Probleme beim Betrieb des Geräts
Problem | Ursache | Lösung |
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Wenn das Gerät eingeschaltet wird, wird auf dem Home-Bildschirm nur das Symbol [Kopierer] angezeigt. | Andere Funktionen als die Kopierfunktion sind noch nicht bereit. | Warten Sie etwas länger. |
Das Gerät wurde gerade eingeschaltet und die Anwenderprogramm-Anzeige ist zu sehen, jedoch fehlen Elemente im Anwenderprogramm-Menü. | Andere Funktionen als die Kopierfunktion sind noch nicht bereit. Die erforderliche Zeit ist je nach Funktion unterschiedlich. Die Funktionen werden im Anwenderprogramm-Menü angezeigt, wenn sie einsatzbereit sind. | Warten Sie etwas länger. |
Die Hilfe wird nicht angezeigt, wenn Sie auf [Hilfe] ( | Die aktuell verwendete Anwendung unterstützt die Hilfe-Funktion nicht oder | Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn |
| Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn der Anwender keinen Zugriff auf die Browser-Funktion hat. Falls Nähere Angaben zu den Funktionen für Anwender finden Sie im Handbuch "Für Erstanwender". | |
Der Bildschirm wechselt zum Webbrowser, wenn [Hilfe] ( | Das Gerät ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Prüfen Sie unter [Webbrowser], ob Sie eine Webseite anzeigen können. Falls keine Webseite angezeigt werden kann, prüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Informationen zum Verbinden mit einem Netzwerk finden Sie im Handbuch "Installation". |
Der Browser ist so konfiguriert, dass er keine Cookies speichert. | Drücken Sie [Menü] ( | |
Die Anzeigelampe leuchtet weiter und das Gerät schaltet nicht in den Ruhemodus, obwohl [Energiesparmodus] gedrückt wurde. | In manchen Fällen kann es vorkommen, dass sich das Gerät nicht in den Ruhemodus begibt, wenn [Energiesparmodus] gedrückt wird. | Prüfen Sie, ob der Ruhemodus aktiviert werden kann, bevor Sie [Energiesparmodus] drücken. Weitere Informationen zur Aktivierung des Ruhemodus siehe "Für Erstanwender". |
Das Display ist abgeschaltet. | Das Gerät befindet sich im Ruhemodus. | Die Bedienfeldanzeige berühren. |
Nichts geschieht, wenn die Bedienfeldanzeige berührt wird. | Die Stromversorgung ist ausgeschaltet. | Stellen Sie sicher, dass die Hauptschalteranzeige aus ist und schalten Sie die Stromversorgung wieder ein. |
Die Stromversorgung schaltet sich automatisch ab. | Die Wochentimer-Einstellung ist auf [Hauptschalter aus] gesetzt. | Ändern Sie die Wochentimer-Einstellung. Einzelheiten zum Festlegen der Wochentimer-Einstellung siehe "Einstellungen". |
Die Dialoganzeige für die Eingabe des Anwendercodes wird angezeigt. | Anwender werden durch die aktivierte Anwendercode-Authentifizierung eingeschränkt. | Informationen zum Anmelden mit aktivierter Anwendercode-Authentifizierung siehe "Für Erstanwender". |
Die Authentifizierungsanzeige erscheint. | Anwenderauthentifizierung ist festgelegt. | Siehe "Für Erstanwender". |
Nach Beseitigung des Papierstaus wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt. | Es liegt immer noch ein Papierstau im Magazin vor. | Befolgen Sie die Bedienfeldanweisungen, um das gestaute Papier zu entfernen. Einzelheiten zum Entfernen von gestautem Papier siehe Entfernen von gestautem Papier. |
Die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt, obwohl die angegebene Abdeckung geschlossen ist. | Mindestens eine der nicht angegebenen Abdeckungen ist noch offen. | Schließen Sie alle Abdeckungen des Geräts. |
Die Bilder werden auf der Rückseite des Papiers gedruckt. | Das Papier ist möglicherweise falsch eingelegt. | Legen Sie das Papier ordnungsgemäß in den Papiereinzug. Einzelheiten zum Einlegen von Papier siehe "Für Erstanwender". |
Es tritt häufig Papierstau auf. | Die Verwendung von gewelltem Papier führt beim Drucken mit der Funktion Stapeln häufig zu Papierstaus, beschmutzten Ecken oder verschobenen Positionen. |
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Es tritt häufig Papierstau auf. | Der Seiten- oder Endanschlag im Magazin ist möglicherweise nicht korrekt eingesetzt. |
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Es tritt häufig Papierstau auf. | Die Einstellung Kopierpapierformat ist nicht korrekt. | Entfernen Sie das gestaute Papier. Einzelheiten zum Entfernen von gestautem Papier siehe Entfernen von gestautem Papier. |
Es tritt häufig Papierstau auf. | In der Ausgabeablage befindet sich ein Fremdobjekt. |
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Es tritt häufig Papierstau auf. | Nicht empfohlenes Papier wird verwendet. Zum Beispiel befindet sich Papier mit 256 g/m2 im Papiermagazin. | Verwenden Sie empfohlenes Papier. Einzelheiten zu empfohlenem Papier siehe "Spezifikationen". |
Es tritt häufig Papierstau auf. | Das Papierformat, das am Papiermagazin ausgewählt wurde, unterscheidet sich vom tatsächlichen Format des Papiers im Papiermagazin. |
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Beim Drucken auf Umschläge treten Papierstaus auf. | Die Umschläge sind gewellt. | Glätten Sie gewellte Umschläge vollständig, bevor Sie sie einlegen. Legen Sie Umschläge nicht höher als das angegebene Limit im Papiermagazin ein. Wenn Staus auch nach dem Glätten der Umschläge noch auftreten, legen Sie die Umschläge einen nach dem anderen im Magazin ein und bedrucken Sie sie einzeln. Einzelheiten zum Einlegen von Umschlägen siehe "Spezifikationen". |
Beim Drucken auf Umschlägen kann es vorkommen, dass mehrere Umschläge auf einmal eingezogen werden oder die Umschläge nicht eingezogen werden. | Die Umschläge sind gewellt. | Glätten Sie gewellte Umschläge vollständig, bevor Sie sie einlegen. Legen Sie Umschläge nicht höher als das angegebene Limit im Papiermagazin ein. Wenn Staus auch nach dem Glätten der Umschläge noch auftreten, legen Sie die Umschläge einen nach dem anderen im Magazin ein und bedrucken Sie sie einzeln. Einzelheiten zum Einlegen von Umschlägen siehe "Spezifikationen". |
Duplexdruck ist nicht möglich. | Sie haben ein Papiermagazin ausgewählt, das nicht für Duplexdruck eingestellt ist. | Ändern Sie die Einstellung für "Duplex übernehmen" in "Mag.pap.einst.", um den Duplexdruck für das Papiermagazin zu aktivieren. Einzelheiten zum Festlegen von „Duplex übernehmen” siehe "Einstellungen". |
Duplexdruck ist nicht möglich. | Sie haben einen Papiertyp ausgewählt, der sich nicht für den Duplexdruck eignet. | Wählen Sie in "Mag.pap.einst." einen Papiertyp aus, der beim Duplexdruck verwendet werden kann. Einzelheiten zum Festlegen von „Papiertyp” siehe "Einstellungen". |
Das Gerät schaltet sich nach Betätigung des Netzschalters nicht innerhalb von zwei Minuten aus. | Das Gerät kann den Abschaltvorgang nicht ausführen. | Wiederholen Sie den Abschaltvorgang. Wenn sich das Gerät nicht ausschaltet, wenden Sie sich an Ihren Servicemitarbeiter. |
Beim Ändern des Adressbuchs über das Bedienfeld oder einen Webbrowser auf einem Netzwerk-Computer ist ein Fehler aufgetreten. (Bei der Verwendung eines Webbrowsers nutzen Sie das auf dem Gerät installierte Tool Web Image Monitor.) | Das Adressbuch kann nicht geändert werden, während mehrere gespeicherte Dokumente gelöscht werden. | Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann den Vorgang erneut. |
Das Adressbuch kann im Anzeigefeld nicht geändert werden. | Das Adressbuch kann nicht geändert werden, während mit einem Webbrowser oder einem anderen Tool auf einem Netzwerk-Computer eine Sicherungskopie davon erstellt wird. |
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Mit einem Webbrowser auf einem Netzwerk-Computer können Sie keine im Document Server gespeicherten Dokumente drucken. (Sie verwenden dafür das auf dem Gerät installierte Tool Web Image Monitor.) | Wenn das Druckvolumen begrenzt ist, können Anwender nicht mehr Seiten drucken, als bei der Begrenzung angegeben. Druckjobs, die von Anwendern ausgewählt werden, die ihr Druckvolumen bereits erreicht haben, werden abgebrochen. |
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Die Funktion kann nicht ausgeführt oder verwendet werden. | Wenn Ihr Job nicht ausgeführt werden kann, wird das Gerät möglicherweise von einer anderen Funktion verwendet. | Warten Sie, bis der aktuelle Job ausgeführt wurde, bevor Sie es erneut versuchen. Einzelheiten zu Kompatibilität der Funktionen siehe Wenn nicht mehrere Funktionen gleichzeitig ausgeführt werden können. |
Die Funktion kann nicht ausgeführt oder verwendet werden. | Die Funktion kann nicht ausgeführt werden, während das Adressbuch von mit einem Webbrowser oder einem anderen Tool auf einem Netzwerk-Computer gesichert wird. | Warten Sie einen Moment. Wenn die Adressbuch-Sicherung abgeschlossen ist, wird die Funktion ausgeführt. |
Das Druckbild ist nicht richtig auf dem Papier positioniert. |
| Wenden Sie sich an den Geräteadministrator oder den Kundendienst. |
) drücken.
) gedrückt wird, aber der Inhalt der Hilfe wird nicht angezeigt.
) unter 
Manchmal fallen Bilder aufgrund von Problemen mit Papiertyp, Papierformat oder Papierkapazität nicht wie gewünscht aus. Verwenden Sie empfohlenes Papier. Einzelheiten zu empfohlenem Papier siehe "Spezifikationen".