Problemi nell'utilizzo della macchina

Problema	Causa	Soluzione
Quando la macchina viene accesa, l'unica icona che appare sulla schermata home è l'icona [Copiatrice].	Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte.	Attendere ancora.
La macchina è appena stata accesa e appare la schermata Strumenti utente, ma nel menu Strumenti utente mancano alcune opzioni.	Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. Il tempo richiesto varia a seconda della funzione. Le funzioni appaiono nel menu Strumenti utente quando sono pronte per l'uso.	Attendere ancora.
La guida non viene visualizzata quando si preme [Guida] ().	L'applicazione attualmente in uso non supporta la funzione di guida, o è disattivato poiché viene visualizzato il messaggio `“Inceppamento carta”` o un altro messaggio.	Non è possibile utilizzare la funzione di guida quando è disattivato. Chiudere l'applicazione o il messaggio, quindi riprovare.
La guida non viene visualizzata quando si preme [Guida] ().	è disattivato perché l'utente non ha le autorizzazioni per utilizzare la funzione browser.	La funzione di guida non può essere utilizzata se l'utente non ha le autorizzazioni per utilizzare la funzione browser. Se è sempre disattivato, consultare l'amministratore utenti per verificare se si dispone dell'autorizzazione per utilizzare la funzione browser. L'amministratore utenti può modificare le autorizzazioni di accesso nella rubrica. Per ulteriori informazioni sulle funzioni utilizzabili, vedere Informazioni per nuovi utenti.
La schermata diventa il browser web quando si preme [Guida] (), ma il contenuto della guida non viene visualizzato.	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Verificare se è possibile visualizzare una pagina web in [Browser web]. Se non è possibile visualizzare una pagina web, verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. Per istruzioni sul collegamento alla rete, vedere Configurazione.
	Il browser è configurato per non salvare i cookie.	Premere [Menu] () in [Browser web], quindi selezionare [Impostazioni]. Verificare che [Accetta cookie] in [Privacy e sicurezza] sia impostato su [ATTIVO].
La spia di indicazione rimane accesa e la macchina non entra in modo sospensione anche se è stato premuto [Risparmio energia].	In alcuni casi, la macchina non entra in modo sospensione quando si preme [Risparmio energia].	Prima di premere [Risparmio energia], verificare che il modo sospensione possa essere attivato. Per dettagli sull'attivazione del modo sospensione, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Il display è spento.	La macchina è nel modo Sospensione.	Toccare il display.
Non succede nulla quando si tocca il display.	La macchina è spenta.	Assicurarsi che la spia dell'alimentazione principale sia spenta, quindi accendere la macchina.
La macchina si spegne automaticamente.	L'impostazione Timer settimanale è impostata su [Spegnimento alimentazione].	Modificare l'impostazione Timer settimanale. Per dettagli su come impostare il timer settimanale, vedere Impostazioni.
Appare la schermata per inserire il codice utente.	I limiti per gli utenti sono definiti mediante l'Autenticazione codice utente.	Per dettagli sulle modalità di accesso quando è attiva l'autenticazione codice utente, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Appare la schermata di autenticazione.	È impostata l'autenticazione utente.	Vedere Informazioni per nuovi utenti.
Un messaggio di errore rimane visualizzato anche se la carta inceppata è stata rimossa.	Nel vassoio c'è ancora della carta inceppata.	Rimuovere la carta inceppata seguendo le procedure visualizzate sul pannello di controllo. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata.
Un messaggio di errore resta visualizzato anche se lo sportello indicato è chiuso.	Uno o più degli sportelli non indicati sono ancora aperti.	Chiudere tutti gli sportelli della macchina.
Le immagini vengono stampate sul retro dei fogli.	È possibile che la carta non sia stata caricata correttamente.	Caricare la carta correttamente. Per dettagli sul caricamento carta, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Si verificano spesso inceppamenti.	L'uso di carta arricciata provoca spesso errori nell'alimentazione, angoli della carta sporchi o posizioni anomale quando si esegue la stampa con impilamento.	Appiattire la carta con le mani per eliminare le arricciature. Caricare la carta capovolta in modo che i bordi arricciati siano rivolti verso il basso. Non cambiare la direzione di caricamento della carta. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. Per evitare che si arricci, posizionare la carta pretagliata su una superficie piana e non appoggiarla contro il muro. Per dettagli sul corretto metodo di conservazione della carta, vedere Specifiche.
Si verificano spesso inceppamenti.	È possibile che le guide laterali o finale del vassoio non siano regolate correttamente.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. Verificare che le guide laterali o quella finale siano regolate correttamente. Verificare inoltre che le guide laterali siano bloccate. Per dettagli su come impostare le guide laterali e finali, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Si verificano spesso inceppamenti.	È stata selezionata carta da copia di formato non corretto.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata.
Si verificano spesso inceppamenti.	C'è un oggetto estraneo sul vassoio di uscita.	Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. Non posizionare oggetti sul vassoio di uscita.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si sta usando una carta non consigliata. Ad esempio, carta da 256 g/m² è caricata nel vassoio carta.	Utilizzare carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il formato carta impostato nel relativo selettore sul vassoio carta è diverso da quello caricato nel vassoio carta.	Utilizzare carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche. Impostare il selettore del formato carta sul vassoio in modo corretto. Per dettagli, vedere Informazioni per nuovi utenti.
Si verificano inceppamenti quando si stampa sulle buste.	Le buste sono incurvate.	Appiattire le buste incurvate prima di caricarle. Non caricare le buste oltre l'indicatore di limite massimo specificato nel vassoio. Se si verificano ancora inceppamenti dopo aver appiattito le buste, caricarle nel vassoio singolarmente e stamparle una alla volta. Per dettagli sul caricamento delle buste, vedere Specifiche.
Quando si stampa sulle buste, le buste vengono alimentate insieme o non vengono alimentate.	Le buste sono incurvate.	Appiattire le buste incurvate prima di caricarle. Non caricare le buste oltre l'indicatore di limite massimo specificato nel vassoio. Se si verificano ancora inceppamenti dopo aver appiattito le buste, caricarle nel vassoio singolarmente e stamparle una alla volta. Per dettagli sul caricamento delle buste, vedere Specifiche.
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	È stato selezionato un vassoio carta non impostato per la stampa fronte-retro.	Modificare l'impostazione per "Applica fronte-retro" in "Impostaz.vass.carta " per attivare la stampa fronte-retro per il vassoio carta. Per dettagli sulle impostazioni di "Applica fronte-retro", vedere Impostazioni.
Impossibile stampare in modo fronte-retro.	È stato selezionato un tipo carta che non può essere usato per la stampa fronte-retro.	In "Impostaz.vass.carta", selezionare un tipo di carta che può essere usato per la stampa fronte-retro. Per dettagli sull'impostazione di "Tipo carta", vedere Impostazioni.
La macchina non si spegne dopo 2 minuti dall'interruzione dell'alimentazione principale.	La macchina non può eseguire il processo di chiusura.	Ripetere la procedura di spegnimento. Se la macchina non si spegne, contattare l'assistenza.
Si è verificato un errore nella modifica della rubrica mediante il pannello del display o un browser Web di un computer connesso alla rete. (Durante l'utilizzo di un browser Web, si usa Web Image Monitor, installato sulla macchina).	La rubrica non può essere modificata mentre si eliminano più documenti memorizzati.	Attendere e ritentare l'operazione.
È impossibile modificare la rubrica dal pannello della macchina.	La rubrica non può essere modificata durante le operazioni di backup mediante browser Web o altri strumenti su un computer connesso alla rete.	Attendere fino al completamento del backup, quindi provare nuovamente a modificare la rubrica. Se si verifica un errore SC997, premere [Esci].
Utilizzando un browser Web di un computer connesso alla rete, non è possibile stampare i documenti archiviati su Document server. (Si utilizza Web Image Monitor, installato sulla macchina).	Quando è specificato il limite volume stampe, gli utenti non possono più stampare una volta raggiunto il proprio limite volume stampe. I lavori di stampa selezionati da utenti che hanno raggiunto il proprio limite volume stampe saranno annullati.	Per dettagli su come specificare i limiti del volume di stampe, vedere Sicurezza. Per visualizzare lo stato di un lavoro di stampa, vedere [Cronologia lavori di stampa]. In Web Image Monitor, fare clic su [Lavoro] nel menu [Stato/Informazioni]. Quindi fare clic su [Cronologia lavori di stampa] in "Document server". Per dettagli sulla visualizzazione di Web Image Monitor, vedere Impostazioni. Per dettagli sull'uso di Web Image Monitor, vedere la guida di Web Image Monitor.
La funzione non si avvia o non può essere utilizzata.	Se non è possibile eseguire il lavoro, è possibile che un'altra funzione stia utilizzando la macchina.	Attendere fino al completamento del lavoro in corso prima di eseguire un altro tentativo. Per dettagli sulla compatibilità delle funzioni, vedere Impossibile eseguire più funzioni contemporaneamente.
La funzione non si avvia o non può essere utilizzata.	La funzione non può essere eseguita durante il backup della rubrica mediante browser Web o altri strumenti su un computer connesso alla rete.	Attendere qualche istante. Una volta terminato il backup della rubrica, la funzione verrà eseguita.
L'immagine di stampa non è posizionata correttamente sulla carta.	La macchina non ha rilevato correttamente il tipo e/o la larghezza della carta. La posizione di stampa non è allineata correttamente.	Contattare l'amministratore della macchina o il centro di assistenza.

A volte le immagini potrebbero non essere stampate come desiderato a causa del tipo di carta, del formato carta o di problemi dovuti alla carta. Utilizzare carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, vedere Specifiche.

Argomenti correlati

Impossibile eseguire più funzioni contemporaneamente