Guia de l'usuariIM 2702

Quan es mostra un missatge mentre s'utilitza la funció d'impressora

Nota

  • En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] (Il·lustració de la pantalla del panell d'operacions) després de tancar [Configuració].

Missatges que es mostren sense codis d'error

Missatge

Causa

Solució i referència

“La llibreta d'adreces s'està utilitzant amb una altra funció. Error d'autenticació.”

Una altra funció utilitza la llibreta d'adreces, i la consulta d'autenticació no es pot realitzar.

Torneu a provar-ho més endavant.

“Tot el volum d'impressió restant s'ha assignat a altres clients gestionats de manera central. El treball s'ha cancel·lat.”

El treball s'ha cancel·lat perquè no s'ha pogut obtenir la informació de recompte d'ús de la màquina de gestió central.

Totes les ranures de treballs estan ocupades per altres dispositius. Comproveu l'estat de la màquina del client.

“Error de processament del treball de Prevenció de còpia no autoritzada. Treball cancel·lat.”

La configuració al driver d'impressora no és correcta.

Comproveu al driver d'impressora que el text que voleu emprar per al patró de fons a la funció de prevenció de còpies no autoritzades contingui caràcters que no siguin espais.

“Error programació auto de la informació de l'usuari.”

S'ha superat el nombre màxim d'elements que es poden registrar i la informació d'autenticació per a l'autenticació a LDAP o a Windows no es pot registrar automàticament.

Podeu suprimir un usuari que ja no calgui de la llibreta d'adreces.

“No es pot accedir al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.”

Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot utilitzar.

  • Comproveu que el format del mitjà extern sigui FAT16 o FAT32 i que el mitjà no tingui la protecció contra escriptura activada.

  • Comproveu que el mitjà extern no estigui malmès ni danyat.

“No es pot fer servir Impressió 2 cares perquè la següent safata s'ha establert només per a Impressió 1 cara.” (No es pot realitzar la impressió a doble cara perquè la safata de paper següent només està definida per a impressió d'una cara.)

No s'ha especificat la safata d'origen del paper per a la impressió dúplex.

Especifiqueu la safata de paper que s'ha d'utilitzar per a la impressió dúplex a [Configuració][Paràmetres ppr safata][Tipus paper].

“La classificació s'ha cancel·lat.”

S'ha cancel·lat la funció de classificació.

Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip.

Encendre i apagar l'equip

“Error d'ordre”

S'ha produït un problema amb les dades a causa de l'estat de la comunicació o per una altra raó.

Comproveu que la màquina es pugui comunicar adequadament amb l'ordinador.

S'ha utilitzat un driver d'impressora que no admet la màquina.

Utilitzeu el driver d'impressora adequat per a la màquina. Obtingueu i instal·leu l'última versió del driver.

“Error de comunicació amb el servidor gestió central. Treball cancel·lat.”

El treball ha estat cancel·lat perquè s'ha produït un error de comunicació de gestió central.

Comproveu l'estat de la màquina de la gestió central.

“Error dades comprimides.”

Les dades comprimides estan malmeses.

  • Comproveu que l'eina utilitzada per crear les dades comprimides funcioni adequadament.

  • Comproveu que la màquina es pugui comunicar adequadament amb l'ordinador.

“La connexió amb la màquina ha fallat. Comproveu l'estructura de la màquina.”

La màquina presenta un mal funcionament i no es pot fer servir [Impressora].

  • Comproveu si es mostra algun missatge al panell de control.

  • Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip.

    Encendre i apagar l'equip

“Dúplex s'ha cancel·lat.”

No s'ha especificat la safata d'origen del paper per a la impressió dúplex.

Especifiqueu la safata de paper que s'ha d'utilitzar per a la impressió dúplex a [Configuració][Paràmetres ppr safata][Tipus paper].

“S'ha produït un error.”

S'ha produït un error com ara un error sintàctic.

Comproveu que el fitxer PDF que s'ha d'imprimir no tingui cap error.

“Error en processar el treball d'impressió amb segell de seguretat obligatori. S'ha cancel·lat el treball.”

El treball ha estat cancel·lat perquè s'ha produït un error mentre s'aplicava un segell de seguretat obligatori.

En alimentar paper des de la safata bypass, especifiqueu la mida correcta del paper i no activeu l'opció [Detecció auto].

“S´ha superat el nombre màx. de fitxers d'impressió temporals/emmagatzemats.”

El nombre de fitxers ha superat el nombre màxim.

Podeu esborrar els documents que ja no són necessaris.

Consulteu la Guia de l'usuari (versió completa) en anglès

“S´ha superat el nombre màx. de pàgines d'impressió temporals/emmagatzemades.”

El nombre de pàgines ha superat el nombre màxim de pàgines que es poden imprimir.

Dividiu les dades que voleu imprimir en paquets més petits.

El nombre de pàgines ha superat el nombre màxim de pàgines que es poden imprimir a Impressió bloquejada.

  • Reduïu el nombre de pàgines per imprimir.

  • Podeu esborrar els documents que ja no són necessaris.

    Consulteu la Guia de l'usuari (versió completa) en anglès

“S'ha superat el nombre màx. de pàgines. La classificació no s'ha pogut completar.”

S'ha superat el nombre màxim de fulls que es poden classificar.

Reduïu el nombre de pàgines per imprimir.

“Superat el recompte màxim d'unitats per a Ús volum impressió.”

Amb el volum d'impressió limitat, la impressió s'ha cancel·lat perquè el volum d'impressió d'un usuari ha superat el límit superior assignat a aquest usuari.

Per obtenir informació sobre la limitació d'ús del volum d'impressió, consulteu l'administrador d'usuari. L'administrador d'usuaris pot posar el comptador a zero o canviar el límit del volum d'impressió.

Guia de l'usuari (versió completa) en anglès.

“Problema hardware: USB”

S'ha produït un error a la interfície USB.

Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip.

Encendre i apagar l'equip

Si el missatge se segueix mostrant fins i tot després d'haver apagat i engegat l'equip, tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina.

“Problema hardware: Ethernet”

S'ha produït un error a la interfície Ethernet.

“Problema hardware: targeta sense cables”

S'ha produït un error a la targeta LAN sense fil.

Apagueu la màquina, comproveu que la targeta LAN sense fil està instal·lada correctament a la màquina i, llavors, engegueu l'equip.

Encendre i apagar l'equip

Si el missatge se segueix mostrant fins i tot després d'haver apagat i engegat l'equip, tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina.

“Desbordament búffer E/S.”

S'ha produït un desbordament a la memòria intermèdia de recepció.

  • Reduïu les dades de transmissió.

  • Augmenteu el valor de [Búffer E/S] a [Configuració][Funcions de la màquina][Caract. impr.][Interfície host].

“La informació d'autenticació ja ha estat registrada per un altre usuari.”

A l'autenticació a LDAP, s'ha registrat el mateix nom amb ID diferents a servidors diferents, i s'han produït noms duplicats (noms de compte), com ara quan es canvia el domini (servidor).

Consulteu l'administrador d'usuaris. Administrador d'usuaris: podeu suprimir l'usuari corresponent de la llibreta d'adreces i tornar-lo a registrar després de resoldre la qüestió dels noms duplicats a servidors diferents.

“Memòria insuficient”

La quantitat de memòria disponible és insuficient.

Reduïu les dades de transmissió.

“Desbordament de memòria”

S'ha produït un error de memòria insuficient en imprimir des del driver d'impressora (PCL 6).

Al driver d'impressora, canvieu "Vectorial/Raster:" a [Raster] a la pestanya [Paràmetres detallats] del menú [Qualit.impr.: Avanç.].

“El servidor no respon. Error d'autenticació.”

A l'autenticació a LDAP o a Windows, s'ha produït un error de temps d'espera en enviar una consulta d'autenticació al servidor.

Consulteu l'administrador del servidor d'autenticació.

“No hi ha paper a la safata de paper següent.\nCarregueu paper. Per forçar la impressió, seleccioneu una altra safata i premeu [Imprimeix].” (A la safata següent no hi ha paper. Carregueu-hi paper. Per forçar la impressió, seleccioneu una altra safata i premeu la tecla [Imprimeix].)

La safata de paper especificada al driver d'impressora no té paper carregat.

  • Per imprimir després de canviar la configuració del paper, seleccioneu una safata i premeu [Imprim.]. No obstant això, no es pot imprimir quan s'ha especificat Portada o quan s'ha especificat la impressió dúplex en una safata de paper que no admet aquesta funció. Quan s'ha especificat Classificació, només s'imprimeix una còpia del document.

  • Per imprimir en el paper especificat, carregueu-lo a la safata.

    Carregar paper a la safata de paper

“La safata de sortida s'ha canviat.”

La destinació per on ha de sortir el paper de sortida s'ha canviat a causa de la limitació de mida de paper de la destinació de sortida.

Especifiqueu la destinació correcta per on ha de sortir el paper de sortida.

“Error de font d'impressora.”

Hi ha un problema amb el fitxer de tipus de lletra de la màquina.

Tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina.

“Error de recepció de dades.”

S'ha cancel·lat la transmissió de les dades.

Torneu a enviar les dades.

“El format de paper seleccionat no s'admet. Treball cancel·lat.”

S'ha especificat una mida de paper que no es pot alimentar a la màquina, i la funció de cancel·lació automàtica de treballs que s'ha activat ha cancel·lat la impressió.

Imprimiu el document en un paper d'una mida que es pugui alimentar a la màquina.

“El tipus de paper seleccionat no s'admet. Treball cancel·lat.”

S'ha especificat un tipus de paper que no es pot alimentar a la màquina, i la funció de cancel·lació automàtica de treballs que s'ha activat ha cancel·lat la impressió.

Imprimiu el document en un paper d'un tipus que es pugui alimentar a la màquina.

“No hi ha cap safata amb la mida/tipus de paper especificats. Canvieu els paràmetres de safata a la mida/tipus de paper següents, o seleccioneu una altra safata i premeu [Imprimeix].” (No hi ha cap safata coincident amb el tipus o format de paper especificat. Canvieu els ajustos de la safata pel següent format o tipus de paper, o seleccioneu una altra safata i premeu [Imprimeix].)

La safata de paper carregada amb paper de la mida i del tipus especificats al driver d'impressora no està disponible.

  • Per imprimir després de canviar la configuració del paper, seleccioneu una safata i premeu [Imprim.]. No es pot imprimir quan s'ha especificat Portada o quan s'ha especificat la impressió dúplex en una safata de paper que no admet aquesta funció. Quan s'ha especificat Classificació, només s'imprimeix una còpia del document.

  • Per imprimir en el paper especificat, carregueu-lo i, tot seguit, comproveu que la mida i el tipus de paper s'han especificat correctament a [Configuració][Paràmetres ppr safata].

    Carregar paper a la safata de paper

“No teniu privilegis per fer servir aquesta funció. S'ha cancel·lat el treball.”

La informació d'autenticació no està registrada correctament al driver d'impressora.

Especifiqueu la informació d'autenticació al driver d'impressora. Per obtenir la informació d'autenticació, consulteu l'administrador d'usuaris.

Guia de l'usuari (versió completa) en anglès

L'usuari registrat al driver d'impressora no té permís per utilitzar la funció d'impressora.

Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces.

Guia de l'usuari (versió completa) en anglès

Missatges que es mostren amb codis d'error

Comproveu la pàgina de configuració Els detalls de l'error també es poden imprimir a la llista.

Guia de l'usuari (versió completa) en anglès

Missatge

Causa

Solució i referència

“84: Error”

La quantitat d'àrea de treball disponible és insuficient per processar imatges.

Reduïu les dades de transmissió.

“86: Error”

El paràmetre al codi de control és incorrecte.

Especifiqueu el paràmetre correcte.

“99: Error”

En imprimir un fitxer des d'una targeta SD o des d'un dispositiu USB de memòria flash, el fitxer que s'ha d'imprimir té un format no admès o està malmès.

Comproveu les dades que s'han d'imprimir.