Quan es mostren altres missatges

En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] () després de tancar [Configuració].

Missatge	Causa	Solució i referència
`“Cal establir l'autenticació d'administradors per a la Gestió d'usuaris abans de dur a terme aquesta selecció.”`	El privilegi Gestió d'usuaris està desactivat a la gestió d'autenticació d'administrador.	En especificar l'autenticació bàsica, Windows o LDAP, configureu el privilegi Gestió d'usuaris a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Gestió autenticació administradors]. Com registrar l'administrador abans de fer servir la màquina
`“Imprimint a baixa velocitat degut a alimentació de baixa tensió.”`	La impressió s'ha alentit perquè la tensió d'alimentació és baixa.	Això no vol dir que funcioni malament. Podeu prosseguir amb la impressió, tot i que la velocitat serà baixa.
`“S'ha actualitzat la llista destinataris/configuració de la màquina. Els destinataris o paràm.funcions sel.s'han esborrat. Torneu a inserir els paràmetres.”`	S'està registrant una destinació i s'estan configurant els dispositius mitjançant Web Image Monitor.	Espereu fins que el missatge desaparegui i no apagueu la màquina. És possible que no pugueu utilitzar la màquina durant una estona segons el nombre de destinacions que s'estiguin registrant.
`“No s'ha pogut llegir el fitxer PDF.”`	L'usuari ha intentat mostrar un fitxer PDF que no és compatible amb l'explorador Web de la màquina.	L'explorador Web de la màquina és compatible amb les versions de PDF i els nivells de xifratge que s'indiquen a continuació. La resta de fitxers PDF no es poden visualitzar. Versió PDF: 1.3-1.7 Nivell de xifratge del PDF: 128-bit AES i 256-bit AES
`“L'actualització del firmware s'iniciarà. Premeu [D'acord]. Es reiniciarà automàticament en 30 segons.”`	Hi ha disponible una actualització del firmware i la màquina efectuarà una actualització.	Es recomana aplicar l'actualització, però podeu aturar-ne el procés si premeu [Atura't] durant 30 segons després que es mostri el missatge. No apagueu la màquina mentre duri el procés d'actualització.
`“Ventilador refrigeració actiu.”`	El ventilador instal·lat al conducte de refrigeració de l'interior de la màquina s'ha posat en marxa després que s'hagi imprès un gran nombre de pàgines.	Pot ser que escolteu que el ventilador fa soroll en girar quan està en marxa, però podeu continuar fent servir la màquina de la manera habitual.
`“La impressió es va aturar degut a la font d'alimentació de baixa tensió. Apagueu i enceneu l'interruptor principal.”`	La impressió s'ha aturat perquè la tensió d'alimentació és baixa.	Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip. Encendre i apagar l'equip
`“Problemes amb la targeta sense fil. Truqueu el servei tècnic.”`	Es pot accedir a la targeta LAN sense fil, però s'ha detectat un error.	Apagueu la màquina, comproveu que la targeta LAN sense fil està instal·lada correctament a la màquina i, llavors, engegueu l'equip. Encendre i apagar l'equip Si el missatge se segueix mostrant fins i tot després d'haver apagat i engegat l'equip, tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina.
`“Actualitzant la llista de destinataris... Espereu. El destinatari o nom del remitent especificat s'ha esborrat.”`	S'està registrant una destinació mitjançant Web Image Monitor.	Espereu fins que el missatge desaparegui i no apagueu la màquina. És possible que no pugueu utilitzar la màquina durant una estona segons el nombre de destinacions que s'estiguin registrant.
`“Error d'actualització de llista de destinataris.”` `“Voleu provar-ho de nou?”`	S'ha produït un error a la xarxa.	Comproveu la connexió entre la màquina i l'ordinador.
	A l'ordinador s'està executant el software antivirus o una funció de tallafocs.	Afegiu el programa de la llista de destinacions a la llista d'excepcions al software antivirus de l'ordinador o registreu l'adreça IP de la màquina a la llista d'excepcions a la funció de tallafocs. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] "Xarxa".
`“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”`	L'usuari que ha iniciat sessió no disposa de privilegis per utilitzar la funció especificada.	Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Com evitar filtracions d'informació
`“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”`	Els privilegis administratius assignats a l'usuari que ha iniciat sessió no li permeten canviar la configuració.	Comproveu quin privilegi administratiu cal per canviar la configuració especificada. Com registrar l'administrador abans de fer servir la màquina

Missatges que es mostren quan no es pot iniciar sessió a la màquina

Comproveu el codi d'error que es mostra amb el missatge “L'autenticació ha fallat.”, i feu l'acció necessària.

La lletra amb què comença el codi d'error indica el tipus d'autenticació especificada a la màquina.
- B: autenticació bàsica
- W: autenticació Windows
- L: autenticació LDAP

Missatge	Causa	Solució i referència
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0103-000	S'ha executat des de l'ordinador una operació a l'aplicació de suport TWAIN mentre un usuari tenia la sessió iniciada a la màquina o estava iniciant-la.	Comproveu si un altre usuari té la sessió iniciada a la màquina i, tot seguit, dueu a terme l'operació.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0104-000	S'ha introduït una contrasenya incorrecta.	Introduïu la contrasenya correcta.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0104-000	La Clau de xifratge del driver no s'ha registrat correctament al driver.	Consulteu a l'administrador de xarxa si cal la Clau de xifratge del driver i configureu el driver com correspongui. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès L'administrador de xarxa pot comprovar la configuració de "Clau de xifratge del driver" a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Seguretat ampliada].
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0206-002	S'ha introduït un nom d'usuari d'inici de sessió o una contrasenya incorrectes.	Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió correctes.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0206-003	S'ha introduït ":" o un altre caràcter que no es pot fer servir en un nom d'usuari d'inici de sessió.	Introduïu el nom d'usuari d'inici de sessió correcte. Canvieu el nom d'usuari si conté un espai, ":" o qualsevol altre caràcter que no es pugui utilitzar.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0207-001	No s'ha utilitzat Web Image Monitor ni cap altre mètode per editar o crear una còpia de seguretat de la llibreta d'adreces.	Espereu.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L0208-000 B/W/L0208-002	El compte està bloquejat perquè el nombre d'intents d'inici de sessió erronis ha superat el límit permès.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que desbloquegi el compte.
`“L'autenticació ha fallat.”` L0307-001	No s'ha utilitzat Web Image Monitor ni cap altre mètode per editar o crear una còpia de seguretat de la llibreta d'adreces.	Torneu a provar-ho més endavant.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0400-102	S'ha produït un error en l'autenticació de Kerberos ja que el servidor no ha respost.	Assegureu-vos que el servidor funciona amb normalitat.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0400-200	Els recursos disponibles són insuficients a causa que hi ha massa sol·licituds d'autenticació.	Torneu a provar-ho més endavant.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0400-202	sAMAccountName s'ha utilitzat com a nom d'usuari d'inici de sessió quan un usuari del domini secundari ha iniciat sessió en un entorn de domini principal-secundari i ldap_bind no ha funcionat.	Utilitzeu Nomprincipalusuari com a nom d'usuari d'inici de sessió.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0400-202	Els paràmetres SSL especificats al servidor d'autenticació i a la impressora no coincideixen.	Comproveu si els paràmetres SSL especificats al servidor d'autenticació i al dispositiu coincideixen.
`“L'autenticació ha fallat.”` L0400-210	L'atribut de nom d'inici de sessió no s'especifica, o s'especifica un atribut del qual no es pot obtenir la informació.	Comproveu si s'ha especificat correctament [Atribut nom inici sessió]. Com verificar usuaris per a l'operació de la màquina (autenticació d'usuaris)
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0406-003	S'ha introduït ":" o un altre caràcter que no es pot utilitzar en un nom d'usuari d'inici de sessió.	Introduïu el nom d'usuari d'inici de sessió correcte. Canvieu el nom d'usuari si conté un espai, ":" o qualsevol altre caràcter que no es pugui utilitzar.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0406-101	S'han produït alhora massa sol·licituds d'autenticació.	Torneu a provar-ho més endavant. Si el problema persisteix, comproveu si pot haver un atac d'autenticació a la màquina. Podeu comprovar l'estat de l'atac al missatge que es mostra a la pantalla, al registre del sistema o al correu electrònic que s'ha enviat a l'administrador.
`“L'autenticació ha fallat.”` W0406-107	No es pot obtenir un grup d'usuaris.	Comproveu si el nom de grup registrat a la màquina és correcte i si les opcions de configuració de DC són correctes.^*1
	S'ha produït un error d'autenticació de Kerberos.	Comproveu si estan sincronitzats el nom de realm registrat al rellotge ubicat al KDC (centre de distribució de claus) i el rellotge del dispositiu. ^*3
	El nom de domini es incorrecte o no es pot resoldre.	Assegureu-vos que el nom de domini registrat a la màquina és correcte i que el nom es pot resoldre.^*2
	El nom d'usuari o la contrasenya d'inici de sessió són incorrectes.	Comproveu el nom d'usuari d'inici de sessió o la contrasenya de l'usuari registrat al servidor.
`“L'autenticació ha fallat.”` L0406-200	S'han produït alhora massa sol·licituds d'autenticació.	Torneu a provar-ho més endavant. Si el problema persisteix, comproveu si pot haver un atac d'autenticació a la màquina. Podeu comprovar l'estat de l'atac al missatge que es mostra a la pantalla, al registre del sistema o al correu electrònic que s'ha enviat a l'administrador.
`“L'autenticació ha fallat.”` L0406-201	[Inactiu] està especificat a la configuració d'autenticació del servidor LDAP.	Establiu "Autenticació" amb un paràmetre diferent de [Inactiu] a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Programa/Canvia/Suprimeix servidor LDAP].
`“L'autenticació ha fallat.”` L0406-202 L0406-203	Les opcions de configuració d'autenticació d'LDAP o les del servidor LDAP són incorrectes.	Comproveu si les opcions de configuració d'autenticació d'LDAP o les del servidor LDAP estan configurades correctament.^*4 Comproveu si el servidor LDAP admet els paràmetres SSL.
	El nom d'usuari o la contrasenya d'inici de sessió són incorrectes.	Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió correctes. Canvieu el nom d'usuari d'inici de sessió si supera els 128 bytes de llargada o conté espais, ":" o altres caràcters no permesos.
	El mode d'autenticació simplificada s'ha utilitzat de forma incorrecta.	Comproveu si el nom del servidor, el nom d'usuari d'inici de sessió, la contrasenya i la informació introduïda al filtre de cerca són correctes. Tingueu en compte que l'autenticació no es pot dur a terme si no s'obté el DN del nom d'usuari d'inici de sessió al compte del representant en el mode d'autenticació simple.
`“L'autenticació ha fallat.”` L0406-204	S'ha produït un error d'autenticació de Kerberos.	Comproveu si estan sincronitzats el nom de realm registrat al rellotge ubicat al KDC (centre de distribució de claus) i el rellotge del dispositiu. ^*3
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0409-000	No s'ha obtingut cap resposta del servidor d'autenticació i s'ha produït un error de temps d'espera en l'autenticació.	Comproveu l'estat de la xarxa i del servidor utilitzats per l'autenticació.
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0511-000 W0517-000	L'usuari registrat a la màquina té el mateix nom que un altre usuari distingit per l'atribut únic del servidor d'autenticació.	Suprimiu l'usuari antic redundant o canvieu el nom d'inici de sessió. Si el missatge es mostra després de canviar el servidor d'autenticació, suprimiu l'usuari al servidor antic.
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0606-004	S'ha especificat un nom d'usuari que no es pot especificar com a nom d'usuari d'inici de sessió.	No feu servir "other", "admin", "supervisor" o "HIDE*" com a noms de compte d'usuari.
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0607-001	No s'ha utilitzat Web Image Monitor ni cap altre mètode per editar o crear una còpia de seguretat de la llibreta d'adreces.	Espereu.
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0612-005	El nombre d'usuaris registrats a la llibreta d'adreces ha arribat al màxim i s'ha produït un error a l'hora de fer el registre automàtic.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que suprimeixi de la llibreta d'adreces els usuaris que ja no siguin necessaris.
`“L'autenticació ha fallat.”` W/L0707-001	No s'ha utilitzat Web Image Monitor ni cap altre mètode per editar o crear una còpia de seguretat de la llibreta d'adreces.	Espereu.
`“L'autenticació ha fallat.”` B/W/L09XX-019	No s'ha pogut realitzar el registre automàtic d'un usuari a la màquina mentre es duia a terme l'autenticació a la màquina client mitjançant Gestió central.	Comproveu la comunicació de xarxa entre els clients i els servidors. No es pot dur a terme el registre mentre s'està editant la llibreta d'adreces al servidor.

*1 En obtenir grups d'usuaris, comproveu els aspectes següents:

El compte d'usuari que pot obtenir grups d'usuari és l'usuari sAMAccountName (usuari). No feu servir Nomprincipalusuari (user@domain.xxx.co.jp) com a nom d'usuari.
Comproveu que el nom s'hagi especificat correctament a "Grup", inclòs el reconeixement de majúscules i minúscules a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Gestió autenticació d'usuaris][Autenticació Windows].
Seleccioneu l'usuari des de la llibreta d'adreces, premeu [Edició] i tot seguit comproveu que s'hagi desactivat [Gestió usuaris/ Altres][Gestió d'usuaris][Funcions / Aplicacions disponibles].
Comproveu si s'ha especificat "Global Scope" (Àmbit mundial) com a abast del grup en una propietat per al grup d'usuaris creat a DC i el tipus de grup especificat a "Security" (Seguretat). Comproveu també si un compte està registrat al grup d'usuari que s'ha creat. Comproveu si s'ha establert una relació de confiança entre els DC, en cas que hi hagi més d'un.

*2 Per resoldre el nom de domini, consulteu la informació següent:

Comproveu si s'han especificat correctament les opcions [Nom de domini] i [Configuració DNS] a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Paràmetres interfície][Xarxa].
Introduïu l'adreça IP a [Nom de domini] per comprovar la connexió. Si l'autenticació es pot realitzar fent servir l'adreça IP, comproveu altre cop [Configuració DNS].
Si no es pot realitzar l'autenticació per l'adreça IP, comproveu si s'han denegat les funcions LM/NTLM a la política de seguretat del controlador de domini o a la política de seguretat de domini. Comproveu també que el port no estigui tancat al tallafocs entre el dispositiu i el controlador de domini o a la configuració del tallafocs del controlador de domini. En activar el tallafocs de Windows, establiu una regla nova que permeti la comunicació als ports 137 i 139 a "Avançat" del tallafocs de Windows. Obriu les propietats de TCP/IP a les propietats de connexió de xarxa, marqueu la casella "Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP" a la pestanya [Avançat] [WINS] i obriu el port 137.

*3 Per efectuar l'autenticació de Kerberos, comproveu els aspectes següents:

Comproveu que "Nom realm", "Nom servidor KDC" i "Nom de domini" s'hagin especificat correctament a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Progr./Canvia/Suprimeix realm]. Introduïu "Nom realm" en majúscules.
Establiu la configuració de manera que la diferència temporal entre els rellotges del KDC i del dispositiu sigui inferior a cinc minuts. Podeu ajustar el rellotge de la màquina a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Paràm. temp.][Definició de l'hora].
L'autenticació de Kerberos no es pot dur a terme si no es pot obtenir automàticament el KDC a l'autenticació de Windows. Si l'obtenció automàtica no es pot activar, canvieu al mode manual.

*4 Per conèixer la configuració d'LDAP, comproveu els aspectes següents:

Comproveu si el servidor LDAP s'ha especificat correctament a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Gestió autenticació d'usuaris][Autenticació LDAP] i si Atribut nom inici sessió s'ha registrat correctament.
Comproveu que el compte del representant s'hagi registrat a "Autenticació" "Autenticació Kerberos" des de [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Programa/Canvia/Suprimeix servidor LDAP] i tot seguit executeu [Prova connexió].
Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
Si es produeix un error a la prova de connexió, comproveu si [Nom de domini] i [Configuració DNS] s'han especificat correctament a [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Paràmetres interfície][Xarxa].

Missatges que es mostren quan no es pot iniciar sessió a la màquina mitjançant una targeta IC

Missatge	Causa	Solució i referència
`“L'autenticació ha fallat.”` *0150-401	La targeta s'ha bloquejat perquè el nombre de vegades que s'ha introduït un codi PIN incorrecte supera el límit.	Desbloquegeu la targeta.
`“L'autenticació ha fallat.”` *0151-401	S'ha introduït un codi PIN incorrecte.	Introduïu el PIN correcte.
`“L'autenticació ha fallat.”` *0153-402	El dispositiu d'autenticació de targetes s'ha extret o no està connectat correctament.	Connecteu el dispositiu d'autenticació de targetes un altre cop.
`“L'autenticació ha fallat.”` *0154-402	No s'ha pogut llegir la targeta IC.	Col·loqueu correctament la targeta IC al dispositiu d'autenticació per tal que duri més.
`“L'autenticació ha fallat.”` *0156-401	S'han introduït un nom d'usuari o una contrasenya incorrectes.	Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya correctes.
`“El dispositiu d'autenticació de targeta no està connectat.”`	Temporalment, la màquina no funciona correctament.	Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip. Encendre i apagar l'equip

Missatges que es mostren quan el servidor LDAP no està disponible

Missatge	Causa	Solució i referència
`“Error de connexió amb el servidor LDAP. Comproveu l'estat del servidor.”`	La xarxa està ocupada.	Torneu-ho a provar.
	La informació de configuració és incorrecta.	Comproveu la informació de configuració de [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Programa/Canvia/Suprimeix servidor LDAP]. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“Superat temps cerca servidor LDAP. Comproveu l'estat del servidor.”`	La xarxa està ocupada.	Torneu-ho a provar.
	La informació de configuració és incorrecta.	Comproveu la informació de configuració de [Configuració][Funcions de la màquina][Paràmetres sistema][Eines de l'administrador][Programa/Canvia/Suprimeix servidor LDAP]. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“Error d'autenticació del servidor LDAP. Comproveu els paràmetres.”`	El nom d'usuari o la contrasenya són incorrectes.	Seleccioneu l'usuari des de la llibreta d'adreces, premeu [Edició] i, tot seguit, especifique el nom d'usuari i contrasenya correctes a la pestanya [Gestió usuaris/ Altres][Gestió d'usuaris][Info autent. LDAP]. Guia d'usuari (versió completa) en anglès

Missatges que es mostren quan l'Application Site no es pot utilitzar

Missatge	Causa	Solució i referència
`“S'ha produït un error de servidor.”`	La màquina ha sofert un error inesperat.	Des de l'apartat [Informació] podreu consultar la informació sobre el servidor de manteniment. Comproveu si els paràmetres de la xarxa ([Configuració DNS] i [Paràmetres proxy]) s'han configurat correctament.
`“No es pot connectar al servidor que instal·la aplicacions. Comproveu la informació de manteniment o els paràmetres de xarxa.”`	No es pot connectar al servidor d'instal·lació.
`“No s'ha pogut actualitzar el firmware.”`
`“No s'ha pogut descarregar l'aplicació.”`
`“No s'ha pogut instal·lar l'aplicació”`
`“No s'ha pogut restaurar el firmware perquè les dades necessàries no existeixen.”`	El firmware de l'Application Site no s'ha actualitzat.	No s'ha pogut recuperar el firmware.
`“JavaVM Platform no s'ha iniciat. Instal·leu l'aplicació un cop s'hagi iniciat JavaVM Platform des de Web Image Monitor.”`	JavaVM no està en funcionament.	Inicieu sessió a Web Image Monitor en mode d'administrador i activeu la "Plataforma JavaTM" a [Gestió de dispositius][Configuració] "Paràmetres característiques ampliades".
`“No s'ha trobat la pàgina especificada.”`	S'ha produït un error a l'Application Site.	Des de l'apartat [Informació] podreu consultar la informació sobre el servidor de manteniment.