a 1 byte. "da 0 a 9", "da A a Z", "da a a z", ". - _"”`	Il nome file contiene un carattere che non può essere usato.	Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Per dettagli sui caratteri che possono essere usati nei nomi file, vedere Scanner. Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Il nome file specificato nella funzione Invio file di scansione a cartelle non può contenere i seguenti caratteri: \ / : * ? " < > \| Il nome file non può iniziare o finire con un punto ".".
`“Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni per cui sono richiesti privilegi di accesso. ”`	L'utente attualmente connesso non dispone dei permessi per visualizzare la destinazione registrata nel programma.	Per dettagli sull'impostazione dei privilegi, vedere Sicurezza.
`“Programma richiamato. Impossibile richiamare destinazioni eliminate dalla rubrica. ”`	La destinazione memorizzata nel programma non può essere richiamata poiché è stata eliminata dalla rubrica.	Per inviare i dati separatamente, inserire la destinazione direttamente.
`“Programma richiamato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione. ”`	Le destinazioni cartella per le quali è stato impostato il codice di protezione sono state registrate nel programma.	Una destinazione per cui non è impostato un codice di protezione non può essere richiamata dal programma. Eliminare l'impostazione del codice di protezione o inviare i file acquisiti alla destinazione separatamente.

Impossibile acquisire correttamente i documenti
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Tutte le pagine rilevate vuote. Nessun file creato. ”`	Non è stato creato un documento PDF perché tutte le pagine dell'originale acquisito sono state rilevate come vuote quando per [Elimina pagine vuote] è stato specificato [Attivo] in [Impostazioni OCR].	Verificare che l'originale sia collocato al contrario. Modificare [PDF scansito con OCR: Riconosc.pag.vuote] in [Impost. Scanner] in "Livello sensibilità 1".
`“Controllare l'orientamento originale.”`	In alcuni casi, gli originali non possono essere acquisiti per una combinazione di elementi, come fattore di scala e formato del documento specificati.	Cambiare orientamento dell'originale, quindi ripetere la scansione dell'originale.
`“Superata la capacità dati max. ”` `“Contr.risol.scans., quindi prem.ancora Avvio. ”`	I dati acquisiti hanno superato la capacità massima di dati.	Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner.
`“Superata la capacità dati max. ”` `“Contr. la risoluzione di scansione, quindi riposiz. n originale/i. ”` ("n" nel messaggio rappresenta una variabile).	L'originale acquisito ha superato la capacità massima di dati.	Specificare di nuovo il formato di scansione e la risoluzione. Potrebbe non essere possibile la scansione di originali di grandi dimensioni ad una risoluzione elevata. Per dettagli sulle impostazioni della funzione di scansione, vedere Scanner.
`“Superata la capacità dati max. ”` `“Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ”`	I dati da acquisire sono troppo grandi per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato].	Ridurre la risoluzione o il valore in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.
`“Superato numero max. di file utilizzabili nel Document server contemporaneamente. ”`	È stato superato il numero massimo di file memorizzabili nel Document server.	Controllare i file memorizzati dalle altre funzioni, quindi eliminare i file inutili. Per maggiori dettagli su come eliminare i file, vedere Copiatrice/Document server.
`“L'immagine non verrà acquisita interamente.”` `“Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ”`	Se il fattore di scala specificato in "Specifica rapporto di riproduzione" è troppo grande, parte dell'immagine potrebbe andare perduta.	Ridurre il fattore di scala in "Specifica rapporto di riproduzione" e poi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente.
`“L'immagine non verrà acquisita interamente.”` `“Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ”`	Utilizzando "Specifica rapporto di riproduzione" per ridurre un documento di grandi dimensioni, si potrebbe causare perdita di parte dell'immagine.	Specificare un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale. Se non è necessario visualizzare l'intera immagine, premere [Avvio] per avviare la scansione con il fattore di scala corrente.
`“Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole. ”` `“Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo il tasto Avvio. ”`	I dati da acquisire sono troppo piccoli per il rapporto di scala specificato in [Specifica formato].	Specificare una risoluzione maggiore o un formato grande in [Specifica formato], quindi ripetere la scansione dell'originale.

Impossibile acquisire i documenti perché la memoria è piena
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Memoria piena. Impossibile acquisire. I dati acquisiti verranno eliminati. ”`	A causa dello spazio insufficiente sul disco rigido, la prima pagina potrebbe non essere scansita.	Tentare una delle seguenti misure: Attendere e ritentare l'operazione di scansione. Ridurre l'area di acquisizione o la risoluzione della scansione. Per dettagli sulla modifica dell'area di scansione e della risoluzione di scansione, vedere Scanner. Eliminare i file memorizzati non necessari. Per dettagli su come eliminare i file memorizzati, vedere Scanner.
`“Memoria piena. Memorizzare il file acquisito?”`	Poiché non c'è abbastanza spazio libero del disco rigido nella macchina per la memorizzazione nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.	Specificare se utilizzare o meno i dati.
`“Memoria piena. Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i dati acquisiti correnti, o premere [Annulla] per eliminarli.”`	Poiché non c'è abbastanza spazio libero nel disco fisso della macchina per l'invio tramite e-mail durante la memorizzazione dei dati nel Document server, potrebbero essere acquisite solamente alcune pagine.	Specificare se utilizzare o meno i dati.

La trasmissione dei dati fallisce
Messaggio	Causa	Soluzione
`“L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ”`	Il nome utente o la password inseriti non sono validi.	Controllare che il nome utente e la password siano corretti. Controllare che l'ID e la password per la cartella di destinazione siano corretti. Non è possibile riconoscere una password di 128 caratteri o più.
`“Impossibile connettersi al PC. Controllare le impostazioni.”`	Il nome del computer di destinazione o il nome cartella non è valido.	Controllare se il nome del computer e quello della cartella di destinazione sono corretti.
`“Superata dimensione max.e-mail. Invio e-mail annullato. Controll. [Dimensione max. e-mail] in Impostazioni Scanner. ”`	Il formato file per pagina ha raggiunto il formato email massimo specificato in [Impostazioni Scanner].	Modificare le impostazioni dello scanner nel seguente modo: Incrementare il limite dimensione e-mail in [Dimensione max. e-mail]. Modificare l'impostazione [Dividi & Invia e-mail] su [Sì (per pagina)] o su [Sì (per dimens.max.)]. Per dettagli su queste impostazioni, vedere Scanner.
`“Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente. ”`	Si è verificato un errore di rete e un file non è stato inviato correttamente.	Attendere finché non è stato ritentato automaticamente l'invio dopo l'intervallo preimpostato. Se l'invio non riesce ancora, contattare l'amministratore di rete.
`“La trasmissione non è riuscita. La memoria sul disco fisso del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ”`	La trasmissione non ha avuto esito. Non c'era spazio libero a sufficienza sul disco fisso del server SMTP, del server FTP o del computer client di destinazione.	Allocare spazio sufficiente.
`“La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file acquisiti]. ”`	Durante l'invio di un file, si è verificato un errore di rete e non è stato possibile inviare correttamente il file.	Se lo stesso messaggio appare ancora dopo l'acquisizione, la causa può essere una rete mista oppure le impostazioni di rete sono state cambiate durante la trasmissione scanner WSD. Per dettagli sugli errori di connessione di rete, contattare l'amministratore.

Impossibile inviare i dati perché è selezionato un file attualmente in uso
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome file. ”`	Non è possibile cambiare il nome di un file il cui stato è "In attesa...".	Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome del file.
`“Il file selezionato è attualmente in uso. Impossibile cambiare la password. ”`	Non è possibile cambiare la password di un file il cui stato è "In attesa...".	Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare la password.
`“Il file è attualmente in uso. Impossibile cambiare il nome utente. ”`	Non è possibile cambiare il nome di un mittente il cui stato è "In attesa".	Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi cambiare il nome utente.
`“Alcuni dei file selezionati sono attualmente in uso. Impossibile eliminarli. ”`	Non è possibile eliminare un file in attesa di essere trasmesso (stato visualizzato "In attesa...").	Annullare la trasmissione (stato "In attesa..." cancellato), quindi eliminare il file.

Impossibile inviare i dati perché ci sono troppi documenti o pagine
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Superato numero max. di pagine per file. Memorizzare la pagine acquisite in un file?”`	Il file memorizzato ha superato il numero massimo di pagine per un file.	Specificare se memorizzare i dati. Scansire le pagine non ancora acquisite, e memorizzarle come un nuovo file. Per maggiori dettagli sulla memorizzazione dei file, vedere Scanner.
`“Superato numero max. di file memorizzati. Impossibile inviare i dati scansiti perchè l'acquisizione dei file non è disponibile. ”`	Troppi file sono in attesa di invio.	Ritentare dopo il loro invio.
`“Superata capacità max. pagine per file. Prem.[Invia] per inv.dati acquisiti, o premere [Annulla] per eliminarli. ”`	Il numero delle pagine acquisite ha superato la capacità massima di pagine.	Specificare se inviare i dati già acquisiti mediante scansione.
`“Numero massimo di file da memorizzare superato. Eliminare tutti i file non necessari. ”`	Troppi file sono in attesa di invio.	Ritentare dopo il loro invio.

Impossibile utilizzare la funzione scanner WSD
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Imposs.comunic.con PC. Contattare l'amministratore. ”`	Il protocollo WSD (Dispositivo) o WSD (Scanner) è disabilitato.	Per dettagli su come abilitare o disabilitare il protocollo WSD, vedere Sicurezza.
`“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.”`	Il profilo di scansione non è impostato sul computer client.	Impostare il profilo di scansione. Per informazioni dettagliate in merito, vedere Scanner.
`“Imposs.avviare scans.perchè comunicaz. è fallita.”`	L'impostazione [Nessuna azione] è stata selezionata sul computer, forzando il client a restare inattivo quando riceve dati acquisiti.	Aprire le proprietà dello scanner, fare clic sulla scheda [Eventi] e selezionare [Avvia il programma] come risposta del computer quando riceve dati acquisiti mediante scansione. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida del sistema operativo.
`“Impossibile avviare la scansione. Controllare le impostazioni sul PC. ”`	Il profilo di scansione potrebbe non essere configurato correttamente.	Controllare la configurazione del profilo di scansione.
`“Impossibile inviare i dati perchè il PC ha eseguito il timeout prima dell'invio.”`	Si è verificato un timeout mentre veniva utilizzato lo scanner WSD. I timeout si verificano quando trascorre troppo tempo tra la scansione di un originale e l'invio dei relativi dati. Le seguenti sono possibili cause di timeout: Troppi originali per gruppo. Originali inceppati. Trasmissione di altri lavori.	Ridurre il numero di originali ed eseguire nuovamente la scansione. Rimuovere gli originali inceppati ed eseguire nuovamente la scansione. Utilizzare il giornale scanner per controllare che non ci siano lavori in attesa di trasmissione, quindi eseguire nuovamente la scansione.

Impossibile memorizzare i documenti su un dispositivo di memoria rimovibile
Messaggio	Causa	Soluzione
`“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè lo spazio libero è insufficiente.”`	Il dispositivo di memoria è pieno ed è impossibile salvare i dati. Anche se la memoria sembra avere spazio libero sufficiente, non è possibile salvare dati se il numero di file è superiore al limite massimo.	Sostituire il dispositivo di memoria. Se il documento viene acquisito mediante scansione come pagina singola o diviso in più pagine, i dati già scritti sul dispositivo di memoria vengono salvati così come sono. Sostituire il dispositivo e premere [Riprova] per salvare i dati rimanenti o premere [Annulla] per eseguire di nuovo la scansione.
`“Imposs.scriv.su disp.memor. perchè il dispositivo è protetto da scrittura.”`	Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura.	Sbloccare la protezione da scrittura sul dispositivo di memoria.
`“Imposs.scriv.su disp.memor. Verificare impostaz.disp.memor. e macchina. ”`	Il dispositivo di memoria è guasto o il nome del file contiene un carattere che non può essere usato.	Controllare che il dispositivo di memoria non sia difettoso. Controllare il dispositivo di memoria. Può essere non formattato o il formato può essere incompatibile con la macchina. Controllare il nome del file impostato al momento della scansione. Per dettagli sui caratteri che possono essere usati nei nomi file, vedere Scanner.
`“Superata capacità max. pagine per file. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul disp.memor., o premere [Annulla] per eliminarli. ”`	L'acquisizione non è stata completata poiché è stato superato il numero massimo di pagine che possono essere acquisite mediante scansione dalla macchina mentre i dati scansiti venivano salvati nel dispositivo di memoria.	Ridurre il numero di documenti da scrivere sul dispositivo di memoria e riprovare.
`“La memoria è piena. Premere [Scrivi] per scrivere i dati acquisiti sul dispositivo di memoria, o premere [Annulla] per eliminarli.”`	L'acquisizione non è stata completata poiché lo spazio sul disco fisso mentre i dati scansiti venivano salvati nel dispositivo di memoria era insufficiente.	Specificare se salvare o meno il documento acquisito mediante scansione sul dispositivo di memoria.