Cuando aparecen otros mensajes
Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].
Mensaje | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Autent. admin. para administrac. usu. debe ajustarse a encendido para que la selección sea posible.” | El privilegio de Administración de usuarios está desactivado en la gestión de autenticación de administrador. | Cuando se especifiquen la autenticación Básica, Windows o LDAP, debe configurarse el privilegio de Administración de usuarios en [Configuración] |
“Imprimiendo a baja velocidad por la alimentación de baja tensión.” | La impresión se ha ralentizado debido a la baja tensión de la fuente de alimentación. | Esto no implica problemas de funcionamiento. Puede continuar imprimiendo aunque la velocidad de impresión sea baja. |
“Lista de destino/ajustes de máquina actual. Los dest. selec. o ajustes de funciones se han borrado. Por favor vuelva a seleccionar los ajustes.” | Se está registrando un destino y los dispositivos se configuran utilizando Web Image Monitor. | Espere hasta que desaparezca el mensaje y no apague la alimentación de la máquina. Puede que no pueda realizar operaciones durante un tiempo dependiendo del número de destinos que se registre. |
“Fallo al leer el archivo PDF.” | El usuario intentó mostrar un archivo PDF que el navegador web de la máquina no admite. | El navegador web de la máquina admite las versiones de PDF y los niveles de cifrado que se muestran a continuación. No es posible mostrar otros archivos PDF.
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“Se iniciará la actualización del firmware. Pulse [OK]. Se iniciará auto tras 30 segundos.” | Hay disponible una actualización de firmware y la máquina va a realizar una actualización. | Se recomienda aplicar la actualización, pero puede detener el proceso de actualización pulsando [Parar] dentro de los 30 segundos siguientes a la aparición del mensaje. No apague la alimentación de la máquina mientras el proceso de actualización esté en curso. |
“El ventilador de enfriamiento interno está activo.” | El ventilador instalado en la ventilación para la refrigeración del interior de la máquina se ha activado tras imprimir un gran número de páginas. | Es posible que escuche un ruido de giro mientras el ventilador esté activo, pero puede seguir utilizando la máquina normalmente. |
“La impresión se ha detenido debido a que la alimentación eléctrica es de baja tensión. Apague y encienda el interruptor principal.” | La impresión se ha detenido debido a la baja tensión de la fuente de alimentación. | Apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador de la alimentación principal está apagado y encienda la alimentación. |
“Problemas con la placa inalámbrica. Llame al servicio técnico. ” | Es posible acceder a la tarjeta de la LAN inalámbrica, pero se ha detectado un error. | Apague la alimentación de la máquina, compruebe que la tarjeta de la LAN inalámbrica está correctamente instalada en la máquina y encienda la alimentación de nuevo. Cómo encender y apagar la máquina Si el mensaje persiste incluso después de haber apagado y encendido la alimentación, considere reparar la máquina. |
“Actualizando la lista de destinos. Por favor espere. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente.” | Se está registrando un destino usando Web Image Monitor. | Espere hasta que desaparezca el mensaje y no apague la alimentación de la máquina. Puede que no pueda realizar operaciones durante un tiempo dependiendo del número de destinos que se registre. |
“Fallo al actualizar la lista de destinos.” “¿Quiere intentarlo otra vez?” | Se ha producido un error en la red. | Comprobar la conexión entre la máquina y el ordenador. |
El software antivirus o la función de cortafuegos está en marcha en el ordenador. | Añada el programa de la lista de destinos a la lista de excepciones en el software antivirus en el ordenador o registre la dirección IP de la máquina en la lista de excepciones de la función de cortafuegos. Puede consultar la dirección IP en [Comprobar estado] | |
“No tiene privilegios para utilizar esta función.” | El usuario que ha iniciado sesión no cuenta con los privilegios para utilizar la función especificada. | Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los permisos de acceso en la libreta de direcciones. |
No está permitido cambiar el ajuste con los privilegios administrativos concedidos al usuario que ha iniciado la sesión. | Compruebe el privilegio administrativo necesario para cambiar el ajuste especificado. |
Mensajes mostrados cuando falla el inicio de sesión de la máquina
Compruebe el código de error mostrado con el mensaje “Se ha producido un error en la autenticación.” y lleve a cabo la acción necesaria.
La letra al inicio del código de error indica el tipo de autenticación especificado en la máquina.
B: Autenticación básica
W: Autenticación Windows
L: Autenticación LDAP
Mensaje | Causa | Solución y referencia |
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“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0103-000 | Se ha realizado una operación en la aplicación de soporte de TWAIN desde el ordenador mientras que un usuario iniciaba sesión en la máquina o realizaba el procedimiento de inicio de sesión. | Compruebe si otro usuario ha iniciado sesión en la máquina y realice la operación. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0104-000 | Se ha introducido una contraseña incorrecta. | Introduzca la contraseña correcta. |
La Clave de cifrado de driver no se ha registrado correctamente en el driver. | Consulte con el administrador de red si se requiere la Clave de cifrado de driver y configure el controlador de manera acorde. Especificación de la información de inicio de sesión en el driver de impresora Especificar la información de inicio de sesión en el driver LAN-Fax El administrador de red puede comprobar el ajuste de la "Clave de cifrado de driver" en [Configuración] | |
“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0206-002 | Se ha introducido un nombre de usuario o contraseña de inicio de sesión incorrecto. | Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos para iniciar la sesión. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0206-003 | Se ha introducido ":" o cualquier otro carácter que no se puede utilizar en un nombre de usuario de inicio de sesión. |
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“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0207-001 | Se han utilizado el Web Image Monitor u otro método para editar o crear una copia de seguridad de la libreta de direcciones. | Espere un momento. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | La cuenta está bloqueada porque se ha superado el límite de intentos de inicio de sesión fallidos. | Solicite al administrador de usuarios que desbloquee la cuenta. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0307-001 | Se han utilizado el Web Image Monitor u otro método para editar o crear una copia de seguridad de la libreta de direcciones. | Vuelva a intentarlo más tarde. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W0400-102 | La autenticación Kerberos ha fallado porque el servidor no ha respondido. | Compruebe si el servidor funciona normalmente. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W0400-200 | Los recursos disponibles son insuficientes debido a demasiadas solicitudes de autenticación. | Vuelva a intentarlo más tarde. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W0400-202 | sAMAccountName se ha utilizado como el nombre de usuario de inicio de sesión cuando un usuario ha iniciado sesión en el dominio hijo en un entorno de dominio padre-hijo y ldap_bind ha fallado. | Use UserPrincipalName como el nombre de usuario de inicio de sesión. |
Los ajustes SSL especificados en el servidor de autenticación y en el dispositivo no coinciden. | Compruebe si los ajustes SSL especificados en el servidor de autenticación y en el dispositivo coinciden. | |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0400-210 | El atributo del nombre de inicio de sesión no está especificado o se ha especificado un atributo del cual no se puede obtener información. | Compruebe si [Atributo nombre acceso ] se ha especificado correctamente. Verificación de los usuarios que podrán utilizar la máquina (autenticación de usuario) |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0406-003 | Se ha introducido ":" u otros caracteres que no se pueden utilizar en un nombre de usuario de inicio de sesión. |
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“Se ha producido un error en la autenticación.” W0406-101 | Se han producido demasiadas solicitudes de autenticación al mismo tiempo. | Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, compruebe si la máquina se encuentra bajo un ataque de autenticación. El estado de ataque se puede comprobar mediante el mensaje en pantalla, en el registro del sistema o en la notificación por email enviada al administrador. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W0406-107 | No se puede obtener un grupo de usuario. | Compruebe si el nombre de grupo registrado en la máquina es correcto y si los ajustes DC se ha configurado correctamente.*1 |
Fallo de autenticación Kerberos. | Compruebe si el nombre de dominio registrado en el reloj en el KDC (centro de distribución de clave, por sus siglas en inglés) y el reloj en el dispositivo están sincronizados.*3 | |
El nombre de dominio es incorrecto o no se puede resolver. | Compruebe si el nombre de dominio registrado en la máquina es correcto y si se puede resolver el nombre.*2 | |
El nombre de usuario de inicio de sesión o la contraseña no son correctos. | Compruebe el nombre de usuario o contraseña de inicio de sesión del usuario registrado en el servidor. | |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0406-200 | Se han producido demasiadas solicitudes de autenticación al mismo tiempo. | Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, compruebe si la máquina se encuentra bajo un ataque de autenticación. El estado de ataque se puede comprobar mediante el mensaje en pantalla, en el registro del sistema o en la notificación por email enviada al administrador. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0406-201 | [Desact.] está especificado en los ajustes de autenticación del servidor LDAP. | Defina "Autenticación" en un ajuste distinto a [Dsct] en [Configuración] |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0406-202 L0406-203 | Los ajustes de autenticación LDAP o los ajustes del servidor LDAP no son correctos. | Compruebe si los ajustes de autenticación LDAP o los ajustes de servidor LDAP están configurados correctamente.*4 Compruebe si los ajustes SSL son compatibles en el servidor LDAP. |
El nombre de usuario de inicio de sesión o la contraseña no son correctos. | Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos para iniciar la sesión. Cambie el nombre de usuario de inicio de sesión si supera 128 bytes de longitud o contiene un espacio, ":" u otro carácter no compatible. | |
El modo de autenticación simplificada se utiliza incorrectamente. | Compruebe si el nombre de servidor, el nombre de usuario de inicio de sesión y la información introducida en el filtro de búsqueda son correctos. Tenga en cuenta que la autenticación no se puede realizar si no se puede obtener el DN del nombre de usuario de inicio de sesión en la cuenta representativa en el modo de autenticación sencilla. | |
“Se ha producido un error en la autenticación.” L0406-204 | Fallo de autenticación Kerberos. | Compruebe si el nombre de dominio registrado en el reloj en el KDC (centro de distribución de clave, por sus siglas en inglés) y el reloj en el dispositivo están sincronizados.*3 |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0409-000 | No se ha obtenido respuesta del servidor de autenticación y se ha producido un error de tiempo de espera superado de autenticación. | Compruebe el estado de la red y del servidor a utilizar para la autenticación. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0511-000 W0517-000 | El usuario registrado en la máquina tiene el mismo nombre que otro usuario que se distingue mediante el atributo único del servidor de autenticación. |
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“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0606-004 | Se ha especificado un nombre de usuario que no se puede especificar en el nombre de usuario de inicio de sesión. | No utilice "otro", "admin", "supervisor" u "OCULTAR*" en nombres de cuenta de usuario. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0607-001 | Se han utilizado el Web Image Monitor u otro método para editar o crear una copia de seguridad de la libreta de direcciones. | Espere un momento. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0612-005 | El número de usuarios registrados en la libreta de direcciones ha alcanzado el límite superior y el registro automático ha fallado. | Solicite al administrador que elimine usuarios que ya no sean necesarios de la libreta de direcciones. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” W/L0707-001 | Se han utilizado el Web Image Monitor u otro método para editar o crear una copia de seguridad de la libreta de direcciones. | Espere un momento. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” B/W/L09XX-019 | El registro automático de un usuario en la máquina del servidor ha fallado cuando se realizaba la autenticación en la máquina del cliente utilizando la gestión central. |
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*1 Cuando obtenga grupos de usuario, compruebe lo siguiente:
La cuenta de usuario que puede obtener grupos de usuario es sAMAccountName (usuario). No use UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) como el nombre de usuario.
Compruebe si el nombre en "Grupo" está correctamente especificado, incluyendo la distinción entre mayúsculas y minúsculas, en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Herramientas administrador][Gestión de autenticación de usuario][Autenticación Windows].Seleccione el usuario en la libreta de direcciones, pulse [Editar] y, a continuación, compruebe que la pestaña [Gestión de usuarios / Otros]
[Gestión de usuario][Funciones / Aplicaciones disponibles] no esté seleccionada.Compruebe si "Ámbito global" está especificado como el ámbito del grupo en una propiedad para el grupo de usuarios creado en DC y el tipo de grupo especificado en "Seguridad". Compruebe también si se ha registrado una cuenta en el grupo de usuarios que se ha creado. Si existe más de un DC, compruebe si se establece una relación de confianza entre los DC.
*2 Para resolver el nombre de dominio, consulte lo siguiente:
Compruebe sí [Nombre de dominio] y [Configuración DNS] se han especificado correctamente en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Ajustes interfaz][Red].Introduzca la dirección IP en [Nombre de dominio] para comprobar la conexión. Si la autentificación puede realizarse utilizando la dirección IP, compruebe de nuevo la [Configuración DNS].
Si la autenticación mediante dirección IP no es posible, compruebe si LM/NTLM se ha cambiado para ser rechazado en la política de seguridad del controlador del dominio o política de seguridad del dominio. Compruebe también que el puerto no esté cerrado en el cortafuegos entre el dispositivo y el controlador del dominio o en los ajustes de cortafuegos del controlador del dominio. Cuando el cortafuegos de Windows esté activado, cree una norma nueva que permita la comunicación en el puerto 137 y el puerto 139 en "Avanzado" del cortafuegos de Windows. Abra las propiedades TCP/IP desde las propiedades de conexión de la red, seleccione la casilla de verificación "Habilitar NetBios a través de TCP/IP" de [Avanzado]
pestaña [WINS] y abra el puerto 137.
*3 Para autenticación Kerberos, compruebe lo siguiente:
Compruebe que "Nombre realm", "Nombre servidor KDC" y "Nombre de dominio" se hayan especificado correctamente en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Herramientas administrador][Programar/Cambiar/Eliminar realm]. Introduzca "Nombre realm" en la casilla superior.Configure el ajuste de forma que la diferencia de hora entre los relojes en KDC y el dispositivo sea menos de cinco minutos. El reloj en la máquina se puede ajustar en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Ajustes temporizador][Ajustar hora].La autenticación Kerberos falla si falla la obtención automática de KDC en la autenticación Windows. Cuando no pueda activar la obtención automática, cambie a manual.
*4 Para ajustes LDAP, compruebe lo siguiente:
Compruebe si el servidor LDAP está registrado correctamente en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Herramientas administrador][Gestión de autenticación de usuario][Autenticación de LDAP] y Atributo nom. acceso.Compruebe que la cuenta del representante se haya registrado en "Autenticación"
"Autenticación Kerberos", bajo [Configuración][Características máquina][Ajustes del sistema][Herramientas administrador][Programar/Cambiar/Eliminar servidor LDAP], y, a continuación, ejecute [Prueba conex.].Si la prueba de conexión falla, compruebe si [Nombre de dominio] y [Configuración DNS] se han especificado correctamente en [Configuración]
[Características máquina][Ajustes del sistema][Ajustes interfaz][Red].
Mensajes que aparecen cuando falla el inicio de sesión en la máquina usando una tarjeta IC
Mensaje | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Se ha producido un error en la autenticación.” *0150-401 | La tarjeta está bloqueada porque el número de veces que se ha introducido un código PIN incorrecto supera el límite. | Desbloquee la tarjeta. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” *0151-401 | Se ha introducido un código PIN incorrecto. | Introduzca el PIN correcto. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” *0153-402 | El dispositivo de autenticación de tarjeta ha sido retirado o no está correctamente conectado. | Vuelva a conectar el dispositivo de autenticación de tarjeta. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” *0154-402 | Error de lectura de una tarjeta IC. | Configure correctamente la tarjeta IC en el dispositivo de autenticación y para mayor duración. |
“Se ha producido un error en la autenticación.” *0156-401 | Se ha introducido un nombre de usuario o una contraseña incorrectos. | Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos. |
“El dispositivo de autenticación de tarjeta no está conectado.” | Se ha producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina. | Apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador de la alimentación principal está apagado y encienda la alimentación. |
Mensajes mostrados cuando el servidor LDAP no está disponible
Mensaje | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
“La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor.” | La red está ocupada. | Inténtelo de nuevo. |
La información de ajuste es incorrecta. | Compruebe la información de ajuste en [Configuración] | |
“Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor.” | La red está ocupada. | Inténtelo de nuevo. |
La información de ajuste es incorrecta. | Compruebe la información de ajuste en [Configuración] | |
“Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes.” | El nombre de usuario o la contraseña no es correcto. | Seleccione el usuario en la libreta de direcciones, pulse [Editar] y especifique el nombre de usuario y la contraseña correctos en la pestaña [Gestión de usuarios / Otros] Cómo registrar un usuario en la libreta de direcciones y especificar la información de inicio de sesión |
Mensajes mostrados cuando no se puede utilizar una página de aplicaciones
Mensaje | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
“Se ha producido un error de servidor.” | Se ha producido un error inesperado en el servidor. |
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“No puede conectar con el servidor que instala aplicaciones. Compruebe la información de mantenimiento o los ajustes de red.” | Imposible conectar con el servidor de instalación. | |
“No se ha podido actualizar el firmware.” | ||
“Imposible descargar la aplicación.” | ||
“No se ha podido instalar la aplicación” | ||
“No se ha podido restaurar el firmware porque los datos requeridos no existen.” | El firmware no se ha actualizado desde la página de aplicaciones. | No se ha podido recuperar el firmware. |
“JavaVM Platform no se ha iniciado. Instale la aplicación tras iniciar JavaVM Platform desde Web Image Monitor.” | JavaVM no funciona. | Inicie sesión en Web Image Monitor, en modo administrador, y habilite "Plataforma JavaTM" en [Gestión de dispositivos] |
“No se encuentra la página especificada.” | Se ha producido un error en la página de la aplicación. | Consulte la información sobre el mantenimiento del servidor en [Información]. |