Wenn das Gerät nicht bedient werden kann

Wenn eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie die Meldung.
Wenn eine Meldung angezeigt wird und das Gerät nicht bedient werden kann
Wenn Sie die Einstellungen in [Einstellungen] bestätigen oder ändern, drücken Sie auf [Home] () nach Abschluss des Vorgangs zum Schließen von [Einstellungen].

Wenn das Gerät auf einen Vorgang auf dem Bedienfeld nicht richtig reagiert

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Der Bildschirm des Bedienfelds leuchtet nicht.	Das Gerät befindet sich im Ruhemodus.	Berühren Sie den Bildschirm.
Wenn Sie den Bildschirm berühren, wird nichts angezeigt.	Die Stromversorgung des Geräts ist ausgeschaltet.	Prüfen Sie, dass die Netzanzeige nicht leuchtet, und schalten Sie dann die Hauptstromversorgung des Geräts ein. Ein- und Ausschalten der Stromversorgung
Das Gerät lässt sich nicht einschalten.	Der Netzstecker ist aus der Wandsteckdose gezogen.	Stecken Sie das Netzkabel fest in die Wandsteckdose.
	Das Gerät ist an ein Verlängerungskabel angeschlossen.	Sie können kein Verlängerungskabel verwenden. Nachdem Sie überprüft haben, dass der Bildschirm nicht leuchtet, wenn Sie ihn berühren und dass die Netzanzeige nicht leuchtet, entfernen Sie das Verlängerungskabel, und stecken Sie das Netzkabel direkt in die Steckdose.
	Möglicherweise liegt ein Problem mit der Steckdose vor.	Nachdem Sie überprüft haben, dass der Bildschirm nicht leuchtet, wenn Sie ihn berühren und dass die Netzanzeige nicht leuchtet, stecken Sie das Netzkabel in eine Steckdose, die erwiesenermaßen funktioniert.
Nur das Kopiersymbol wird angezeigt, wenn das Gerät eingeschaltet wird.	Alle anderen Funktionen, außer der Kopierfunktion, werden gerade gestartet.	Die für den Start einer Funktion benötigte Zeit hängt von der Funktion ab. Warten Sie einen Moment.
Nur einige Menüpunkte werden angezeigt, wenn Sie nach dem Einschalten des Geräts auf [Einstellungen] drücken.	Alle anderen Funktionen, außer der Kopierfunktion, werden gerade gestartet.	Die für den Start einer Funktion benötigte Zeit hängt von der Funktion ab. Weitere Elemente im Menü unter [Einstellungen] werden angezeigt, wenn die Funktionen gestartet werden. Warten Sie einen Moment.
Der Anmeldebildschirm wird angezeigt.	Basis-Authentifizierung, Windows-Authentifizierung oder LDAP-Authentifizierung ist festgelegt.	Geben Sie den Login-Anwendernamen und das Passwort ein, und drücken Sie auf [Anmelden] Wenden Sie sich für den Login-Anwendernamen und das Passwort an den Anwenderadministrator. Anmeldung über das Bedienfeld
Der Anwendercode-Eingabebildschirm wird angezeigt.	Anwendercode-Authentifizierung ist festgelegt.	Geben Sie den Anwendercode ein und drücken Sie auf [OK]. Konsultieren Sie den Anwenderadministrator bezüglich des Anwendercodes.
Eine Funktion wird nicht ausgeführt, bzw. Sie können einen Vorgang nicht ausführen.	Es wird eine weitere Funktion ausgeführt, die nicht gleichzeitig mit der angegebenen Funktion verwendet werden kann.	Warten Sie, bis die laufende Funktion beendet ist, und führen Sie dann den nächsten Vorgang aus. Einzelheiten zu Funktionen, die nicht gleichzeitig verwendet werden können, finden Sie im folgenden Abschnitt: Funktionskompatibilität Wenn eine Sicherung des Adressbuchs mit Web Image Monitor oder einer anderen Methode erstellt wird, wird die nächste Funktion ausgeführt, nachdem die Sicherung abgeschlossen ist.
Die Taste reagiert nicht, oder eine andere Taste wird aktiviert.	Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf.	Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie es dann wieder ein. Ein- und Ausschalten der Stromversorgung
Sie können den Kopiervorgang auch dann nicht unterbrechen, wenn Sie [Stopp] drücken, während die Kopierfunktion läuft.	Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf.
Sie können den Kopier- oder Scanvorgang auch dann nicht unterbrechen, wenn Sie während der Kopierfunktion [Stopp] drücken, und der Anmeldebildschirm angezeigt wird.	Basis-Authentifizierung, Windows-Authentifizierung oder LDAP-Authentifizierung ist festgelegt, und der Anwender, der den Kopier- oder Scanvorgang gestartet hat, hat sich abgemeldet.	Melden Sie sich beim System als der Anwender an, der den Kopier- oder Scanvorgang gestartet hat, bzw. als Systemadministrator, und drücken Sie [Stopp].
Es sind eigenartige Geräusche zu hören.	Das Verbrauchsmaterial wurde nicht richtig eingelegt.	Wenn Sie nach dem Austauschen eines Verbrauchsmaterials ein seltsames Geräusch hören, entfernen Sie das Verbrauchsmaterial und setzen Sie es erneut korrekt ein.
	Das Papiermagazin wurde nicht vorschriftsmäßig eingesetzt.	Stellen Sie sicher, dass das Papiermagazin korrekt eingesetzt wurde.
	Das Gerät ist nicht horizontal aufgestellt.	Stellen Sie sicher, dass das Gerät horizontal aufgestellt ist. Stellen Sie das Gerät auf eine flache und waagerechte Oberfläche. Das Gerät muss waagerecht mit einer Genauigkeit von ± 5 mm aufgestellt werden, sowohl in der Tiefe als auch in der Breite.
Die Hilfe wird nicht angezeigt, wenn Sie auf [Hilfe] () drücken.	Die aktuell verwendete Anwendung unterstützt die Hilfe-Funktion nicht oder ist ausgegraut, da `“Papierstau”` oder eine andere Meldung angezeigt wird.	Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn ausgegraut ist. Schließen Sie die Anwendung oder Meldung, und versuchen Sie es erneut.
	ist ausgegraut, da der Anwender keine Berechtigung für die Browser-Funktion hat.	Die Hilfe-Funktion kann nicht verwendet werden, wenn der Anwender keinen Zugriff auf die Browser-Funktion hat. Falls dauerhaft ausgegraut ist, wenden Sie sich an den Anwenderadministrator, um zu prüfen, ob Sie Zugriff auf die Browser-Funktion haben. Der Anwenderadministrator kann die Zugriffsrechte im Adressbuch ändern. Überprüfen verfügbarer Funktionen
Der Bildschirm wechselt zum Webbrowser, wenn [Hilfe] () gedrückt wird, aber der Inhalt der Hilfe wird nicht angezeigt.	Das Gerät ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden.	Prüfen Sie unter [Webbrowser], ob Sie eine Webseite anzeigen können. Falls keine Webseite angezeigt werden kann, prüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Auswählen des Verfahrens für die Netzwerkverbindung
	Der Browser ist so konfiguriert, dass er keine Cookies speichert.	Überprüfen Sie, dass das Kontrollkästchen [Webbrowser][Menü] () [Einstellungen] [Datenschutz & Sicherheit] [Cookies akzeptieren] ausgewählt ist.
Der Bildschirm bleibt eingeschaltet und das Gerät wechselt nicht in den Ruhemodus, wenn Sie [Energiesparen] () drücken.	Das Gerät befindet sich in einem Zustand, in dem das Gerät nicht in den Ruhemodus wechseln kann.	Überprüfen Sie die Bedingungen, unter denen das Gerät nicht in den Ruhemodus wechselt. Ein- und Ausschalten der Stromversorgung
Das Gerät schaltet sich nicht innerhalb von vier Minuten nach dem Drücken des Hauptschalters ab.	Der Herunterfahrvorgang konnte nicht normal ausgeführt werden.	Drücken Sie den Hauptschalter erneut.

Wenn das Gerät nicht korrekt auf einen Vorgang von einem Computer reagiert

Bedingung	Ursache	Lösung und Referenz
Wenn Sie das Adressbuch von Device Manager NX verwenden, wird ein Passwortfehler angezeigt, auch wenn Sie den richtigen Anwendernamen und das Passwort für den Anwendernamen eingeben.	Ein Zertifikat ist nicht auf dem Computer installiert, wenn SSL/TLS auf dem Gerät aktiviert ist.	Installieren Sie das Zertifikat auf dem Computer. Konsultieren Sie Ihren Netzwerkadministrator bezüglich des Zertifikats.
	Ein anderes Element als [Einf. Verschl.] ist in [Erweiterte Sicherheit] festgelegt.	Legen Sie [Einf. Verschl.] in "Treib.-Verschl.code:Verschl.stär." in [Einstellungen][Gerätefunktionen][Systemeinstellungen][Administrator Tools][Erweiterte Sicherheit] fest.
Sie können auf das Gerät nicht mit Web Image Monitor zugreifen.	Es besteht ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer.	Überprüfen Sie das Kabel, das Gerät und Computer verbindet, trennen Sie das Kabel, und schließen Sie es erneut an. Überprüfen Sie außerdem die Verbindung zum Hub oder Router, und schalten Sie das Gerät wenn möglich aus- und wieder ein. Als nächstes schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie dann das Gerät ein. Ein- und Ausschalten der Stromversorgung
	Ein Proxy-Server ist nicht festgelegt.	Geben Sie in der Proxyeinstellung des Webbrowsers die IP-Adresse des Geräts als Ausnahme an. Sie können die IP-Adresse unter [Status prüfen] "Netzwerk" prüfen.
"Es gibt ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat dieser Webseite." wird angezeigt und Sie können keine Verbindung zum Gerät herstellen, wenn Sie mit Web Image Monitor auf das Gerät zugreifen.	"SSL-/TLS-Kommunikation erlauben" ist auf [Nur Chiffretext] eingestellt.	Klicken Sie auf [Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen).]. Um festzulegen, dass die Nachricht nicht angezeigt werden soll, melden Sie sich im Administratormodus am Web Image Monitor an und legen Sie [Chiffretext/Klartext] in [SSL/TLS] "SSL/TLS-Kommunikation erlauben" unter [Gerätemanagement][Konfiguration] "Sicherheit" fest.
	"https" wurde am Anfang der URL eingegeben.	Geben Sie nach "http" kein "s" ein.