Si teniu problemes amb aquesta màquina

Problema	Causa	Solució
Quan la màquina està connectada, l'única icona que apareix a la pantalla d'inici és la icona de [Copiadora].	Les funcions que no siguin de la funcionalitat de copiadora encara no estan a punt.	Espereu una mica.
Acaba de connectar-se la màquina i apareix la pantalla d'Eines d'usuari però falten alguns elements del menú d'Eines d'usuari.	Les funcions que no siguin de la funcionalitat de copiadora encara no estan a punt. El temps necessari varia segons la funció. Les funcions apareixen al menú d'Eines de l'usuari quan són a punt per ser utilitzades.	Espereu una mica.
L'Ajuda no es veu quan premeu [Help] ().	L'aplicació que està en ús en aquests moments no admet la funció de l'ajuda o està desactivada en gris perquè s'està mostrant "Paper encallat" o algun altre missatge.	La funció de l'ajuda no pot fer-se servir quan està desactivada en gris. Tanqueu l'aplicació o el missatge i torneu-ho a intentar.
L'Ajuda no es veu quan premeu [Help] ().	està desactivada en gris perquè l'usuari no té permís per fer servir la funció de l'explorador.	La funció de l'ajuda no pot fer-se servir si l'usuari no té permisos per fer servir la funció de l'explorador. Si es mostra sempre desactivat en gris, consulteu l'administrador de l'usuari per comprovar si teniu permisos per fer servir la funció de l'explorador. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Per obtenir informació sobre les funcions que poden utilitzar els usuaris, consulteu Per a nous usuaris.
La pantalla canvia a Web Browser quan premeu [Help] (), però el contingut de l'ajuda no es visualitza.	La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.	Comproveu si podeu visualitzar alguna pàgina web a [Navegador web]. Si no podeu visualitzar cap pàgina web, comproveu que la màquina estigui connectada a la xarxa correctament. Per saber com connectar-vos amb la xarxa, vegeu Instal·lació.
	L'explorador està configurat perquè no desi les cookies.	Premeu [Menú] () a [Navegador web] i tot seguit seleccioneu [Settings] (Configuració). Confirmeu que [Accept cookies] (Accepta les galetes) dins [Privacitat i seguretat] està definit com a [Actiu].
L'indicador lluminós roman encès i la màquina no entra en mode de repòs encara que es premi la tecla [Estalvi d'energia].	De vegades, la màquina no entra en mode de repòs quan es prem la tecla [Estalvi d'energia].	Abans de prémer [Estalvi d'energia], comproveu que es pugui activar el mode de repòs. Per obtenir informació sobre com s'activa el mode de repòs, consulteu For First-time Users.
La pantalla està apagada.	La màquina està en mode de repòs.	Toqueu el panell de visualització.
Quan toqueu el panell de visualització no passa res.	L'alimentació està apagada.	Comproveu que l'indicador principal de funcionament estigui desconnectat i, a continuació, connecteu l'alimentació.
L'alimentació s'apaga automàticament.	El paràmetre del temporitzador setmanal s'ajusta a [Alim. principal Desact.].	Canvieu l'ajust de temporitzador setmanal. Per obtenir informació sobre la configuració del temporitzador setmanal, consulteu Settings.
Apareix la pantalla d'introducció del codi d'usuari.	L'autenticació del codi d'usuari restringeix l'accés dels usuaris.	Per a més informació sobre com iniciar la sessió quan l'Autenticació de codi d'usuari està activada, consulteu Per a nous usuaris.
Apareix la pantalla d'autenticació.	L'autenticació d'usuari està configurada.	Consulteu Per a nous usuaris.
Un missatge d'error continua mostrant-se, encara que s'hagi retirat el paper encallat.	El paper continua encallat a la safata.	Retira el paper encallat seguint els processos indicats al panell de control. Per obtenir més informació sobre com retirar paper encallat, consulteu Troubleshooting.
Encara es mostra un missatge d'error fins i tot quan la tapa indicada està tancada.	Una o més de les tapes que no estan indicades encara queden obertes.	Tanqueu totes les tapes de la màquina.
Les imatges s'imprimeixen al revers del paper.	És probable que hagueu col·locat malament el paper.	Col·loqueu el paper correctament. Per obtenir informació sobre com carregar el paper, consulteu For First-time Users.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El paper arrugat sovint provoca bloquejos, vores brutes o posicions desplaçades en les impressions apilades.	Alliseu el paper amb la mà per eliminar les ondulacions. Carregueu el paper amb la part de dalt cap avall per tal que les vores ondulades estiguin cap avall. No canvieu la direcció de càrrega del paper. Per a més informació sobre papers recomanats, consulteu Specifications. Per evitar que el paper s'arrugui, col·loqueu-lo sobre una superfície plana, no el deixeu repenjat contra la paret. Per obtenir informació sobre com desar paper correctament, consulteu Specifications.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	És probable que el topall o les guies laterals de la safata no estiguin col·locats correctament.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació sobre com retirar paper encallat, consulteu Troubleshooting. Comproveu que el topall i les guies laterals estiguin col·locats correctament. Comproveu també que les guies laterals estiguin bloquejades. Per a més informació sobre les guies laterals i final, consulteu For First-time Users.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	El format del paper de còpia no és correcte.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació sobre com retirar paper encallat, consulteu Troubleshooting.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	Hi ha un objecte estrany a la safata de sortida.	Retireu el paper encallat. Per obtenir més informació sobre com retirar paper encallat, consulteu Troubleshooting. No col·loqueu res sobre la safata de sortida.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	S'està utilitzant paper no recomanat. Per exemple, hi ha paper de 256 g/m² carregat a la safata.	Utilitzeu el paper recomanat. Per a més informació sobre papers recomanats, consulteu Specifications.
Es produeixen problemes d'alimentació de paper amb freqüència.	La mida de paper que s'ha establert per a la safata amb el selector de mida de paper difereix de la mida del paper que s'ha carregat a la safata.	Utilitzeu el paper recomanat. Per a més informació sobre papers recomanats, consulteu Specifications. Establiu el selector de mida de paper correctament a la safata. Per obtenir més informació sobre com canviar la mida del paper, consulteu For First-time Users.
Quan s'imprimeixen sobres, aquests s'encallen.	Els sobres estan arrugats.	Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre del límit especificat de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la safata un a un i imprimiu. Per obtenir informació sobre com carregar sobres, consulteu Specifications.
Quan imprimiu sobres, pot ser que la màquina agafi dos o més sobres alhora o que no n'agafi cap.	Els sobres estan arrugats.	Alliseu bé els sobres arrugats abans de carregar-los a la màquina. No carregueu els sobres per sobre del límit especificat de la safata de paper. Si els heu allisat i tot i així s'encallen, col·loqueu els sobres a la safata un a un i imprimiu. Per obtenir informació sobre com carregar sobres, consulteu Specifications.
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu seleccionat una safata de paper que no està configurada per a la impressió dúplex.	Canvieu la configuració d'"Aplicar dúplex" a "Paràmetres paper safata per activar la impressió dúplex per a la safata de paper. Per obtenir informació sobre el paràmetre "Aplicar dúplex", consulteu la Settings.
No es pot imprimir en mode dúplex.	Heu seleccionat un tipus de paper que no es pot utilitzar per a la impressió dúplex.	A "Paràmetres paper safata", seleccioneu un tipus de paper que es pugui utilitzar per a la impressió dúplex. Per obtenir informació sobre el paràmetre "Tipus paper", consulteu Settings.
La màquina no s'apaga fins al cap de dos minuts d'haver apagat l'interruptor d'alimentació principal.	La màquina no pot dur a terme el procediment de desconnexió.	Repeteix el procediment de desconnexió Si la màquina no s'apaga, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
S'ha produït un error quan s'ha canviat la llibreta d'adreces per mitjà de la pantalla o d'un navegador web en un ordinador de la xarxa. (Si feu servir un navegador web, s'utilitza Web Image Monitor, que està instal·lat a la màquina.)	La llibreta d'adreces no es pot modificar mentre esteu esborrant els diferents documents emmagatzemats.	Espereu una mica i després torneu a intentar-ho.
La llibreta d'adreces no es pot canviar des del panell de visualització.	La llibreta d'adreces no es pot modificar mentre se'n fa una còpia de seguretat a través d'un navegador web o altres eines en un ordinador de la xarxa.	Espereu fins que la còpia de seguretat de la llibreta d'adreces estigui completa i seguidament torneu a intentar de modificar-la. Si es produeix un error SC997, premeu [Surt].
Per mitjà d'un navegador web d'un ordinador de la xarxa no es poden imprimir documents emmagatzemats a Document Server. (Esteu utilitzant Web Image Monitor, que està instal·lat a la màquina.)	Si s'han establert límits a la impressió, els usuaris no poden imprimir per sobre d'aquests. Els treballs d'impressió seleccionats per usuaris que ja han arribat al seu límit de volum d'impressió es cancel·laran.	Per obtenir més informació sobre com especificar els límits dels volums d'impressió, consulteu Security. Per visualitzar l'estat d'un treball d'impressió, consulteu [Historial de treballs d'impressió]. A Web Image Monitor, feu clic al menú [Treball][Estat/Informació]. Tot seguit, feu clic a [Historial de treballs d'impressió] a "Document Server". Per obtenir més informació sobre com visualitzar Web Image Monitor, consulteu Settings. Per obtenir informació sobre com utilitzar Web Image Monitor, vegeu l'ajuda de Web Image Monitor.
La funció no s'executa o no es pot utilitzar.	Si no podeu dur a terme el treball, és possible que s'estigui fent servir alguna altra funció de la màquina.	Espereu que s'acabi la tasca actual abans de tornar-ho a intentar. Per obtenir informació detallada sobre compatibilitat de funcions, consulteu Troubleshooting.
La funció no s'executa o no es pot utilitzar.	La funció no es pot executar mentre s'està fent la còpia de seguretat de la llibreta d'adreces des d'un navegador web o altres eines en un ordinador de la xarxa.	Espereu. Quan la còpia de seguretat s'hagi completat, s'executarà la funció.
La imatge impresa no està correctament posicionada en el paper.	La màquina no ha detectat correctament el tipus i/o amplada del paper. La posició d'impressió no està alineada adequadament.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la màquina o amb el representant del servei tècnic.

En ocasions, les imatges pot ser que no surtin com espereu pel tipus o format del paper o per problemes de capacitat de paper. Utilitzeu el paper recomanat. Per obtenir informació sobre papers recomanats, consulteu Specifications.

Temes relacionats

Funcions que no es poden executar alhora