Missatges que es mostren al panell de control quan utilitzeu la funció d'escàner

Aquest apartat explica les causes més habituals que motiven l'aparició de missatges d'error al panell de control de la màquina i les possibles solucions. Si us apareix un missatge no descrit aquí, seguiu-ne les instruccions.

Missatge	Causa	Solució
`“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres. ”`	El nom de l'ordinador o la carpeta de destinació no és vàlid.	Comproveu si el nom de l'ordinador i el nom de la carpeta per a la destinació són correctes.
`“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres. ”`	Un programa antivirus o un tallafoc impedeix que la màquina es connecti amb el vostre ordinador.	Els programes antivirus i els tallafocs poden impedir que els ordinadors client estableixin connexió amb aquesta màquina. Si utilitzeu un software antivirus, afegiu el programa a la llista d'exclusions a la configuració de l'aplicació. Per a més informació sobre com s'afegeixen programes a la llista d'exclusions, consulteu l'Ajuda del software antivirus. Per evitar que un tallafoc bloquegi la connexió, registreu l'adreça IP de la màquina en els paràmetres d'exclusió de l'adreça IP del tallafoc. Per a més informació sobre el procediment per excloure una adreça IP, vegeu l'ajuda del vostre sistema operatiu.
`“El codi de l'usuari inserit no és correcte. Torneu-lo a introduir.”`	Heu introduït un codi d'usuari incorrecte.	Comproveu la configuració de l'autenticació i, a continuació, introduïu un codi d'usuari correcte.
`“S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics de la ruta.”`	Heu superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics que es poden especificar en una ruta.	Comproveu el nombre màxim de caràcters que podeu introduir i, a continuació, torneu-los a introduir. Per a més informació sobre el nombre de caràcters màxim que poden introduir-se, consulteu Scan.
`“Excedit nombre màx. caràcters alfanumèrics.”`	Heu superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics que es poden introduir.	Comproveu el nombre màxim de caràcters que podeu introduir i, a continuació, torneu-los a introduir. Per a més informació sobre el nombre de caràcters màxim que poden introduir-se, consulteu Scan.
`“S'ha superat el nombre màxim de treballs d'OCR que poden estar en espera per emmagatzemar, espereu. Torneu-ho a provar quan hagi finalitzat l'emmagatzematge del treball actual.”`	Heu superat el nombre màxim de treballs en espera ja que heu desat un gran nombre de documents amb la funció OCR.	Pot haver-hi un màxim de 100 treballs en espera a la funció OCR. Escanegeu el document següent quan s'hagin desat els treballs actuals.
`“Els tipus de fitx. s'han est. autom. per a determinats fitx.perquè s'han selec. múltiples fitx.”`	En el cas de documents desats seleccionats que no es poden convertir al format especificat, aquests documents es converteixen automàticament a un format al qual es puguin convertir abans de transmetre'ls.	Per a informació sobre els formats dels fitxers que s'usen per transmetre documents desats, vegeu Scan.
`“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta que no estiguin programades a la llibreta d'adreces. ”`	Les destinacions seleccionades mentre estàveu registrats en el programa contenen una destinació de carpeta per la qual està configurada una de las següents destinacions: destinació manual, destinació WSD o destinació DSM	Les destinacions WSD i destinacions DSM no es poden registrar al programa perquè no poden estar registrades a la llibreta d'adreces. Per a destinacions introduïdes manualment, registreu les destinacions a la llibreta d'adreces i intenteu tornar a registrar-les al programa.
`“El resum de l'escàner és ple. Comproveu les Caracterísitiques de l'escàner.”`	"Suprimeix i elimina resum d'escàner" a [Caract. escàner] està configurat com a [No impr.:Desact.env.] i el resum de l'escàner és ple.	Suprimeix i elimina el resum de l'escàner. Per obtenir informació detallada sobre Característiques d'escàner, consulteu Scan.
`“El nom del fitxer conté caràcters no vàlids. Introduïu-lo utilitzant algun d'aquests caràcters d'1 byte. "0 a 9", "A a Z", "a a z", ". - _"”`	El nom del fitxer conté un caràcter que no es pot utilitzar.	Comproveu el nom del fitxer definit durant l'escaneig. Per a més informació sobre els caràcters que es poden emprar en els noms dels fitxers, consulteu Scan. Comproveu el nom del fitxer especificat en el moment de l'escaneig. El nom del fitxer especificat en la funció d'Enviament de fitxers escanejats a carpetes no pot incloure els caràcters següents: \ / : * ? " < > \| El nom del fitxer no pot començar ni acabar amb un punt ".".
`“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar les destinacions que requereixen privilegis d'accés. ”`	L'usuari de la sessió actual no té permís per veure la destinació registrada al programa.	Per obtenir més informació sobre com definir permisos, vegeu Security.
`“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar destinacions de carpeta eliminades de la llibreta d'adreces. ”`	La destinació desada al programa no es pot recuperar perquè s'ha esborrat de la llibreta d'adreces.	Introduïu la destinació directament per enviar les dades per separat.
`“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar destinacions amb codis de protecció. ”`	Les destinacions per les quals s'ha configurat un codi de protecció s'han registrat al programa.	El programa no pot recuperar una destinació per la qual s'ha configurat un codi de protecció. Cancel·leu el paràmetre de codi de protecció o envieu fitxers escanejats a la destinació per separat.

Quan els documents no poden escanejar-se correctament
Missatge	Causa	Solució
`“Totes les pàgines s'han detectat en blanc. No s'ha creat cap fitxer. ”`	No s'ha creat cap fitxer PDF perquè totes les pàgines de l'original escanejat s'han detectat en blanc quan [Actiu] s'ha seleccionat per [Suprimeix pàgina en blanc] a [Paràmetres OCR].	Comproveu que l'original estigui col·locat cap per avall.  Canvieu [PDF escan. amb OCR: Detecció pàg. en blanc] a [Caract. escàner] a "Nivell sensibilitat 1".
`“Comproveu l'orientació de l'original.”`	De vegades els originals no es poden escanejar per causa d'una combinació de factors, com ara el factor d'escala especificat i la mida del document.	Canvieu l'orientació de l'original i torneu a escanejar-lo.
`“S'ha superat la capacitat màx. de dades.”` `“Vegeu resol. exploració, i torneu a prémer Inici.”`	Les dades escanejades superen la capacitat màxima de dades.	Torneu a especificar la resolució i el format d'exploració. Pot ser que no es puguin escanejar originals molt grans amb una resolució elevada. Per a més informació sobre la configuració per a la funció d'escaneig, consulteu Scan.
`“S'ha superat la capacitat màx. de dades.”` `“Comproveu la resolució d'exploració i torneu a col·locar n originals”` ("n" al missatge representa una variable.)	L'original escanejat supera la capacitat màxima de dades.	Torneu a especificar la resolució i el format d'exploració. Pot ser que no es puguin escanejar originals molt grans amb una resolució elevada. Per a més informació sobre la configuració per a la funció d'escaneig, consulteu Scan.
`“S'ha superat la capacitat màx. de dades.”` `“Comproveu la resolució i l'escala i premeu de nou Inici.”`	Les dades que s'estan escanejant tenen un volum massa gran per a la proporció d'escala especificada a >[Definir mida].	Reduïu la resolució o el valor de [Definir mida] i torneu a escanejar l'original.
`“S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden utilitzar al Document Server alhora.”`	Heu superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server.	Comproveu quins fitxers han estat desats amb la resta de funcions i, a continuació, suprimiu els que no siguin necessaris. Per a més informació sobre com suprimir fitxers, consulteu Copy/ Document Server.
`“No totes les imatges s'escanejaran.”` `“Comproveu la ràtio i premeu de nou Inici. ”`	Si el factor d'escala especificat a Escala reproducció és massa gran, pot ser que una part de la imatge es perdi.	Reduïu el factor d'escala a "Especificació d'escala reproducció" i torneu a escanejar l'original. Si no cal visualitzar tota la imatge, premeu [Inicia] per començar a escanejar amb el factor d'escala actual.
`“No totes les imatges s'escanejaran.”` `“Comproveu la ràtio i premeu de nou Inici. ”`	L'ús d'"Especificació d'escala reproducció" per reduir l'escala d'un document gran pot fer que part de la imatge es perdi.	Especifiqueu una mida gran a [Definir mida] i torneu a escanejar l'original. Si no cal visualitzar tota la imatge, premeu [Inicia] per començar a escanejar amb el factor d'escala actual.
`“La mida de les dades escanejades és massa petita.”` `“Comproveu la resolució i l'escala i premeu de nou Inici.”`	Les dades que s'estan escanejant són massa petites per a la proporció d'escala especificada a [Definir mida].	Especifiqueu una resolució més alta o una mida més gran a [Definir mida] i torneu a escanejar l'original.

Quan els documents no es poden escanejar perquè la memòria està plena
Missatge	Causa	Solució
`“La memòria és plena. No es pot escanejar més. Se suprimiran les dades escanejades.”`	A causa de la manca d'espai al disc dur, no s'ha pogut escanejar la primera pàgina.	Intenteu una de les següents mesures: Espereu una mica i llavors torneu a intentar l'operació d'escaneig. Reduïu l'àrea d'escaneig o la resolució. Per a més informació sobre com canviar l'àrea i la resolució d'escaneig, consulteu Scan. Suprimiu els fitxers innecessaris desats. Per a més informació sobre com suprimir fitxers emmagatzemats, consulteu Scan.
`“La memòria és plana. Voleu emmagatzemar el fitxer escanejat?”`	Com que no queda prou espai lliure al disc dur de la màquina per desar al Document Server, només s'han pogut escanejar algunes de les pàgines.	Especifiqueu si cal usar les dades.
`“La memòria és plena. S'ha cancel·lat l'exploració. Premeu [Envia] per enviar les dades escanejades, o premeu [Cancel·la] per suprimir-les.”`	Com que no queda prou espai lliure al disc dur de la màquina per enviar per correu electrònic mentre s'estan desant les dades al Document Server, només s'han pogut escanejar algunes de les pàgines.	Especifiqueu si cal usar les dades.

Quan la transmissió de dades falla
Missatge	Causa	Solució
`“Error d'autenticació de destinatari. Comproveu els paràmetres. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].”`	El nom d'usuari o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Comproveu que el nom d'usuari i la contrasenya siguin correctes. Comproveu que l'ID i la contrasenya de la carpeta de destinació siguin correctes. És probable que no es reconegui una contrasenya de 128 caràcters o més.
`“Error de connexió amb el PC. Comproveu els paràmetres.”`	El nom de l'ordinador o la carpeta de destinació no és vàlid.	Comproveu si el nom de l'ordinador i el nom de la carpeta per a la destinació són correctes.
`“S'ha superat la mida màxima de c/e. S'ha cancel·lat l'enviament del c/e. Comproveu [Mida màx. c/e] a Caract. escàner. ”`	La mida de fitxer per pàgina ha assolit la mida màxima per a c/e especificada a [Caract. escàner].	Canvieu la configuració de les característiques d'escàner de la manera següent: Augmenteu el límit de la mida màxima de correu electrònic a [Tamany màx. c/e]. Canvieu el paràmetre [Divideix i envia correu electrònic] a [Sí (per pàgina)] o [Sí (per tamany màx.)]. Per obtenir més informació sobre aquesta configuració, consulteu Scan.
`“Error en enviar les dades. Les dades es tornaran a enviar més tard.”`	S'ha produït un error de xarxa i un dels fitxers no s'ha enviat correctament.	Espereu-vos que es torni a intentar enviar automàticament després de l'interval predefinit. Si l'enviament torna a fallar, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“Error de transmissió. No hi ha prou memòria al disc dur del destinatari. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].”`	Error de transmissió. No quedava prou espai lliure al disc dur del servidor SMTP, del servidor FTP o a l'ordinador client de la destinació.	Assigneu espai suficient.
`“Error de transmissió. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].”`	Mentre s'estava enviant un fitxer, s'ha produït un error a la xarxa i el fitxer no s'ha pogut enviar correctament.	Si torna a aparèixer el mateix missatge després de repetir l'escaneig, la causa podria ser una xarxa mixta o bé que la configuració de la xarxa ha estat modificada durant la transmissió de l'escàner WSD. Per obtenir informació sobre l'error de xarxa, poseu-vos en contacte amb l'administrador.

Quan les dades no es poden enviar perquè està seleccionat un fitxer actualment en ús
Missatge	Causa	Solució
`“El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar el nom del fitxer.”`	No podeu canviar el nom d'un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu el nom del fitxer.
`“El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar la contrasenya.”`	Podeu canviar la contrasenya d'un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu la contrasenya.
`“El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar el nom d'usuari.”`	No podeu canviar el nom del remitent amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu el nom de l'usuari.
`“Alguns fitxers seleccionats s'estan utilitzant. No s'han pogut suprimir.”`	No podeu esborrar un fitxer a l'espera de ser enviat (amb l'estat "Esperant...")	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i suprimiu el fitxer.

Quan no es poden enviar les dades perquè hi ha massa documents o pàgines
Missatge	Causa	Solució
`“S'ha superat el nombre màxim de pàgines per fitxer. Voleu emmagatzemar les pàgines escanejades en 1 sol fitxer?”`	El fitxer que s'està desant ha superat el nombre màxim de pàgines per a un sol fitxer.	Especifiqueu si cal desar les dades o no. Escanegeu les pàgines que no hagueu escanejat i deseu-les en un fitxer nou. Per a més informació sobre l'emmagatzematge de fitxers, consulteu Scan.
`“S'ha superat el nombre màxim de fitxers seleccionats. No es poden enviar les dades escanejades perquè no es poden capturar els fitxers.”`	Hi ha massa fitxers esperant per ser enviats.	Torneu-ho a intentar quan s'hagin enviat.
`“S'ha superat la capacitat màxima de pàgines per fitxer. Premeu [Envia] per enviar les dades escanejades, o premeu [Cancel·la] per suprimir-les.”`	El nombre de pàgines escanejades supera la capacitat màxima de pàgines.	Especifiqueu si voleu enviar les dades que ja s'han escanejat.
`“S'ha superat el nombre màxim de fitxers per emmagatzemar. Suprimiu tots els fitxers no necessaris.”`	Hi ha massa fitxers esperant per ser enviats.	Torneu-ho a intentar quan s'hagin enviat.

Quan la funció d'escàner WSD no es pot utilitzar
Missatge	Causa	Solució
`“No s'ha pogut comunicar amb PC. Poseu-vos en contacte amb l'administrador.”`	El protocol WSD (Dispositiu) o el protocol WSD (Escàner) estan inhabilitats.	Per obtenir més informació sobre com habilitar o inhabilitar el protocol WSD, vegeu Security.
`“No es pot iniciar esc. perquè la comunicació ha fallat.”`	El Perfil d'escaneig no està configurat a l'ordinador client.	Configureu el Perfil d'escaneig. Per a més informació sobre com fer-ho, consulteu Scan.
`“No es pot iniciar esc. perquè la comunicació ha fallat.”`	El paràmetre [Cap acció] està seleccionat a l'ordinador client, fet que obliga a aquest ordinador a romandre inactiu quan rep dades d'escaneig.	Obriu les propietats de l'escàner, feu clic a la pestanya [Esdeveniments] i seleccioneu [Inicia aquest programa] com a resposta de l'ordinador en rebre les dades escanejades. Per a més informació, consulteu l'ajuda del vostre sistema operatiu.
`“No es pot iniciar l'escaneig. Comproveu els ajustos al PC.”`	El Perfil d'escaneig podria estar mal configurat.	Comproveu la configuració del Perfil d'escaneig.
`“No s'han pogut enviar les dades perquè el temps d'espera de l'ordinador s'ha esgotat abans d'enviar-les.”`	S'ha esgotat el temps mentre s'utilitzava l'Escàner WSD. El temps s'esgota quan transcorre massa temps entre escanejar un original i enviar-ne les dades. Aquestes en són les causes més probables: Hi ha massa originals per joc. Originals encallats. Transmissió d'altres treballs.	Reduïu el nombre d'originals i torneu a escanejar-los. Retireu els originals encallats i torneu-los a escanejar. Feu servir el resum de l'escàner per comprovar que no hi hagi treballs a la cua de transmissió, i aleshores torneu-los a escanejar.

Quan els documents no es poden emmagatzemar en un dispositiu d'emmagatzematge de memòria
Missatge	Causa	Solució
`“No es pot escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria perquè no hi ha espai suficient.”`	El dispositiu d'emmagatzematge de memòria està ple i les dades d'escaneig no es poden desar. Fins i tot encara que sembli que hi hagi espai lliure suficient en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria, les dades podrien no desar-se si s'excedeix el número màxim de fitxers que es poden guardar.	Substituïu el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. Si el document s'escaneja com a una sola pàgina o diverses pàgines, les dades que ja estan en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria es guarden tal com estan. Substituïu el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i premeu [Reintentar] per desar les dades que queden, o premeu [Cancel·la] per refer l'escaneig.
`“No es pot escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria perquè està protegit contra escriptura.”`	El dispositiu d'emmagatzematge de memòria està protegit contra escriptura.	Desbloquegeu la protecció contra escriptura del dispositiu d'emmagatzematge de memòria.
`“No es pot escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. Comproveu el dispositiu i els ajustos de la màquina.”`	El dispositiu d'emmagatzematge de memòria és defectuós o el nom del fitxer conté un caràcter que no es pot utilitzar.	Comproveu si el dispositiu d'emmagatzematge de memòria és defectuós. Comproveu el dispositiu d'emmagatzematge de memòria. Podria no estar formatejat o tenir un format incompatible amb aquesta màquina. Comproveu el nom del fitxer definit durant l'escaneig. Per a més informació sobre els caràcters que es poden emprar en els noms dels fitxers, consulteu Scan.
`“S'ha superat la capacitat màxima de pàgines per fitxer. Premeu [Escriure] per escriure les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge o [Cancel·la] per eliminar-les.”`	L'escaneig no s'ha pogut completar perquè s'ha superat el nombre màxim de pàgines que aquesta màquina pot escanejar mentre s'escrivien les dades escanejades al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.	Reduïu la quantitat de documents que voleu escriure en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i torneu-ho a intentar.
`“La memòria és plena. Premeu [Escriure] per escriure les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria i premeu [Cancel·la] per eliminar-les.”`	L'escaneig podria no haver-se completat perquè no hi havia espai suficient en el disc dur quan es desaven les dades escanejades en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria.	Especifiqueu si voleu desar o no el document escanejat en el dispositiu d'emmagatzematge de memòria.